현대 사회에서 많은 사람들이 의사소통에 서툴러 일과 삶에서 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 말을 잘하는 사람들에게는 "말도 안 되는 소리"처럼 들릴지 모르지만, 의사소통에 서툴러에게는 정말 어려운 일입니다. 말하는 것은 고문과도 같으니까요!
의사소통 능력은 재능을 필요로 하지만, 경험과 학습을 통해서도 개발될 수 있습니다. 다음 네 가지를 할 수 있다면, 당신은 분명 평범한 사람이 아닙니다.
1. 듣는 법을 배우세요
"좋은 연설자가 되는 유일한 방법은 다른 사람의 말을 듣는 법을 배우는 것이다"라는 말이 있습니다.
일상생활에서 많은 사람들은 조용한 사람들과 잘 지내는 것에 대해 늘 걱정합니다. 재치가 빠른 사람들도 예외는 아니며, '무슨 말을 해야 할지 모르겠다'는 순간은 정말 당황스럽습니다.
소통할 때마다 당신을 매우 피곤하게 만드는 유형의 사람도 있습니다. 말을 끝내기도 전에 이미 더 이상 아무 말도 할 수 없게 만드는 사람들입니다. 무례하게 굴거나, 비꼬거나, 대화의 요점을 제대로 파악하지 못할 수도 있습니다. 이런 유형의 사람은 극도로 낮은 EQ 때문에 관계를 서서히 망가뜨립니다.
이를 극복하기 위해서는 유머나 재치 있는 말솜씨가 필요하지 않습니다. 다만 먼저 듣는 법을 알고, 이해하면 대화가 올바른 방향으로 나아갈 것입니다.
경청의 핵심은 다른 사람의 관점이 옳은지 그른지 판단하는 것이 아니라, 다른 사람이 자신의 의견을 표현할 권리를 존중하는 것입니다.
상대방이 말을 끝낼 때까지 기다렸다가 고개를 끄덕이며 자신의 생각을 표현하는 게 더 낫지 않을까요?
2. 적당한 언어를 사용하세요
"친절한 말 한마디가 겨울 3년을 따뜻하게 하지만, 냉소적인 말 한마디가 겨울 6개월을 차갑게 만든다."
요즘 많은 사람들이 솔직함과 직설성을 핑계 삼아 공개적으로 말하지만, 이른바 '직설성'이 얼마나 큰 문제를 일으킬 수 있는지는 모른다.
중국 당나라 시인 문정준은 총명한 두뇌와 뛰어난 문학적 재능을 지녔지만, 그의 작품 활동은 순탄치 않았습니다. 이는 지나치게 직설적인 소통 방식과 불가분의 관계에 있었습니다.
온딘권은 자신의 재능을 믿고 많은 것을 배웠지만, 자신보다 지위가 높고 권위가 높은 사람들 앞에서는 무례하고 거리낌 없이 말을 했습니다.
당시 재상이었던 영호도는 문정군의 문학적 재능을 높이 평가했습니다. 그는 문정군이 오만한 사람이라는 것을 알고 있었지만, 그를 자주 궁궐로 초대하여 문제를 논의했습니다.
어느 날, 영호도가 문정군에게 시집의 유래에 대해 물었습니다. 문정군이 재상에게 여가 시간에 문학을 공부하라고 했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다.
원팅쥔의 솔직함은 총리를 몹시 당혹스럽게 했는데, 그가 "재능이 부족하고 지식이 얕다"는 비난을 받을 뻔했기 때문이다.
이것은 온딘관의 경력을 더 발전시키지 못하게 만든 수십 가지 낮은 EQ 상황 중 하나에 불과합니다.
아무리 웅변이 뛰어나고, 유창하고, 교육 수준이 높더라도, 말에서 절제를 모른다면 조만간 재앙을 맞이하게 될 것입니다.

3. 사랑하는 사람에게 거친 말을 하지 마세요.
옛사람들은 "사람에게 친절한 말을 하는 것은 두꺼운 천보다 따뜻하고, 말로 사람을 상처입히는 것은 창으로 깊이 찔러 피를 흘리는 것과 같다"고 말했습니다.
언제부터인지는 모르겠지만, 우리는 항상 가장 가까운 사람들에게만 가장 짧고 날카로운 말을 하는 습관이 있습니다.
어쩌면 우리는 그들의 약점을 너무 잘 알고 있을지도 모릅니다. 아니면 그들이 우리에게 거의 무한한 관용을 베풀고 있다는 것을 알고 있을지도 모릅니다. 하지만 잔인한 말이 가장 깊은 상처를 남기는 것은 바로 가까운 관계이기 때문입니다.
가까운 사람들의 인내심을 과소평가하지 마십시오. 그들이 더 이상 존재하지 않는다면, 당신은 이 세상 에서 얼마나 외로운지 깨닫게 될 것입니다.
4. 약속을 쉽게 하지 마세요
우리 조상들은 종종 이렇게 가르쳤습니다. "말에 자신감이 없는 사람은 무엇을 하든 좋은 결과를 얻을 수 없다."
그렇습니다! 약속을 지키지 않는 사람은 앞으로 나아가기 어려울 뿐만 아니라 재앙을 초래할 수도 있습니다.
일상 대화에서 뽐내지 마세요. 하루 종일 약속만 하고 지키지 않는 사람들은 상상도 할 수 없는 결과를 맞이하게 될 것입니다. 친구들은 당신을 피하고, 동료들은 당신을 경멸하고, 윗선은 당신을 믿지 않을 것입니다. 그렇다면 당신은 이 세상에서 무슨 가치가 있겠습니까?
말하는 것은 인간의 본성이고, 말하는 기술은 습관입니다. 말을 도구로 삼아 사람들의 마음을 사로잡고 기회를 잡으세요. 남에게 상처를 주지 마세요. 남에게 상처를 주는 것은 자신에게도 해가 됩니다!
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