온라인 고객 감사 사기에 대한 경고

고객에게 선물을 권유하는 전화, 경품 당첨 축하 메시지, 또는 "과제를 완료하면 보너스를 준다"는 약속은 사이버 공간에서 정교한 함정으로 변질되고 있습니다. 단 몇 번의 클릭만으로 OTP 코드가 유출되고 은행 계좌는 순식간에 텅 비게 됩니다. 범죄자들은 ​​감사를 가장하여 사용자의 신뢰와 속기 쉬운 마음을 악용하여 디지털 세상에서 바로 소매치기를 저지르고 있습니다.

완벽한 사기 시나리오

며칠 전, 학탄구 아파트 거주자인 세관국(CBP) 씨는 024xxxx 번호로 전화를 받았습니다. 발신자는 이온 쇼핑센터 고객 서비스 직원이라고 사칭하며, 감사 선물을 받은 행운의 고객이라고 말했습니다.

P 씨는 최근에 AEON에서 쇼핑을 한 적이 없어서 처음에는 회의적이었습니다. 하지만 호기심에 전화를 받았고, 보상을 받으려면 Zalo 계정 "Luong Thi Ha Vy"를 추가하라는 안내를 받았습니다. 이 계정은 따뜻하고 전문적인 어조로 말하는 어린 소녀의 프로필 사진을 사용하고 있습니다.

P 씨는 친구를 사귄 후 Zalo에서 브랜드 케어 미션을 완료하면 15,000동(VND)을 받을 수 있다는 제안을 받았고, 저녁 7시에 풍성한 선물이 걸린 행운의 스핀에 참여한다는 약속을 받았습니다. 모든 것이 재치 있고 합리적으로 진행되어 듣는 사람은 점차 경계심을 풀게 되었습니다.

하크탄구 아파트 거주자인 CBP가 근무 중 받은 보상금과 회원 등록을 위해 입금한 금액.

얼마 지나지 않아 P 씨는 거의 100명의 회원이 있는 CSKH-KHTN(고객 관리-잠재 고객)이라는 Zalo 그룹에 추가되었습니다. 그룹 내 관리자라고 주장하는 또 다른 사람은 P 씨에게 온라인 작업을 수행하도록 계속해서 안내하여 참여 수준에 따라 하루에 30만 동에서 90만 동까지의 수수료를 받았습니다.

이러한 작업은 브랜드에 대한 관심, 스크린샷 촬영, 그룹으로의 전송, 보너스 수령을 위한 은행 계좌 제공 등을 위한 간단한 절차입니다. 모든 과정이 원활하게 진행되며, 소액 보너스도 실제 계좌로 이체되어 플레이어의 신뢰를 더욱 강화합니다.

P 씨가 믿기 시작하자, 그 사람은 감사 프로그램을 업그레이드하여 그를 DKTKTV(회원 계정 등록)라는 새로운 그룹에 초대했고, 유료 회원으로 등록하면 더 높은 수수료를 주겠다고 약속했습니다.

3가지 투자 패키지가 제공됩니다. 코드 A: 150,000 VND를 입금하고 250,000 VND를 받습니다. 코드 B: 250,000 VND를 입금하고 400,000 VND를 받습니다. 코드 C: 500,000 VND를 입금하고 800,000 VND를 받습니다.

돈을 받은 계좌는 "응우옌 탄 호앙"이라는 사람의 명의로 되어 있었는데, 이는 AEON과는 아무런 관련이 없습니다. P 씨가 돈을 이체한 후, Zalo 그룹 전체가 삭제되었고, 연락처 계정도 사라졌으며, 감사 프로그램도 종료되어 그가 참여했던 모든 돈을 잃었습니다.

사기꾼은 회원 등록에 필요한 돈을 받기 위해 문서와 정보를 위조합니다.

미끼에 주의하세요

사이버 보안 전문가들에 따르면, 기업, 슈퍼마켓, 전자상거래 플랫폼을 사칭하여 고객에게 감사 인사를 전하는 수법은 새로운 것이 아니지만 점점 더 정교해지고 있습니다. 문제는 피해자들이 처음에는 현금, 전화카드, 할인 코드 등 소액의 보상을 받아 프로그램이 진짜라고 믿게 된다는 것입니다.

사기꾼들은 보상 수준을 점차 높여 플레이어에게 돈을 이체하거나 개인 정보를 제공하라는 심리적 압박을 가합니다. 피해자가 더 이상 요청을 이행할 수 없게 되면, 사기꾼들은 모든 돈을 가지고 사라집니다.

어떤 경우에는 아무런 작업도 하지 않고 무료 선물을 받도록 유도하기도 합니다. 하지만 선물을 받는 듯한 이미지를 악용하여 새로운 피해자를 유인하는 과정에서 자신도 모르게 "미끼"가 되는 경우가 많습니다.

사이버 보안 및 첨단 범죄 예방부( 공안부 )는 다음과 같이 경고합니다. 온라인 고객 감사 사기는 2025년에 급증할 것으로 예상되며, 중년 여성, 노인, 프리랜서, 기술에 거의 노출되지 않은 사람, 오지의 소수 민족 등 취약 계층을 표적으로 삼습니다. 이들은 출처를 주의 깊게 확인하지 않고 간단한 온라인 선물이나 구인 프로그램을 신뢰하는 경향이 있습니다.

당국은 모든 전화, 당첨 안내 문자 메시지, 감사 선물 수신, 금전적 보상을 위한 업무 요청은 반드시 신중하게 확인해야 한다고 권고합니다. 개인 정보, 은행 계좌, OTP 코드를 누구에게도 제공하지 말고, 이상한 링크에 접속하지 말고, 낯선 사람에게 소액이라도 송금하지 마십시오. 확인을 위해서는 전화 교환대나 공식 웹사이트를 통해 해당 업체에 직접 문의해야 합니다.

바 푸옹

출처: https://baothanhhoa.vn/canh-bao-chieu-lua-tri-an-khach-hang-truc-tuyen-266774.htm