Starbucks ប្ដឹងពីបទ 'អន្ទាក់' ការចំណាយរបស់អតិថិជន

យោងតាមពាក្យបណ្តឹងថ្មីមួយពីក្រុមសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ កម្មវិធី Starbucks បានជាប់គាំងអតិថិជននៅក្នុងវដ្តមួយដែលពួកគេបន្តបន្ថែមប្រាក់បន្ថែមទៀតទៅក្នុងគណនីរបស់ពួកគេ ដោយសារតែពួកគេមិនអាចប្រើប្រាស់សមតុល្យដែលនៅសល់របស់ពួកគេ។ អតិថិជនទទួលបានពិន្ទុភក្ដីភាពទ្វេដង ប្រសិនបើពួកគេបង់ប្រាក់សម្រាប់ការបញ្ជាទិញតាមរយៈកម្មវិធី។

ប៉ុន្តែសម្ព័ន្ធការពារអ្នកប្រើប្រាស់និយាយថាលក្ខណៈពិសេសមួយចំនួននៃកាតបង់ប្រាក់ជាមុនមានន័យថាអតិថិជនត្រូវបានជាប់នៅក្នុងវដ្តដ៏កាចសាហាវ ដោយបង្ខំឱ្យចំណាយកាន់តែច្រើននៅ Starbucks ។ អតិថិជនអាចបញ្ចូលទឹកប្រាក់ក្នុងកាត Starbucks របស់ពួកគេនៅលើកម្មវិធីដោយបង្កើនចំនួន $5 ជាមួយនឹងអប្បបរមា $10។ នេះមានន័យថាគណនីតែងតែចំណាយលើសទម្ងន់ ហើយជារឿយៗអតិថិជនមិនអាចបញ្ចូលទឹកប្រាក់គ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបង់ប្រាក់សម្រាប់ការទិញតែមួយ។

Starbucks bị khiếu nại vì 'bẫy' chi tiêu khách hàng- Ảnh 1. — អ្នកប្រើជាច្រើនបានរួមគ្នាចោទថា Starbucks រកប្រាក់ចំណេញរហូតដល់ទៅ ៩០០ លានដុល្លារ។

ពាក្យបណ្តឹងនេះបានចោទប្រកាន់ថា Starbucks បានបោកបញ្ឆោតអតិថិជនឱ្យផ្ទុកលុយច្រើនជាងពួកគេមានបំណងចំណាយ ដោយទុកឱ្យពួកគេមានចំនួនសេសដែលមិនអាចប្រើប្រាស់បាន។ សម្ព័ន្ធនេះចោទក្រុមហ៊ុន Starbucks ពីការអនុវត្តអាជីវកម្មមិនយុត្តិធម៌ និងក្លែងបន្លំ ដោយបំពាន ច្បាប់ ការពារអតិថិជន។ ពាក្យបណ្តឹងនេះបានចោទប្រកាន់ថាក្រុមហ៊ុនទទួលបានប្រាក់ចំណេញពីប្រព័ន្ធទូទាត់ក្នុងកម្មវិធីមិនយុត្តិធម៌របស់ខ្លួនរហូតដល់ 900 លានដុល្លារក្នុងរយៈពេល 5 ឆ្នាំ។

នៅក្នុងពាក្យបណ្តឹងផ្លូវការ ក្រុមនេះបានបញ្ជាក់ថា អតិថិជនបានផ្ទុកប្រហែល 15 ពាន់លានដុល្លារទៅក្នុងកាត Starbucks កាលពីឆ្នាំមុន ហើយក្រុមហ៊ុនបានពឹងផ្អែកលើប្រាក់នេះជាប្រភពនៃដើមទុនប្រតិបត្តិការដែលមិនមានការប្រាក់។ ដូច្នេះហើយ ក្រុមហ៊ុនមានការលើកទឹកចិត្តយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការបង្កើនចំនួនប្រាក់ដែលហូរចូលទៅក្នុងវេទិកាទូទាត់ ហើយបានស្វែងរកការពង្រីកវាឱ្យបានច្រើនបំផុតដោយប្រើលក្ខណៈពិសេសរចនាឌីជីថលដែលរៀបចំជាក់លាក់នៅលើកម្មវិធីទូរស័ព្ទរបស់ខ្លួន។

អ្នកនាំពាក្យរបស់ Starbucks បានប្រាប់ ក្រុមហ៊ុន Fortune ថាក្រុមហ៊ុនប្តេជ្ញាធ្វើការដើម្បីធានាបាននូវការអនុលោមតាមច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិទាំងអស់។ Starbucks បាននិយាយថា នៅពេលបង់ប្រាក់នៅក្នុងហាង អតិថិជនមានជម្រើសក្នុងការបែងចែកការទូទាត់របស់ពួកគេ ដើម្បីប្រើប្រាស់តម្លៃនៃកាត Starbucks របស់ពួកគេ ហើយបន្ទាប់មកទូទាត់ដែលនៅសល់ជាសាច់ប្រាក់ ឬកាតឥណទាន។

ប្រភពតំណ