インドの観光市場は活況を呈している
最近、インドの製薬業界の億万長者が、8月末から約2週間のツアーで4,500人の従業員をベトナムに連れて行き、 ハノイ、ニンビン、ハロン湾を訪問する計画を立てている。
このグループのゲストは、 Vietravel Tourism Company によって歓迎され、サービスを受けました。ベトナムの大手旅行代理店が大規模かつ多数のインド人観光客にサービスを提供したのは今回が初めてだ。 4,500人のゲストの一団は小グループに分かれて、8月27日から9月7日にかけてベトナムに到着した。ゲストはインドの製薬大手サン・ファーマシューティカル・インダストリーズ・リミテッドの従業員で、出身国は様々だが主にインド人である。同グループのオーナーはインド有数の億万長者で、来賓代表団とともにベトナムを訪問する予定だ。
「Vietravelは、各目的地での宿泊施設の選定に重点を置いています。ツアーガイドチームは、標準的な外国語、目的地に関する豊富な知識、プレゼンテーションとストーリーテリングのスキル、そして繊細な状況への対応力を備えており、各グループのお客様に最適な手配をいたします」と、Vietravel観光会社のマーケティングディレクター、グエン・グエット・ヴァン・カーン氏は述べています。
カーン氏によると、この製薬グループのゲストグループはベトナムに来る際、4つ星から5つ星の宿泊サービスを利用し、自分たちの信仰や宗教に合った食事の要望を持っているとのこと。さらに、最高の体験を保証するために、30 ～ 35 人のゲストのグループごとに少なくとも 3 人のガイドを配置したいと考えています。選ばれたガイドは全員ヒンディー語を話せる必要があり、観光地での紹介は通常英語とベトナム語で行われますが、ヒンディー語に翻訳されます。
このグループの観光客だけでなく、今年初めから多くのインド人観光客が観光目的でベトナムを訪れています。 2024年の最初の7か月間で、インド人訪問者はベトナムの上位10の最大の国際訪問者送出市場の中で7位にランクされました。
livemint.comによると、インドの観光市場が活況を呈しており、特にインド人の海外旅行者数が最近劇的に増加し、その中でベトナムが人気の国際旅行先として浮上しているという記事があった。その結果、ベトナムを訪れたインド人観光客は2019年の同時期に比べて248%増加し、米国と日本もそれぞれ59%と53%の成長率で続いた。 2024年1月から3月までの期間にまとめられた上記の数字は、旅行者の嗜好の大きな変化も示しています。
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インド人観光客が2023年初頭にダナンに到着。（写真：ミン・ヒエン） |
ベトナム航空のレ・ホン・ハ総裁は、2022年6月にベトナムとインド間の直行便を開設して以来、ベトナム航空は24万人以上の乗客を輸送したと述べた。座席利用率は2024年も80％近くを維持し、2022年比1.5倍に上昇する見込みです。これは、両国間の観光客やビジネスマンの渡航需要の高まりを示しています。
旅行会社の調査によると、インド人観光客は、多様な自然景観、一年中観光が楽しめる気候、国中に広がる世界遺産など長い歴史を持つ文化、豊かで多様な料理や観光形態を持つベトナムなど、東南アジアの短距離フライトの目的地や新しい目的地を好んでいることがわかった。
インド人観光客がベトナムに来る理由
ベトナムがインド人観光客にとって魅力的な旅行先となった理由について、専門家はベトナムにはこのタイプの訪問者をより強く惹きつけるあらゆる強みがある、と述べている。ベトナムとインドの間の距離はそれほど遠くなく、最近では両国を結ぶ直行便が増えているため、旅行に非常に便利で、ベトナムまでの飛行時間はわずか4〜5時間です。
さらに、インド人は旅行費用に非常に気を配っており、ベトナムのサービス価格は競争力があり、同地域の他の国よりも 10 ～ 15% 安くなっています。これはインド人観光客の選択における「プラスポイント」です。さらに、多くのインド人にとって、ベトナムは多様な文化、料理、豊かな自然資源などを有し、探検したいという欲求を容易に刺激する、まだ新しい旅行先です。
これは、ダナン、フーコック、ハロン、ハノイ、ホーチミン市など、豊富な観光資源と高品質のインフラを備えた場所で特にベトナムを訪れるインド人観光客の数が最近急増している理由を説明するのに役立ちます。人気のある観光形態としては、家族グループ旅行、MICE 観光、特にインドの超富裕層の豪華な結婚式を伴うウェディング観光などがあります。これは、近年、ベトナムの観光産業や多くの地方や観光地がインド市場へのベトナム観光の促進と宣伝に注力してきたことの結果でもあります。
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インド人観光客はホアンキエム湖近くの歩行者天国の屋台で土産物を買いたいと考えている。 （写真：VNA） |
より多くの人を惹きつける方法を見つける
インドは、ベトナムが今後誘致に投資する必要がある観光市場の一つです。これは明らかに大きな潜在性を秘めた訪問者の供給源であり、インドに対するベトナムのイメージと観光サービスの宣伝に大きな影響を与えます。
したがって、多くの専門家によると、重要な問題は、この悪名高いほど難しい顧客市場を征服できるサービスと製品を構築することです。美しいリゾートを好むことに加え、インド人観光客は食事やパーティーも楽しみます。インドの顧客は平均的なサービスを使うことを選択することが多く、旅行や食事のオプションを計算して慎重に検討します。観光客の心理的特徴、文化、習慣を理解することで、サービス提供者は観光客のニーズを満たすために、より徹底的に準備することができます。
ベトナム国家大学ハノイ校人文社会科学大学観光学部長、ファム・ホン・ロン准教授は、次のように意見を述べた。「ベトナムへのインド人観光客は増加しているが、インド人観光客にサービスを提供する人的資源に関する具体的かつ完全な統計はない。」この市場を活用するユニットには、インドの顧客へのサービス提供に関する知識とスキルを訓練し育成するソリューションが必要です。
観光研究の専門家であるグエン・ヴァン・ジア師は、旅行代理店はインドのパートナーと緊密に連携して、食べ物や飲み物に関する顧客の要望を明確にする必要があると提案した。プログラム内のサービスの詳細な告知、プログラムに含まれていない追加サービスは、顧客のニーズに応じて提供できるよう、特定のコストでオプションにする必要があります。
ラックスグループのファム・ハ会長は、旅行代理店や観光サービス提供者はインド人の心理的特徴を積極的に把握する必要があると述べた。
ファム・ハ氏によれば、インド人観光客は「値段交渉」と「買い物」が好きだそうだ。インド人観光客にとって、どの会社でツアーを予約するかを決める第一の決定要因は価格です。 「一般的にどの市場も価格を気にしますが、インド人観光客は価格に敏感です。彼らは旅行先での価格交渉の材料として、旅行中のサービスの価格情報を得ようとします。彼らは自らを観光の専門家とみなしているため、目的地を選ぶ前に、目的地と価格について多くの時間をかけて調査することが多いのです」とハ氏は語った。
ニーズを理解し、効果的なプロモーション戦略を持つことで、将来的にはベトナムのインド人観光客にサービスを提供する観光産業が力強く成長し続け、多くのビジネスチャンス、ユニークな体験、そして両国間の文化的つながりが生まれることが期待されます。
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出典: https://baophapluat.vn/vi-sao-viet-nam-la-diem-den-khien-khach-du-lich-an-do-me-man-post522192.html
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