ベトナム航空、アマデウスと提携し新たな旅客サービスシステムを導入

ベトナム航空は、一連の先進技術ソリューションとともに、アマデウス・アルテア旅客サービスシステム（PSS）を導入しました。このシステムの導入は、同航空会社のデジタル変革戦略実現に向けた新たな一歩です。

ベトナム航空とアマデウスが協力して新しい旅客サービスシステムを導入。

アマデウスのアルテア旅客サービスシステムは、ベトナム航空に座席供給管理、予約、発券、出発管理、顧客体験を向上させるデジタルテクノロジーに関する包括的なソリューションを提供します。このシステムはまた、ベトナム航空に航空および観光分野の高度なテクノロジーを装備し、航空会社の業務効率の向上に貢献します。特に、アルテアPSSは現代的で効率的な予約サービスを提供しており、最前線のスタッフが航空会社からのサービスの購入、変更、使用をサポートしやすくなっています。ベトナム航空はまた、アマデウスの決済サービスプロバイダーであるOutpayceのXchange決済プラットフォーム（XPP）に移行しています。このプラットフォームにより、ベトナム航空は乗客からさまざまなペイメントカードやその他の支払い方法を簡単に受け入れることができます。XPPを使用すると、航空会社は世界中の多くのサービスパートナーと接続してグローバルな支払いを受け入れることができます。ベトナム航空のダン・アン・トゥアン副総裁は、この重要な基幹システムの変更について次のように述べています。「世界有数の航空・旅行技術ソリューションプロバイダーであるアマデウスと協力できることを大変嬉しく思います。この協力により、先進的なソリューションを活用し、あらゆるチャネルとタッチポイントで、よりパーソナライズされた便利な乗客体験を提供できるようになります。これにより、乗客に優れたサービス品質を提供するとともに、業務効率、顧客サービス、競争力を向上させることができます。新しい旅客サービスシステムの導入が成功したことは、ベトナム航空がデジタルテクノロジー航空会社へと変貌を遂げる上で重要な一歩であり、顧客体験の向上と業務効率の向上の両方に貢献します。」アマデウスの旅行部門執行副社長兼アジア太平洋地域マネージングディレクターのハビエル・ラフォルグ氏は、「ベトナム航空と共に技術アップグレードを成功させ、変革プロセス全体を通して緊密に連携できたことを誇りに思います」と述べています。旅行はアジア太平洋地域において引き続き成長の原動力となっており、アマデウスのテクノロジーは航空会社や旅行会社が最も効率的に事業を成長させる上で役立つと確信しています。アマデウスはベトナム航空の信頼できるパートナーであり、アルテアPSSをはじめとするコンポーネントの導入が成功したことは、素晴らしいパートナーシップの始まりとなると確信しています。

ベトナム航空のレ・ホン・ハ総局長が語る。

ベトナム航空は、ベトナムとその周辺地域の航空輸送において重要な役割を果たしており、機材とフライトネットワークの拡大とサービス品質の向上に継続的に取り組んでいます。ベトナム航空のフライトは、優れたサービス品質、高い定時性、プロフェッショナルで献身的なスタッフ、そしてベトナム独自の文化的アイデンティティによって、乗客から高く評価されています。これらの優位性を維持し、さらに発展させるため、ベトナム航空は生産と事業のあらゆる側面において最新技術の導入を強化し、2025年までにデジタル航空会社となることを目指しています。Amadeus Altéa旅客サービスシステムの導入は、このデジタル変革戦略の一環です。

アマデウスITグループは、旅行・観光業界にソリューションとサービスを提供する多国籍テクノロジー企業です。スペインのマドリードに本社を置くアマデウスは、航空会社、ホテル、ツアーオペレーター、政府機関など、グローバルな旅行エコシステムを構成する要素を連携させるシステムとプラットフォームを開発しています。アマデウスのテクノロジーは、予約管理、チケット販売、その他多くの旅行関連サービスをサポートしています。

ミン・トラン

出典: https://nhandan.vn/vietnam-airlines-hop-tac-amadeus-trien-khai-he-thong-phuc-vu-hanh-khach-moi-post813810.html