국방부 - 온라인 공공 서비스 제공 구현의 밝은 빛

( Bqp.vn ) - 최근 국방부는 정부, 총리, 디지털 전환에 관한 국가위원회가 할당한 업무를 이행하면서 각 기관과 단위에 온라인 공공 서비스(DVCTT) 제공을 촉진하도록 강력히 지시했으며, 긍정적인 성과를 거두었습니다.

국방부는 2021년 4월 국방부 공공서비스 포털을 오픈했습니다.

국방부는 공공 서비스 제공의 질과 효율성을 개선하기 위해 산하 기관 및 부대에 많은 계획과 지침을 내렸습니다. 최근 국방부는 2024년 4월 3일, 개인 및 기관이 언제 어디서나 다양한 접근 기기를 통해 서비스를 수행할 수 있도록 행정절차 처리 프로세스를 개편하고 최적화하는 것을 목표로 계획 제1221/KH-BQP를 발표했습니다. 시간, 노력, 비용을 절약합니다. 국방부의 공공서비스 제공 및 이용률을 향상시킨다. 정부가 지정한 목표와 업무를 완수합니다. 동시에 이 계획은 개인 및 조직이 국방부의 공공 서비스를 이용하도록 장려하고 홍보합니다. 기관·단위의 행정절차 처리에 관한 정보, 내용 및 진행상황을 공개하고 투명하게 공개한다. 국방부 공공서비스를 이용할 때 개인 및 단체의 만족도를 향상시킨다. 국방 , 국방, 암호학에 대한 국가 관리의 효과성을 높이고, 국방부의 전자 정부 구축 및 디지털 전환 요구 사항을 충족하는 데 기여합니다. 특히, 구체적인 목표와 업무를 명확히 정의하고, 2022년 6월 23일 총리령 제766/QD-TTg에 따라 전자 환경에서 실시간으로 행정 절차 및 공공 서비스를 수행하는 지수를 기준으로 순위에서 상위에 있는 부처 및 지부에 속하도록 노력합니다.

전자환경에서 실시간으로 행정절차 및 공공서비스를 수행함에 있어 국민과 기업이 직면한 서비스품질에 대한 지도, 운영 및 평가지수에 따르면 국방부는 70.95점을 획득하였습니다. 20개 부처 및 부문 중 2위를 차지했습니다(2024년 8월 28일 기준). 최근 정보통신부는 2024년 7월 10일 2024년 부처·도급 행정절차처리정보시스템 품질평가 결과를 발표했습니다. 국방부는 77.5점을 받아 평가에 참여한 21개 부처·부문 중 1위를 차지했습니다. 특히, 2023년 평가 결과와 비교했을 때 국방부는 2년 연속 부처·부문별 선두 자리를 유지하고 있습니다.

2024년 4월 국방부 공공 서비스 제공을 위한 기관 및 단위와 협력하는 국방부 장관 회의 모습.

위와 같은 성과를 바탕으로 국방부는 행정절차 241건 중 62건을 온라인으로 효과적으로 이행하였습니다. 2024년 8월 28일 현재 국방부는 75,153건의 온라인 신청을 접수하여 처리했습니다. 조기 및 적절한 정시 결제율은 항상 높습니다(약 99%). 현재 국방부는 군사복무 분야에서 7개의 온라인 공공 서비스를 제공하기 위해 시범 사업 범위를 확대하고 있습니다(시범 사업은 하노이 수도 사령부, 랑선, 손라, 꽝닌, 하띤 성 군사 사령부에서 완료되었습니다). (향후 나머지 지방/도시에도 배치될 예정입니다).

2022년 11월, 당 중앙위원회 위원이자 국방부 차관인 레 휘 빈 중장이 군 산업 통신 그룹(Viettel)의 행정 개혁과 디지털 전환을 시찰했습니다.

국방부 공공서비스 포털은 국가인구데이터베이스와 국가공공서비스 포털을 연동하여 전자데이터를 동기화하여 제공하고, 활용하고, 공유합니다. 13개 범주의 공개 데이터 목록을 발행하고(2023년 9월 12일자 결정 번호 4359/QD-BQP) 국방부 데이터 포털(https://data.mod.gov.vn)에서 공개 데이터를 중앙에서 통일되게 제공합니다. 부처·도 단위(LGSP)와 국방부 공공서비스 포털을 국가인구데이터베이스와 연결·공유하는 O2 플랫폼 시스템을 연계하여 국민의 공공서비스 이용 실명인증을 지원합니다. 국방부 산하 사법부문 데이터베이스를 구축·통합하고, 행정위반처리 데이터베이스, 민사판결집행 데이터베이스, 사법기록 데이터베이스 등 국민인구 데이터베이스의 연계·공유·보강을 지원합니다.

카우트레오 국제 국경 관문(하띤성 국경 경비대)의 국경 경비대에서는 전자 국경 절차 정보 포털을 통해 입국 및 출국하는 ​​사람들의 데이터를 확인합니다.

국경방위 분야에서 국방부는 9개 성의 국경수비사령부(랑선: 국경관문 4개, 까오방, 광닌: ​​각 성 3개, 하장, 라오까이, 떠이닌: 각 성 2개, 하띤, 광빈, 콘툼: 각 성 1개)의 육로 국경관문 50개 중 19개에 자동통제게이트를 효과적으로 배치하여 얼굴인식, 10지문인식 등 2가지 유형의 문서를 통제하고 있으며, 출입국심사에 소요되는 시간을 턴당 45~50초에서 턴당 13~15초로 단축하는 데 기여했습니다. 37개 항구 게이트 중 17개에 2D 바코드 기술을 적용해 출입국 및 운영자의 면허 관리 절차를 간소화하고, 절차에 소요되는 시간을 단축해 사람과 사업체의 편의성을 높였습니다. 국방부는 항구에 도착하고 출항하는 선박 및 보트를 대상으로 24시간(공휴일 및 설날 포함) 전자 국경 절차 12개를 구축하여 사람들이 언제 어디서나 신고하고 결과를 받을 수 있도록 절차를 완료할 수 있도록 지원하여 종이 문서를 완전히 없앴습니다. 화물차량의 경우, 차량이 항구에 도착하거나 항구를 떠나기 전에 절차가 완료됩니다. 기차 체크인 시간이 0시간으로 단축되었습니다. 랑선성 인민위원회 및 관련 부처와 협력하여 "스마트 국경 관문" 모델을 연구하고 구현 방안을 제안합니다. 이러한 결과를 명확하게 보여주는 것이 국경 관문 쌍인 라오바오(베트남 광찌성)와 덴사반(라오스 사반나켓성)에서의 "원스톱, 원스톱" 검사 모델입니다. 이 모델을 통해 사람들의 출입국 절차에 걸리는 시간을 7분에서 2분으로 단축하고, 물품 통관에 걸리는 시간을 50% 줄이는 데 도움이 되었습니다.

위와 같은 성과를 이루기 위해 국방부는 정부에서 제시한 방향과 계획목표를 항상 철저히 파악하고 진지하고 단호하게 추진해 왔습니다. 행정 개혁 및 디지털 전환을 위한 지도 위원회의 역할을 부처 단위부터 기관 및 단위까지 확대합니다. 각급 공무원과 감사원이 행정절차를 처리할 때 감독, 검사, 평가를 엄격히 실시하여 지도자의 공직에 대한 책임을 강화합니다. 임무 요구 사항을 충족하기 위해 장비 업그레이드에 투자하는 데 정기적으로 주의를 기울이세요.

국방부 산하 기관에서는 군 전체의 2급 기관 및 부대를 대상으로 디지털 서명을 활용한 문서 관리 및 행정 소프트웨어 시스템 사용 방법에 대한 교육을 제공합니다.

국방부는 이러한 성과를 바탕으로 앞으로도 서비스 품질을 지속적으로 개선하고, 지표부처 평가(부처·부문 상위권) 순위를 유지하기 위한 솔루션을 동시적으로 배포해 나갈 것입니다. 특히 정부, 총리, 디지털 전환에 관한 국가위원회의 지시를 지속적으로 철저히 파악하고 이행하며, 정보 및 선전 작업을 추진하여 모든 계층의 지도자, 지휘관, 장교 및 직원의 공공 서비스 제공에 대한 인식과 책임성을 크게 변화시켜 모든 장교와 군인이 공공 서비스 구현의 혜택과 편리함을 보고 습관을 형성할 수 있도록 합니다. 국민과 기업에 봉사하기 위한 지휘 및 운영 방식을 혁신하고, 규율과 행정 질서를 강화하며, 공공 서비스 제공에 있어 기관 및 단위의 책임자의 책임을 강화합니다. 개인 디지털 서명을 사용하여 전자 환경에서 전체 업무 기록 처리를 촉진하는 데 중점을 둡니다.

국방부 공공서비스 포털 인터페이스.

또한, 국방부는 국민과 기업의 편의를 극대화하기 위해 공공 서비스의 개편과 최적화를 지속적으로 추진할 것입니다. 국방부 공공서비스 포털을 대국민 서비스 제공에 필요한 요건을 충족하도록 개편하고 개선한다. 국방부 행정절차처리정보시스템의 기관 및 개인의 전자데이터웨어하우스를 업그레이드하여 행정절차처리 기록 및 결과의 디지털화를 철저히 이행하고, 개인 및 기업이 정보를 한 번만 제공하면 되도록 보장합니다. 검사감독 업무를 강화하고, 부패, 부정행위가 잦고 행정절차 처리가 느린 단체와 개인을 단호히 처리합니다. 동시에 디지털 전환과 전자 정부 구축 분야에서 뛰어난 성과를 거둔 단체와 개인을 칭찬하고 보상합니다. 행정절차 개혁에 대한 우수한 모델과 혁신적인 이니셔티브를 모방합니다.

응우옌 방

출처: https://mod.gov.vn/home/detail?current=true&urile=wcm:path:/mod/sa-mod-site/sa-ttsk/sa-tt-qpan/bo-quoc-phong-diem-sang-trong-trien-khai-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen