ベトナム航空とアマデウスが協力して新しい旅客サービスシステムを導入。
アマデウスの Altéa 旅客サービス システムは、ベトナム航空に、座席供給管理、予約、発券、出発管理、 デジタル テクノロジーに関する包括的なソリューションを提供し、顧客体験を向上させます。このシステムにより、ベトナム航空は航空・観光分野の先進技術も得られるようになり、航空会社の業務効率の向上にも貢献します。特に、Altéa PSS は最新かつ効率的な予約サービスを提供し、最前線のスタッフが航空会社のサービスの購入、変更、利用をお客様をサポートできるようにしています。ベトナム航空も、アマデウスの決済サービスプロバイダーであるOutpayceからXchange Payment Platform (XPP)に切り替えています。このプラットフォームにより、ベトナム航空は乗客からさまざまな支払いカードやその他の支払い方法を簡単に受け入れることができます。 XPP を使用すると、企業は世界中の複数のサービス パートナーと接続して、グローバルな支払いを受け入れることができます。ベトナム航空のダン・アン・トゥアン副総裁は、この重要な基幹システムの変更について次のように述べています。「世界有数の航空・旅行技術ソリューションプロバイダーであるアマデウスと協力できることを大変嬉しく思います。この協力により、あらゆるチャネルとタッチポイントにおいて、よりパーソナライズされた便利な体験を乗客に提供するための高度なソリューションを活用することができ、乗客に優れたサービス品質を提供するとともに、業務効率、顧客サービス、競争力を向上させることができます。新しい旅客サービスシステムの導入が成功したことは、ベトナム航空がデジタルテクノロジー航空会社へと進化していく上で重要な一歩であり、顧客体験の向上と業務効率の向上の両方に貢献します。」 「ベトナム航空との技術アップグレードを成功させ、変革プロセス全体を通じて同航空会社と緊密に連携できたことを誇りに思います」と、アマデウスの旅行部門エグゼクティブバイスプレジデント兼アジア太平洋地域マネージングディレクターのハビエル・ラフォルグ氏は述べています。旅行はアジア太平洋地域において引き続き成長の原動力となっており、アマデウスのテクノロジーは航空会社や旅行会社が最も効率的に事業を成長させる上で役立つと確信しています。アマデウスはベトナム航空の信頼できるパートナーであり、アルテアPSSをはじめとするコンポーネントの導入が成功したことは、素晴らしいパートナーシップの始まりとなると確信しています。 |
ベトナム航空のレ・ホン・ハ総局長が語る。 |
| Amadeus IT Group は、旅行・観光業界にソリューションとサービスを提供する多国籍テクノロジー グループです。このグループの本社はスペインのマドリードにあります。アマデウスは、航空会社、ホテル、ツアーオペレーター、政府機関など、世界的な旅行エコシステムの構成要素を接続するシステムとプラットフォームの開発を専門としています。 Amadeus のテクノロジーは、予約管理、チケット配布、その他多くの旅行関連サービスをサポートします。 |
ミン・トラン
出典: https://nhandan.vn/vietnam-airlines-hop-tac-amadeus-trien-khai-he-thong-phuc-vu-hanh-khach-moi-post813810.html
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