清潔で緑豊かなニンビン総合病院の建設と5Sの実践

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現在、省立総合病院は、専門業務の向上という中核任務に加え、感染リスク要因を制限し、患者、医療スタッフ、地域社会の安全を目標に、患者が最善の検査と治療を受けられる環境を整えるために、緑豊かで清潔で美しい病院の構築と5S（検査、整理、清潔、配慮、準備）の優れた実践を、広範囲かつ持続的に実施する必要がある長期的かつ重要な目標の1つと位置付けています。

緑豊かで清潔で美しい空間、特に新鮮な空気を確保するため、院内各部署、病室、センターに緑樹システムへの投資を重点的に指示し、患者様がよりリラックスできるよう、目を引く「ミニチュアランドスケープ」を創出しています。スタッフ、医師、看護師一人ひとりに植樹と手入れの責任を負わせることで、環境汚染の軽減、緑豊かな環境の創出、空気の光合成促進、そしてスタッフ、職員、患者様、そしてそのご家族の健康保護に貢献しています。その結果、現在までに環境ランドスケープは良好な変化を遂げ、患者様のストレスや不安の軽減に役立っています。

内分泌科では、患者さんとそのご家族が心地よく、親しみやすく、不安や悩みが少ない環境を提供しています。廊下の隅、病室の近く、そして事務室には、緑豊かな木々や小さな鉢植え、環境衛生に関するメッセージを記した素敵なポスターなどが工夫を凝らして配置され、患者さん、ご家族、そして内分泌科のスタッフ全員にとって、親しみやすさ、親しみやすさ、そしてリラックスできる緑豊かな空間が生まれています。

省立総合病院内分泌科主任のヴー・カン・チ医師は次のように述べています。「各科の特性にもよりますが、5Sモデルを実践する際の共通点は、清掃、器具や機器の整理整頓、清潔、そして整理整頓に留意することです。職場から不要なものは排除し、整理整頓された状態を保ちます。必要なものは、使用者が使いやすい場所に配置し、全員が清潔で、適切に保管・管理された書類や機器を保管・使用するよう意識する必要があります。これにより、検索時間の短縮、専門職によるミスの削減、そして患者の安全確保につながります。」

多くの患者によると、病院に来た時、緑豊かで清潔で美しい空間を見ると、より共感と安心感を覚えるそうです。カインタン村（イエンカイン郡）のディン・ティ・フエさんは、省総合病院で診察を受け、次のように語りました。「ここで診察や治療を受けると、快適で安心できます。診察や面会で多くの人が出入りしていますが、診察室や治療室はすべて清潔で、椅子も清潔、扇風機も涼しいです…多くの入院室や治療室には、緑の木々や吊り下げ式の花かご、小さくて可愛い盆栽が植えられており、目を楽しませ、リラックスした気分にさせ、病院に行かなければならない患者とその家族の疲労を軽減してくれます…」

ニンビン総合病院は緑豊かで清潔で美しく、5Sを実践しています — 多くの部署や部屋では、5S規定に従って書類をきちんと保管し、職場を清掃しています。

省立総合病院の品質管理部長であるヴー・トゥイ・ザン医師は次のように述べた。「緑・清潔・美しい病院を建設し、5Sをしっかり実践するという運動に応えて、病院全体のすべての部門、部屋、センターは、書類、出版物から医薬品、医療機器に至るまで、清潔で整頓された科学的な再配置を積極的に実施しました。各部門は、保管スペースを減らし、冗長な操作を避け、作業の際の利便性のために規則を統一するよう努めています。」

各科・各病室の廊下にはインフォメーションデスクが設置され、患者様とそのご家族のための待合スペースも十分に確保されています。医療スタッフは勤務時に制服を着用し、患者様とそのご家族には清潔な衣服が提供されます。患者様一人ひとりに、優しく歩き、優しく話し、清潔感を保つよう心掛けています。各科の案内、横断幕、図表などは、美しく魅力的なイメージを演出し、患者様の来院時の不安を解消し、安心感を与えることに貢献しています。

さらに、各科、病室、廊下は定期的に消毒剤を用いて清掃・消毒されています。同時に、廊下、エレベーター、公衆トイレなど、あらゆる場所において、患者様、職員、医療スタッフにとって適切な滅菌状態が常に確保されています。これは、患者様、ご家族、医療スタッフの心理面に好影響を与え、治療中の快適さと安心感の向上に役立ち、院内における交差感染の防止にも貢献しています。

同時に、緑・清潔・美しい病院づくり運動の実施以来、医療廃棄物管理と環境衛生は病院の日常業務となり、経営陣全体、医療スタッフ、そして患者とその家族からの積極的な参加を得て、常に重要な課題となっています。病室や公衆トイレの衛生状態を維持することで、その成果を実証しています。医療廃棄物の分別は、発生源において規則に従って厳格に実施しています。感染リスク要因の抑制に貢献し、患者の安全、医療スタッフの安全、そして地域社会の安全確保を目指しています。

病院における5Sの実施を継続するため、品質管理部門はチェックリストを作成し、毎月の定期評価を実施しています。これは、ニンビン総合病院の医療品質向上への強い決意を示しています。同時に、省総合病院は毎年、緑・清潔・美の5Sコンテストと優良実践活動を開催し、病院全体の役員、公務員、従業員の参加と協力を促しています。各部門、病室、センターはそれぞれチームとなり、診療科ブロック、臨床補助ブロック、内科ブロック、外科ブロックの4つのブロックに分かれて競い合っています。

定期的に緑・清潔・美しい病院環境を維持し、5Sをうまく実践することで、部門や部屋に競争と刺激を生み出し、安全で高品質で効果的な作業環境を作り出し、文明的で礼儀正しい医療環境を構築し、患者に最高の満足をもたらしました。

2022年度の患者満足度調査の結果、入院部門は90%、外来部門は91%、医療スタッフへの満足度は83%でした。当院は、患者様が診察・治療を行うだけでなく、心身ともに安らぎ、精神を育み、早期回復できるようサポートする場となることを目指しています。

文と写真：フイ・ホアン

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