항공기 게이트 저울 논란, 민간항공청 지침 발표

베트남 민간 항공국은 항공사와 지상 서비스 부서에 문서를 보내 혼잡을 피하고 안전을 보장하며 승객의 편의를 도모하기 위해 체크인 구역과 탑승 게이트에서 기내 반입 수하물을 통제하는 전체 절차를 검토해 달라고 요청했습니다.

민간항공청에 따르면, 최근 일부 항공사가 기내 반입 수하물 검사를 전문적이지 않게 하여 승객에게 불편을 끼치고 항공업계 이미지에 악영향을 미치고 있습니다.

이 기관은 항공사가 표준적이고 미적으로 만족스러운 무게 측정 장비를 사용하고 웹사이트, 발권 사무소 및 대리점 시스템에서 수하물 규정을 명확하게 홍보하도록 요구합니다.

또한, 서비스 직원은 전문적이고 친절한 태도에 대해 철저히 알고 있어야 하며, 이를 통해 서비스 품질을 개선하고 정시 출발을 보장하는 데 기여해야 합니다.

Cái cân ở cửa ra máy bay gây tranh cãi, Cục Hàng không ra chỉ đạo - 1 — 항공사는 탑승구 바로 앞에서 승객의 휴대 수하물을 검사합니다(스크린샷).

베트남 항공 의 새로운 규정에 따라, 11월 3일부터 기내 반입 수하물 기준을 초과하는 경우 게이트에서 직접 요금을 부과합니다. 요금은 국내선의 경우 위탁 수하물 1개당 약 60만 동(VND)에 해당합니다. 항공사는 승객이 직접 수하물을 가져오고 준비하는 경우에만 최대 10kg의 초과 수하물을 허용합니다.

베트남 민간 항공국은 라이언에어, 위즈에어, ANA, JAL, 에어아시아, 사우스웨스트 항공, 델타 항공 등 전 세계 많은 항공사가 무게와 비행 안전을 보장하고 서비스 기준을 유지하기 위해 기내 수하물을 엄격하게 통제하고 있다고 밝혔습니다.

따라서 베트남 민간항공국은 비행기에 너무 많은 짐을 싣고 탑승하는 승객은 탑승 및 하선이 지연될 뿐만 아니라 항공기의 중량 및 연료 균형에 영향을 미쳐 운항 체인이 느려질 수 있다고 평가합니다.

출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/cai-can-o-cua-ra-may-bay-gay-tranh-cai-cuc-hang-khong-ra-chi-dao-20251105215833897.htm