사용자의 46%는 배송비가 저렴하거나 무료인 주문을 우선시합니다.

전자상거래 플랫폼 라자다는 최근 7월 2일부터 7일까지 전국적으로 무제한 무료 배송을 제공한다고 발표했습니다.

따라서 LazMall 시스템 내 판매자로부터 총 중량이 15kg 미만인 모든 일반 주문에는 할인이 자동으로 적용되므로 구매자가 할인 코드를 수집하거나 입력할 필요가 없습니다.

앞서 전자상거래 플랫폼 쇼피(Shopee)는 7월 1일부터 플랫폼 전체에서 "모든 주문 무료 배송" 프로그램을 시행했습니다. 이 프로그램을 통해 베트남 소비자들은 쇼피에서 15kg 미만의 제품을 배송비 걱정 없이 구매할 수 있습니다.

라자다와 쇼피가 모든 플랫폼에서 무료 배송을 동시에 시행하는 것은 베트남 소비자들이 온라인 쇼핑에 점점 더 익숙해지고 있음을 보여줍니다. 이러한 변화는 무료 배송과 같은 기능이 더 이상 특별 혜택이 아니라 소비자들이 기대하는 표준 서비스로 자리 잡고 있음을 의미합니다.

TGM 리서치가 베트남 전자상거래 시장을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면 배송이 소비자 구매 행동에 점점 더 중요한 역할을 하고 있는 것으로 나타났습니다. 특히, 사용자 중 최대 46%가 저렴하거나 무료 배송이 가능한 상품을 우선시하는 것으로 조사되었는데, 이는 상품 가격을 고려하는 사용자 비율(45%)보다 높은 수치입니다.

We Are Social의 2024년 디지털 마케팅 보고서에 따르면, 두 가지 유형의 혜택 중에서 선택해야 할 때 소비자는 무료 배송을 더 선호하는 경향이 있습니다.

구체적으로, 사용자 중 44.7%가 무료 배송을 가장 선호하는 혜택으로 선택했으며, 제품 할인 코드를 선호하는 사용자는 33.4%에 불과했습니다. 이는 제품 가격이 동일하더라도 무료 배송이 구매자에게 더 큰 만족감을 준다는 것을 보여줍니다.

연구 기관들은 이러한 추세의 이유로 세 가지를 꼽습니다. 첫째, 무료 배송은 고객이 추가 비용을 지불하지 않고도 추가적인 가치를 얻는다는 인식을 심어주어 제품이 고객에게 더욱 "가격 대비 가치가 있다"는 인상을 줍니다.

둘째로, 무료 배송은 쇼핑 경험을 간소화하여 할인 코드를 검색하고 적용해야 하는 번거로움을 없애줍니다. 이러한 번거로움은 종종 사용자 경험을 방해합니다.

마지막으로, 저가 제품의 경우 배송비가 총비용에서 큰 비중을 차지하므로, 특히 복잡한 조건이 붙지 않는 무료 배송은 더욱 매력적입니다.

출처: https://hanoimoi.vn/46-nguoi-dung-uu-tien-don-hang-co-phi-giao-hang-re-hoac-mien-phi-707500.html