12月12日、 VinFastと7つの保険パートナー（PVI、Bao Viet、BIC、VBI、PTI、BSH、VNI）は、顧客の保険プラン承認までの時間を最短化するための協力協定を締結しました。VinFastとパートナー間のこの協定は、「顧客中心主義」というVinFastの理念に基づき、市場で最高のアフターサービス体験を提供することに貢献します。
VinFastがPVI、Bao Viet、BIC、VBI、PTI、BSH、VNIと締結した新たな協力協定に基づき、VinFast車を所有する顧客に対する保険プランの承認時間は、大手パートナーおよび顧客に対する保険会社の優先ポリシーに準拠する。したがって、軽微な事故（修理費用1,000万VND未満）の場合、修理価格の承認時間は、保険会社がVinFastのサービス工場から修理見積書を受け取ってから最大4営業時間以内となる。
複雑な要因が多数絡む特殊なケースについては、VinFastとそのパートナーは、VinFastのサービス工場から修理見積書を受け取ってから平均48時間以内に処理時間を最大限に短縮するためにリソースを集中させることをお約束します。さらに、損害が保険でカバーされると判断された場合、保険会社は顧客へのコミットメントに基づき、自らの責任において補償費用全額を保証します。
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| VinFastと7つの保険パートナー、すなわちPVI、Bao Viet、BIC、VBI、PTI、BSH、VNIは、顧客の保険プラン承認時間を最小限に抑えるための協力協定を締結した。 |
ビンファスト・グローバルセールスのドゥオン・ティ・トゥ・トラン副本部長は次のように述べています。「お客様への保険プラン承認の迅速化への取り組みは、ビンファストが『お客様第一』というモットーに基づき、優れたアフターサービス体験を提供するための新たな取り組みです。現在までに全国120カ所のサービス工場を展開するビンファストは、ベトナム最大のサービスネットワークを持つ自動車メーカーとなりました。優れたアフターサービスとポリシーを継続的に拡充・改善し、お客様にさらなるメリットをもたらすビンファストの姿勢は、自動車を所有する過程全体を通して、常にビンファストの献身、熱意、そして思いやりを感じていただけるものと確信しています。」
保険パートナーのリーダーを代表するPVI保険コーポレーションの副社長、レ・ホン・リン氏は次のように述べた。 「ヴィンファストの顧客向け保険プランの承認時間を短縮するという取り組みは、自動車会社のサービス品質の向上に役立つだけでなく、当社の基準と専門性を新たなレベルに引き上げることにもつながります。合理化された処理プロセス、迅速な実施時間、公開された透明性のある情報を通じて、顧客は作業を容易に調整し、不要な中断を避け、自動車の使用プロセス中にさらに便利に過ごすことができます。 」
高品質な製品ラインナップ、リーズナブルな価格、そして常に顧客中心の姿勢を貫くVinFastは、ベトナムでトップシェアを誇る自動車ブランドへと成長し、現在ではベトナム最大のサービス工場ネットワークを擁する自動車会社でもあります。「良い車、良い価格、優れたアフターサービス」という3つのコアバリューは、実践によって着実に確立され、多くの顧客から信頼と愛を獲得しています。
出典: https://www.qdnd.vn/xa-hoi/cac-van-de/vinfast-hop-tac-voi-7-hang-bao-hiem-rut-ngan-thoi-gian-giam-dinh-va-xu-ly-su-co-cho-khach-hang-806792
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