고지대의 "대중교육"

탄호아성의 많은 고산지대 마을들이 여전히 통신 인프라와 사회경제적 여건에 한계를 겪고 있는 상황에서, "국민을 위한 디지털 교육" 운동은 지역 주민들이 현실에 맞춰 유연하고 창의적으로 추진해 왔습니다. 각 마을과 마을은 어려움을 극복하고, 주민들이 더 이상 디지털 기술에 낯설지 않도록 홍보와 안내를 체계적으로 마련하고자 노력해 왔습니다.

바트 못 지역 공무원들이 사람들의 집을 방문하여 디지털 애플리케이션과 서비스를 설치하고 사용하는 방법을 안내했습니다.

부옹 마을에 사는 도티흐엉 씨는 떤탄(Tan Thanh) 마을 공공행정서비스센터에 토지 관련 절차를 밟으러 왔습니다. 나이가 많으신 그녀는 기술에 익숙하지 않고 온라인 공공 서비스를 이용해 본 적도 없으며, 공공 서비스 포털을 운영하는 방법은 더더욱 모릅니다. "저희는 나이가 많고 교육 수준도 낮아서 ​​온라인 공공 서비스를 이용할 때 매우 혼란스럽고 어떻게 해야 할지 모릅니다. 집에서는 자녀와 손주들이 방법을 알려주었지만, 나중에 잊어버려서 마을 인민위원회에 가서 직원들에게 도움을 요청해야 했습니다."라고 흐엉 씨는 말했습니다.

그녀는 코뮌 인민위원회 본부에서 공공행정서비스센터 직원들의 열정적인 지도를 받았습니다. 정보 신고 방법부터 전자 문서 제출 절차까지 모든 과정을 코뮌 공공행정서비스센터 직원인 하티탄 씨는 "코뮌 주민 대부분은 온라인 공공 서비스 포털을 이용하거나 운영하는 데 제약이 있습니다. 따라서 저희는 매일 사람들이 직접 문서를 처리하도록 지원하는 것 외에도 공공 서비스 포털의 절차를 수행하는 연습을 할 수 있도록 항상 지도하고 있습니다."라고 말했습니다.

특히 노조원들과 젊은이들의 지지가 항상 있었습니다. 정보 기술에 대한 기존 지식을 바탕으로 젊은이들은 "기술의 다리"가 되어 시민들 한 분 한 분을 인내심 있게 지원하며 온라인 업무에 점차 익숙해지도록 돕고 있습니다. 덕분에 흐엉 씨와 같은 시민들은 더 이상 부끄러워하지 않고, 점차 온라인 공공 서비스를 신뢰하고 적극적으로 이용하게 되었습니다.

노조원 하 민 득(Ha Minh Duc)은 "저는 노조원들과 함께 시민들에게 휴대폰과 컴퓨터 모두에서 공공 서비스 포털에서 절차를 완료하는 데 필요한 기본 조작법을 구체적으로 안내했습니다. 이를 통해 시민들의 기술 지식이 향상될 뿐만 아니라, 행정 절차를 접수하고 처리하는 과정에서 공무원들의 부담도 줄어듭니다."라고 말했습니다.

또한, 생활 속 기술 활용 능력을 향상시키기 위해 코뮌 인민위원회는 여러 해결책을 동시에 시행해 왔습니다. 떤탄(Tan Thanh) 코뮌 인민위원회 위원장인 레 황 끄엉(Le Hoang Cuong)은 "첫째, 노조원과 청년들을 동원하여 선구자적 역할을 홍보하고, 사람들을 지원하고, 둘째, 협회와 단체들을 동원하여 회원들을 위한 홍보 활동을 강화합니다. 셋째, 코뮌 행정 서비스 센터 직원들은 단순히 서류를 접수하고 처리하는 것뿐만 아니라, 향후 온라인 절차를 스스로 처리할 수 있도록 기본적인 지식을 습득하도록 안내하고 지원하는 데에도 중요한 역할을 합니다."라고 말했습니다.

딴탄(Tan Thanh) 마을뿐 아니라 밧못(Bat Mot) 마을은 탄호아(Thanh Hoa)성의 고원 경계 마을이기도 합니다. 경제 상황과 정보 기술 인프라는 여전히 열악하며, 스마트폰 보유율도 낮고, 기술 기기 사용 기술 부족 또한 큰 장벽입니다. 마을 공공행정서비스센터 담당자인 뤽 반 푸옹(Luc Van Phuong) 씨는 "사람들이 마을 공지사항을 업데이트하기 위해 zalo 그룹에 가입하거나 온라인 공공 서비스를 이용하는 등 실제 활동에 기술을 적용하도록 안내할 때는 매우 인내심을 가지고 단계별로 안내해야 하며, 사람들이 실제로 사용할 수 있을 때까지 여러 번 안내해야 합니다."라고 말했습니다.

뿐만 아니라, 바트 못(Bat Mot) 자치구 정부는 공무원들을 파견하여 "마을에 기술을 도입"하고, 특히 노인들에게 기술 사용 방법을 교육함으로써 "이러한 문제를 해결"하기 위한 노력을 기울였습니다. 바트 못 자치구는 또한 지역 디지털 기술 단체들과 협력하고, 교육 세션을 개최하고, 각 마을에서 모바일 홍보 활동을 실시하여 주민들이 디지털 애플리케이션과 서비스를 설치하고 사용할 수 있도록 지원할 계획입니다. 치엥(Chieng) 마을의 라 반 친(La Van Chinh) 씨는 "마을 이장과 자치구 공무원들의 지도 덕분에 폭풍과 홍수, 치안 및 질서에 대한 정보를 얻기 위해 자치구 모임에 참여하는 법을 배웠습니다."라고 말했습니다.

디지털 정부와 디지털 사회를 구축하는 과정에서 탄호아 성은 혁명적이고, 전 국민적이며, 포괄적인 정신으로 "모두를 위한 디지털 리터러시" 운동을 추진하고 있습니다. 이 계획에 따라 탄호아 성은 2026년까지 성인의 80%가 VNelD 플랫폼을 통해 디지털 전환 및 디지털 기술에 대한 보편적 지식을 갖추도록 하는 목표를 설정했습니다. 이는 단순한 수치가 아니라, 모든 시민이 과학, 기술, 혁신이 가져오는 성과를 활용하고, 활용하고, 누릴 수 있도록 기술을 국민에게 더욱 가까이 다가가겠다는 강력한 의지를 보여줍니다.

기사 및 사진: Phuong Do

출처: https://baothanhhoa.vn/binh-dan-hoc-vu-so-tai-vung-cao-270432.htm