約40万人の保険代理店が「一掃」され、市場から撤退する可能性がある理由
生命保険業界は、おそらく過去2年間ほど大きな注目を集めたことはなかったでしょう。混乱と多くの相反する意見の後、保険営業マンの「浄化」が進み、約40万人の代理店が業界を去る可能性があるとされています。
「嵐」の後の多くの貴重な教訓
2023年は生命保険業界にとって、特にSCB銀行関連の事件など多くの嵐が吹き荒れる年になると考えられています。
生命保険市場において、総保険料収入でトップを占める上位5社の「大手」には、バオベト生命、マニュライフ、 プルデンシャル、第一生命、AIAなどがある。
生命保険は、適切かつ適切なアドバイスを受ければ、多くの家族にとって経済的な「救世主」とみなされます。しかしながら、客観的な理由と主観的な理由の両方から、多くの問題が発生しています。
2023年の生命保険市場を見てみると、新規契約件数は合計1,915,623件で、2022年と比較して43.8%減少しました。契約維持率も低く、期末までに有効な契約件数は2022年と比較して10.6%減少しました。一方、補償率は2022年の同時期と比較して35.7%増加し、推定支払額は57,070億ドンでした。2023年の市場全体の総保険料収入は2022年と比較して11.6%減少し、約157,024億ドンにとどまりました。
2024年には市場は「回復」すると予想されているものの、2023年の「嵐」の余波は依然として影響を及ぼしている。ベトナム保険協会のゴ・チュン・ドゥン副事務局長は、短期的には2024年においても保険会社の収益は減少するとコメントした。
 |
| ベトナム保険協会のゴ・チュン・ズン副事務局長は、短期的には2024年になっても保険会社の収益は減少するだろうとコメントした。 |
生命保険がもたらす価値は否定できませんが、発生した一連の事件により、顧客の信頼は多かれ少なかれ損なわれました。教訓は、コンサルタントの質と、関係する階層、部門、セクターにおけるマネジメントにあります。
マニュライフ・ベトナムのゼネラル・ディレクターのティナ・グエン氏は、この間、業界は多くの変化と課題を経験し、「多くの教訓を学んだ」と語った。
彼女によると、他の多くの国と同様に、ベトナム市場はまだ若く、課題を乗り越えなければならない。重要なのは、それらをどのように受け入れ、プロ意識と献身に投資するかを知ることだ。
市場では、多くの保険代理店が商品のメリットばかりを語り、限界についてはあまり語らない傾向があります。そのため、企業はデジタルトランスフォーメーションを活用し、コンサルティング内容のコントロールを強化する必要があります。当初、多くの従業員は、限界について語りすぎると顧客が購入しなくなるのではないかと懸念していましたが、客観性と透明性を高め、顧客の信頼を高めるためには、これは非常に重要なことでした。
保険金支払いに関して、ティナ氏は、会社には支払い件数上限に関するKPI（目標）は設定していないと強調した。同社は平均して毎月4万8000件以上の保険金請求を受け付けており、多少の誤差はあるものの、管理可能な水準にある。発見次第、保険会社は必ず修正し、頑なに拒否することはない。2024年上半期の保険金支払い額が約30兆1000億ドンという数字は、多くのことを物語っているとティナ氏は述べた。
大きな「革命」、40万人のエージェントが業界を去る可能性
現実は保険コンサルタントの質の再評価を迫っており、現在のような生命保険営業マンの熾烈な「浄化」は避けられないでしょう。生き残るためには、保険コンサルタントは知識と職業倫理の向上が不可欠です。2024年は、保険会社が過去のように「フェイクニュース」に踊らされるのではなく、これまでで最も強力かつ迅速なイノベーションを起こす年になると考えられています。
それに伴い、最近改正された保険業法が正式に施行され、市場の管理が強化され、人々の信頼が強化されることが期待されます。
 |
| マニュライフ・ベトナムのゼネラル・ディレクター、ティナ・グエン氏は、「ベトナムの保険市場はまだ発展途上であり、課題を乗り越えなければなりません。重要なのは、それをどう受け入れるかを知ることであり、真にプロフェッショナルで献身的な姿勢で事業に取り組まなければなりません」と述べました。 |
具体的には、2023年11月2日、 財務大臣は2022年保険事業法の複数の条項を規定する通達67/2023/TT-BTCを公布し、また、2023年7月1日付の政府政令46/2023/ND-CPは、保険事業法の複数の条項の実施を詳細に規定しています。これに伴い、銀行は投資連動型保険を支払日から60日前及び支払日から60日後に販売することが禁止されます。保険代理店は、販売相談の過程で一定の内容を記録する必要があります。保険会社は、文書及び記録データを少なくとも5年間保管し、保護する必要があります。
ベトナム保険協会のゴ・チュン・ズン副事務局長は、現在市場には約70万人の保険代理店がいるが、「将来的には数十万人程度に減少する可能性がある」と述べた。資格のない、あるいは適格でない者は退出せざるを得ない。保険業界に留まりたい者は、資格と職業倫理を向上させるための研修を受ける必要がある。
手数料に関する方針にも大きな変更がありました。これまでは、初年度の手数料は40%、2年目は10%でした。2024年7月1日より、代理店への手数料は初年度30%、2年目20%に引き下げられ、その後も段階的に減少します。この変更により、保険コンサルタントが業界に定着する可能性が高まり、数件の契約を販売するために業界に参入し、その後辞めてしまうような代理店が減ることで、顧客がその後数年間適切なケアやアドバイスを受けられなくなる事態を防ぐことができます。
ダン氏は次のように述べた。「数年前までは、生命保険会社は『見せびらかすふり』をすることもありました。しかし今では、企業は真摯に取り組み、実際の業務を行い、実際のプロセスを変え、商品を修正・改善しなければなりません。」
ダング氏によると、2024年は保険会社がこれまでで最も速いイノベーションを起こす年になるという。
2024年上半期、業界全体の総資産は約819兆6,000億ドンに達し、前年同期比9.6%増加しました。 経済への投資は約721兆3,000億ドン（10%増）、給付総額は約30兆1,000億ドン（35%増）でした。
[広告2]
出典: https://baodautu.vn/vi-sao-khoang-400000-dai-ly-bao-hiem-co-the-bi-thanh-loc-roi-thi-truong-d219733.html
コメント (0)