"원천에서 사서 최종 판매" 모델에 따른 소매

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톰 프루츠 CEO 부딘푸옹(Vu Dinh Phuong) 사업가: "원천에서 사서 꼭대기에서 파는" 모델에 따른 소매업

시장 가격보다 25~30% 저렴한 가격으로 필수품을 공급하는 사업가이자 톰 프루츠의 CEO인 부 딘 푸옹은 자신의 방식으로 성공할 것이라고 확신하며, 2025년 말까지 판매 지점 300개라는 이정표를 곧 달성할 것이라고 말했습니다.

수많은 실패 끝에 '유턴'

2023년 말, 부딘프엉(Vu Dinh Phuong) CEO는 톰 프루츠(Tom Fruits)의 74번지 남동(Nam Dong)과 307번지 응우옌 반꾸 (Nguyen Van Cu)에 두 개의 신규 매장을 오픈하는 계획에 분주했습니다. 이로써 톰 프루츠는 코로나19 팬데믹으로 인한 약 2년간의 영업 중단을 제외하고 5년(2019년부터 2023년까지) 동안 32개의 매장을 오픈했습니다. 이는 매달 수도 시민들에게 새로운 매장을 선보이는 것을 의미합니다.

2024년 1월 초, 톰 프루츠는 하노이 540번지 트엉딘(Truong Dinh)에 33번째 신규 회원을 맞이했습니다. 푸옹 씨는 "2025년 말까지 300개 매장을 확보하는 것이 목표이며, 앞으로 2년이 이 목표를 달성하는 데 가장 중요한 시기입니다."라고 말했습니다.

컴퓨터 사업, 건설 자재 공급, 물류 등 여러 창업 프로젝트에서 실패한 경험이 있는 푸옹 씨는 소매업으로 전환할 때 큰 기대를 하지 않았습니다.

"2018년 가장 어려웠던 시기에 아내와 저는 자본이 많이 필요하지 않고 바로 시작할 수 있다는 생각으로 온라인 사업을 하기로 했습니다. 저는 생필품에 집중해서 소비자에게 직접 배송했습니다. 생활비를 충당할 수 있는 자금만 있으면 됐죠."라고 푸옹 씨는 회상했습니다.

하지만 이러한 "반전"은 그의 가족이 예상보다 빨리 어려움을 극복하는 데 도움이 되었을 뿐만 아니라 1989년생 사업가에게 새로운 사업 아이디어를 키우고 열어주었습니다. 1년 후인 2019년에는 Vietnam Shrimp Fruits Investment Company Limited의 Shrimp Fruits Retail Warehouse라는 브랜드 이름으로 첫 번째 소매점이 문을 열었습니다.

톰 프루츠는 초기에 미국, 호주, 뉴질랜드, 칠레 등지에서 과일과 식품을 수입 및 유통하는 데 주력했지만, 점차 제품 포트폴리오를 확장했습니다. 코로나19 팬데믹이 발발하자 식품, 소비재, 가전제품 등으로 사업 영역을 확대했습니다.

푸옹 씨는 필수 소비재 소매업을 하고 있지만, 시장의 기존 브랜드와 경쟁하기 어렵기 때문에 대량 판매 방식을 취하지 않습니다. 톰 프루츠는 소비자들이 최대한 비용을 절감할 수 있도록 돕는 대규모 필수품 소매 창고를 지향합니다.

톰 프루츠의 CEO는 "톰은 제 아들의 이름이고, 이 창고는 공장에서 직접 상품을 수입하고, 생산을 연결하고, 유통 단계를 건너뛰고, 중간 비용을 줄이고, 최종 소비자에게 좋은 가격으로 제품을 제공하고자 하는 바람을 나타냅니다."라고 설명했습니다.

모든 사업 모델, 특히 소매업에서 소비자 구매 행동에 직접적인 영향을 미치는 요소는 제품 품질과 가격입니다. 푸옹 씨는 중간 유통 과정을 최대한 배제하고, 생산량이 충분한 공급업체를 찾아 공급함으로써 상품 판매 가격이 항상 시장 가격보다 낮게 유지되어야 한다고 판단했습니다.

항상 "신뢰"라는 단어를 존중하세요

정식으로 사업 운영 교육을 받지 않았기 때문에 소매업에 대한 지식은 거의 없었지만, 사업계에 뛰어든 후 푸옹 씨는 "길을 잃고" 뒤처지지 않기 위해 항상 배우려고 노력했습니다.

컴퓨터 사업에 실패한 후, 그는 건설 사업에 뛰어들었지만, 결국 실패하고 저축까지 모두 잃었습니다. 톰 프루츠를 창업했을 당시, 푸옹 씨는 완전히 파산했고 사업을 재개하기 위해 돈을 빌려야 했습니다.

대부분의 스타트업에게 처음 3년은 힘든 시기이며, 톰 프루트 또한 팬데믹의 직격탄을 맞았습니다. 푸옹 씨는 "이 스타트업 여정에서 가장 운이 좋았던 점은 필수품 사업을 선택했다는 것입니다. 덕분에 다른 사업 분야가 팬데믹으로 어려움을 겪는 와중에도 매출이 꾸준히 증가했습니다."라고 말했습니다.

팬데믹은 불행히도 발생했지만, 톰 프루츠(Tom Fruits)에게는 강력한 "성장 동력"을 제공했습니다. 그 성장 동력은 창고형 사업 모델, 즉 국내 공장에서 직접 상품을 수입하거나, 수입업체에서 대량 구매하여 소비자에게 직접 판매하는 사업 모델에 있습니다.

덕분에 톰 프루츠 제품의 판매 가격은 시중 가격보다 20~30% 저렴하며, 일부 제품은 최대 40%까지 저렴합니다. 많은 소매점들이 톰 프루츠 창고에서 제품을 수입하여 재판매함으로써 수익을 창출하기도 합니다. 또한, 톰 프루츠는 앱과 웹사이트 등 온라인 운영 시스템을 통해 비용과 고객 경험을 최적화했습니다.

어떤 사업이든, 특히 필수 소비재를 다루는 사업이라면, 결코 꼼수를 써서 이익을 늘리려 해서는 안 됩니다. 이것이 바로 톰 프루츠 사장의 경영 모토입니다. "저는 인과율과 '신뢰'라는 단어를 믿습니다. 정직하고, 친절하고, 책임감 있게 사업을 하고, 끊임없이 개선해 나간다면 고객들은 우리를 실망시키지 않을 것입니다."라고 푸옹 씨는 속삭였습니다.

마스크 품귀 현상이 있었던 걸 기억하세요. 많은 곳에서 상자당 수십만 원씩 가격을 부풀렸지만, 톰 프루츠 시스템은 제조업체들이 "부담을 분담"했기 때문에 상자당 19,000동에 판매했습니다. 톰 프루츠는 제조업체로부터 직접 제품을 수입했고, 전염병이 한창일 때 많은 고객에게 서비스를 제공하고 싶었기 때문에 이 제품의 이윤을 계산하지 않기로 결정했습니다.

톰 프루츠 CEO의 300개 매장 오픈 목표는 그리 어렵지 않습니다. 판매점 확대라는 돌파구를 마련하기 위해 톰 프루츠는 운영 프로세스를 완료하고 2024~2025년을 위한 발판을 마련했으며, 전문 부서를 구축했습니다.

"지금이 아니었다면 기회를 잡기 어려웠을 겁니다. 팬데믹 이후 매장 임대가 매우 활발해졌고, 지금처럼 순조롭게 임대 계약을 체결한 적은 없었습니다. 제 경험상 자본은 그렇게 큰 문제가 아니라는 것을 알고 있습니다. '신뢰'라는 단어를 쌓아가면 파트너와 고객들이 항상 저희를 믿고 함께할 것입니다."라고 푸옹 씨는 말했습니다.

끊임없이 배우고, 정직하게 사업을 하고, 지름길을 택하지 않고, 기업이 고객에게 제공하는 가치에 집중함으로써 사업가 부딘프엉은 새로운 사업 아이디어를 경험할 수 있는 많은 기회를 얻었습니다.

"기업들이 이런 어려움을 겪지는 않겠지만, 다른 어려움들이 나타날 것입니다. 현재 세계 경제와 국내 경제 모두 성장세가 둔화되고 있지만, 저는 이 어려움이 단기적인 현상일 뿐이라고 생각합니다. 톰 프루츠 모델은 통제 하에 발전하고 있습니다."라고 푸옹 씨는 자신 있게 말했습니다.

실패는 성장의 기초입니다

왜 다른 사업체가 아닌 식품 소매업체를 선택하셨나요?

처음에는 이 사업으로 큰 성공을 거둘 수 있을 거라고 생각하지 못했습니다. 남편과 저는 그저 생계를 이어가고 가장 힘든 시기를 헤쳐나갈 수 있는 직업을 원했을 뿐이었습니다. 하지만 사업을 시작하고 좋은 결과를 보면서 새로운 목표를 달성할 수 있는 에너지가 더 커졌습니다.

실패에 대해 어떻게 생각하시나요? 여러 사업 분야와 수많은 실패를 경험하셨는데, 가장 감사하게 생각하는 것은 무엇인가요?

저에게 실패는 발전의 토대입니다. 실패를 통해 많은 교훈과 삶의 경험을 얻을 수 있기 때문입니다. 제가 가장 감사하게 생각하는 것은 끊임없이 변화할 수 있다는 것입니다. 삶은 제 뜻대로 되지 않고, 시장의 변화에 발맞춰 나가야만 합니다.

5년 후의 새우 과일을 상상해보세요?

슈림프프루트는 전국적으로 3가지 주요 기둥을 중심으로 운영되는 무역, 서비스 및 생산 기업이 될 것입니다. 무역(소매, 수출입, 유통) - 생태계를 중심으로 한 서비스 제공 - 생산에 대한 투자.

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