소비자 권리 보호 문제는 이미 여러 차례 언급되어 왔으며, 국제 경제 통합과 국가의 지속 가능한 발전을 위한 중요하고 시급한 현안 중 하나로 여겨지고 있습니다. 그러나 여러 객관적, 주관적 이유로 인해 소비자 권리와 소비자 권리 보호법은 충분한 관심을 받지 못하고 있습니다.
소비자를 보호하는 중요한 법적 통로
혁신의 시대로 접어들면서 우리나라는 중앙계획경제에서 사회주의를 지향하는 시장 메커니즘으로 크게 전환되었습니다. 이 시기부터 상품과 서비스의 생산자-상인과 개인, 가족, 단체(소비자)의 일상생활과 소비에 필요한 상품과 서비스를 구매하는 사람 간의 매매 관계가 확립되었으며, 소비자의 역할 또한 점차 강화되었습니다. 이 시기 소비자 권익 보호 활동은 특히 소비자 권익보호조례 시행 이후 매우 긍정적인 변화를 보였다고 할 수 있습니다. 소비자 권익보호조례는 소비자 보호를 위한 법 체계 구축에 있어 한 걸음 더 나아간 것입니다. 소비자 권익보호조례 제정 이후 소비자 권익 보호와 관련된 여러 법률이 제정되었습니다. 이는 당국이 소비자 보호에 대한 국가적 관리를 수행하는 데 중요한 법적 통로가 되었으며, 국가의 소비자 보호에 대한 관심이 점차 높아지고 있음을 보여줍니다.
소비자권익보호법 2023은 2023년 6월 20일 국회 에서 통과되었습니다. 따라서 2023년 8월 31일, 총리는 소비자권익보호법 시행 계획을 공포하는 결정에 서명했습니다. 총리는 소비자권익보호법 시행이 정부와 총리의 통일된 방향과 부처, 장관급 기관, 정부 기관 및 관련 기관 및 단체 간의 긴밀하고 정기적이며 효과적인 협력을 보장해야 한다고 요청했습니다. 업무 내용은 중앙 및 지방 차원의 국가 관리 기관의 책임과 적극적 역할을 촉진하여 업무 완료의 질과 진척을 보장해야 합니다. 소비자권익보호법이 2024년 7월 1일부터 시행되면 전국적으로 동시적이고 균일하게 활동이 전개될 수 있도록 구체적인 시행 로드맵이 있습니다. 소비자보호법 시행의 진척과 효과성을 확보하기 위하여 시행과정에서 발생하는 문제점과 애로사항을 정기적이고 신속하게 점검, 촉구, 지도하고 해결합니다.
작업을 구현하기 위한 구체적인 계획을 개발합니다.
최근 몇 년 동안 이 지역의 사회경제적 상황은 꾸준히 발전해 왔으며, 사람들의 생활 수준도 날로 향상되고 있습니다. 이와 함께, 시장에는 품질, 디자인, 원산지, 브랜드 등 모든 면에서 더욱 다양하고 풍부한 서비스와 상품이 출시되어 소비자들의 증가하는 요구를 충족시키고 있습니다. 하지만 판매자와 구매자 간의 이해관계 분쟁이 발생하고 있으며, 기업과 소비자 간의 불만 해결에도 충분한 관심을 기울이지 못하고 있습니다. 대다수의 소비자는 여전히 품질이 좋지 않거나 광고와 다른 상품을 구매하는 등의 문제를 외면하고, 권리 침해를 당했을 때 불만을 제기하기를 꺼려하며, 기업이나 단체의 위법 행위에 대해 공개적으로 맞서 싸우지 않는 경향이 있습니다. 소비자 권익보호법을 구체화하기 위해 2019년 4월 2일, 성(省) 당위원회 상무위원회는 소비자 권익보호에 대한 당의 지도력과 국가의 책임 강화 계획을 발표했습니다. 동시에 성(省) 각계 지도부는 "베트남 국민, 베트남 상품 사용" 및 "베트남 소비자 권익의 날" 캠페인과 연계하여 소비자 권익보호를 위한 홍보, 보급 및 실행 계획을 수립했습니다. 이를 통해 소비자 권익보호는 긍정적인 변화를 이루었습니다.
또한, 성(省)인민위원회는 소비자 권익 보호 업무 분담 및 분권화를 통해 정책 검토, 공표, 전문 기구 정비 및 개선을 정기적으로 지시하고, 소비자 권익 보호에 대한 국가 관리의 효과성과 효율성을 향상시킵니다. 기업이 법규를 준수할 수 있도록 모범 계약서 및 일반 거래 조건 등록에 관한 행정 절차를 공표하는 결정을 내립니다. 성(省)에 제품 이력 추적 시스템을 구축하여 소비자 권익 보호에 기여합니다.
최근 빈투안성 인민위원회는 빈투 안성에서 소비자보호법을 지속적으로 시행하여 소비자보호법을 주민, 간부, 공무원, 일반 공무원, 근로자에게 널리 알리고 보급할 계획입니다. 소비자보호 관련 간부, 공무원, 일반 공무원, 근로자를 대상으로 교육 및 전문성 개발을 제공하는 동시에, 소비자보호법 준수에 대한 국민의 인식과 책임감을 제고합니다. 소비자보호법 시행을 위한 관련 기관 및 단체의 업무 내용, 기한, 진행 상황, 책임 사항을 구체적으로 정의하여 시의적절하고, 동시성 있게, 통일성 있게, 그리고 효과적으로 시행할 수 있도록 합니다. 또한, 빈투안성에서 소비자보호법 시행 활동을 수행하는 데 있어 각 부서, 지사, 지방자치단체 간의 책임과 조정 체계를 수립합니다.
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