Starbucks ប្ដឹងពីបទ 'អន្ទាក់' ការចំណាយរបស់អតិថិជន

យោងតាមពាក្យបណ្តឹងថ្មីពីក្រុមតស៊ូមតិអ្នកប្រើប្រាស់ កម្មវិធី Starbucks អន្ទាក់អតិថិជនក្នុងវដ្តនៃការបន្ថែមប្រាក់បន្ថែមទៀតទៅក្នុងគណនីរបស់ពួកគេ ពីព្រោះពួកគេមិនអាចប្រើប្រាស់សមតុល្យដែលនៅសល់។ អតិថិជនទទួលបានពិន្ទុភក្ដីភាពទ្វេដង ប្រសិនបើពួកគេបង់ប្រាក់សម្រាប់ការបញ្ជាទិញរបស់ពួកគេនៅលើកម្មវិធី។

ប៉ុន្តែក្រុមតស៊ូមតិអ្នកប្រើប្រាស់និយាយថាលក្ខណៈពិសេសមួយចំនួននៃកាតបង់ប្រាក់ជាមុនមានន័យថាអតិថិជនត្រូវបានជាប់នៅក្នុងវដ្តដ៏កាចសាហាវនៃការចំណាយប្រាក់កាន់តែច្រើននៅ Starbucks ។ អតិថិជនអាចបញ្ចូលលុយទៅក្នុងកាត Starbucks របស់ពួកគេនៅក្នុងកម្មវិធីត្រឹមតែ 5 ដុល្លារប៉ុណ្ណោះ ដោយបញ្ចូលទឹកប្រាក់យ៉ាងតិច 10 ដុល្លារ។ នេះមានន័យថាគណនីតែងតែត្រូវបានដកលើស ជាញឹកញាប់មិនអាចបន្ថែមបានគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីគ្របដណ្តប់ការទិញតែមួយ។

Starbucks bị khiếu nại vì 'bẫy' chi tiêu khách hàng- Ảnh 1. — អ្នកប្រើជាច្រើនបានប្រមូលផ្តុំគ្នាដើម្បីបរិហារក្រុមហ៊ុន Starbucks ដែលបានប្រាក់ចំណេញរហូតដល់ទៅ ៩០០ លានដុល្លារ

ពាក្យបណ្តឹងនិយាយថា Starbucks ចាប់អតិថិជនដោយការគិតប្រាក់ច្រើនជាងពួកគេចង់ចំណាយ ហើយទុកឱ្យពួកគេនៅសេសសល់ដែលពួកគេមិនអាចប្រើប្រាស់បាន។ ក្រុមចម្រុះបានចោទប្រកាន់ក្រុមហ៊ុន Starbucks ពាក់ព័ន្ធនឹងការអនុវត្តពាណិជ្ជកម្មអយុត្តិធម៌ និងបោកបញ្ឆោត ដែលបំពាន ច្បាប់ ការពារអ្នកប្រើប្រាស់។ ពាក្យបណ្តឹងនិយាយថា ក្រុមហ៊ុនទទួលបានប្រាក់ចំណេញពីប្រព័ន្ធទូទាត់ក្នុងកម្មវិធីមិនយុត្តិធម៌របស់ខ្លួនចំនួន 900 លានដុល្លារក្នុងរយៈពេល 5 ឆ្នាំ។

នៅក្នុងពាក្យបណ្តឹងផ្លូវការរបស់ខ្លួន ក្រុមនេះបាននិយាយថា អតិថិជនបានផ្ទុកប្រហែល 15 ពាន់លានដុល្លារលើកាត Starbucks កាលពីឆ្នាំមុន ហើយថាក្រុមហ៊ុនពឹងផ្អែកលើមូលនិធិទាំងនោះជាប្រភពនៃដើមទុនធ្វើការដោយគ្មានការប្រាក់។ ជាលទ្ធផល ក្រុមហ៊ុនមានការលើកទឹកចិត្តយ៉ាងខ្លាំងក្នុងការបង្កើនចំនួនប្រាក់ដែលហូរចូលទៅក្នុងវេទិកាទូទាត់របស់ខ្លួន ហើយបានព្យាយាមធ្វើដូច្នេះដោយប្រើមុខងារឌីហ្សាញបែបឌីជីថលនៅលើកម្មវិធីទូរស័ព្ទរបស់ខ្លួន។

អ្នកនាំពាក្យរបស់ Starbucks បានប្រាប់ ក្រុមហ៊ុន Fortune ថា ក្រុមហ៊ុនប្តេជ្ញាធ្វើការជាមួយអតិថិជន ដើម្បីធានាបាននូវការអនុលោមតាមច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិទាំងអស់។ Starbucks បាននិយាយថា នៅពេលបង់ប្រាក់នៅក្នុងហាង អតិថិជនមានជម្រើសក្នុងការបែងចែកវិធីបង់ប្រាក់របស់ពួកគេ ដើម្បីប្រើប្រាស់តម្លៃពេញលេញនៃកាត Starbucks របស់ពួកគេ ហើយបន្ទាប់មកទូទាត់សមតុល្យដែលនៅសល់ជាសាច់ប្រាក់ ឬកាតឥណទាន។

ប្រភពតំណ