인공지능 챗봇 개발 경쟁

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OpenAI의 ChatGPT 출시 이후 마이크로소프트, 구글과 같은 세계적인 기술 기업들이 AI 챗봇(인공지능을 사용하여 인터넷을 통해 사용자와 대화를 시뮬레이션하는 소프트웨어 애플리케이션) 개발 경쟁에 뛰어들었습니다.

많은 국내 기업들도 이러한 추세를 빠르게 파악하고 베트남 사람들을 위한 베트남어 애플리케이션을 개발하는 데 동참했습니다.

기술 기업들이 참여하고 있습니다.

2023년 11월 말, 미국의 거대 기술 기업 아마존은 기업용 AI 챗봇 'Q'를 출시했습니다. Q 챗봇은 아마존의 AWS 클라우드 컴퓨팅 서비스를 이용하는 고객을 위해 특별히 설계되었으며, 오픈AI의 ChatGPT, 구글의 Bard, 그리고 오픈AI 기술을 사용하는 마이크로소프트의 인공지능(AI) 기능들과 직접 경쟁할 예정입니다. 아마존 CEO 앤디 재시는 소셜 미디어 플랫폼 X를 통해 발표한 성명에서 Q는 안전한 AI 도구이며, 콘텐츠 접근이 더욱 엄격하게 통제될 것이라고 밝혔습니다. 또한, 클라우드 서비스를 이용하는 고객은 Q 챗봇의 데이터 접근 권한을 제한할 수도 있습니다.

앞서 2023년 2월, 구글의 모회사인 알파벳은 전 세계적인 센세이션을 일으켰던 오픈AI의 ChatGPT 애플리케이션에 맞서기 위해 '바드(Bard)'라는 챗봇 서비스를 출시했습니다. 바드는 방대한 세계 지식 기반과 대규모 언어 모델의 강력한 성능, 지능, 창의성을 결합했습니다. 웹사이트 정보를 바탕으로 바드는 고품질의 최신 답변을 제공할 수 있습니다. 호치민시 3군에 거주하는 콘텐츠 제작자 응우옌 마이는 "전 세계 많은 사용자들이 바드 챗봇을 업무 도구로 활용하고 있습니다. 저도 한동안 사용해 봤는데, 제공하는 정보가 상당히 정확해서 흥미롭습니다."라고 말했습니다.

현재 사용자들은 마이크로소프트의 AI 기반 채팅 애플리케이션인 마이크로소프트 코파일럿(Microsoft Copilot)을 편리하게 사용할 수 있습니다. 코파일럿은 GPT-4와 Dallas-E 3를 비롯한 OpenAI의 최신 기술을 기반으로 개발되었습니다. 2023년 9월 출시 직후, 마이크로소프트의 AI 기능이 코파일럿에 통합되면서 앱 스토어에서 주간 최다 다운로드 앱 10위권에 빠르게 진입했습니다. 채팅 인터페이스와 대규모 언어 모델을 결합한 마이크로소프트 코파일럿은 정보 제공 및 질문 답변뿐만 아니라, 사용자의 자연어 요청을 수신하면 새로운 콘텐츠를 생성하고 필요한 작업을 수행합니다.

전문가들에 따르면, 앞서 언급된 유명 기술 기업들 간의 경쟁은 OpenAI의 ChatGPT를 둘러싼 "화제"에서 비롯되었습니다. 2022년 11월 출시된 ChatGPT는 출시 직후 전 세계 기술 커뮤니티의 주목을 받으며 수많은 사용자를 확보했습니다. 현재 ChatGPT는 다양한 사용자 요구에 맞춰 여러 버전을 제공하고 있습니다.

베트남 기업을 위한 기회

베트남에서 빈빅데이터(VinBigdata)는 AI 챗봇 경쟁을 선도하는 기업 중 하나입니다. 2023년 12월, 이 회사는 베트남 최초의 일반 사용자용 베트남어 AI 챗봇인 ViGPT를 출시했으며, 기업 전용 버전은 다중 인지 AI 플랫폼인 VinBase 2.0에 통합했습니다. 빈빅데이터의 과학 책임자인 부 하 반(Vu Ha Van) 교수는 AI 챗봇 개발을 통해 해외 제품에 대한 의존도를 줄일 뿐만 아니라 베트남의 역사와 문화적 가치를 담은 정보의 정확도를 점진적으로 향상시키고 해외로의 데이터 유출을 최소화할 수 있을 것이라고 믿습니다.

기술 전문가인 응우옌 홍 푹에 따르면, 2024년은 인공지능(AI)이 인간에게 유익한 실질적인 작업에 적용되는 해가 될 것입니다. 구체적으로, AI 챗봇은 사용자가 비즈니스 데이터와 문서가 담긴 엑셀이나 워드 파일을 제공하면 데이터 분석가 역할을 수행할 것입니다. 이 애플리케이션은 문서를 읽고 파일 내 데이터를 분석한 후 분석된 정보를 바탕으로 보고서와 차트를 자동으로 생성합니다. 마찬가지로, AI 비서는 개인과 기업의 문서, 파일, 약속 정보를 관리하고 필요에 따라 회의 일정을 잡고 초대장을 작성할 수도 있습니다. 더 나아가, 인터넷에서 이미지를 자동으로 검색하고, 마케팅 이미지를 디자인하고, 요구 사항에 따라 제품 이미지와 비디오를 제작하는 AI 애플리케이션인 AI 디자이너도 등장할 것입니다. 이 애플리케이션은 무제한 옵션을 제공하며 24시간 내내 작동할 것입니다.

"현재 전 세계와 베트남에서 사용되고 있는 AI 챗봇 애플리케이션들을 보면 2024년 AI 애플리케이션 트렌드가 이미 형성되어 있음을 알 수 있습니다. AI 챗봇은 어디에나 등장할 것이며, AI 기능을 필요로 하는 기존 애플리케이션들은 채팅 프레임워크를 통합하는 방식으로 진화할 것입니다. 이는 AI 스타트업들이 AI 챗봇 프레임워크를 기반으로 제품을 개발할 수 있는 좋은 기회이기도 합니다."라고 기술 전문가인 응우옌 홍 푹은 말했습니다.

Vbee의 CEO인 호 민 득 씨는 "AI 애플리케이션의 품질은 더욱 향상되었고 가격도 더욱 저렴해졌습니다."라고 말했습니다.

현재 주요 기술 기업들이 인공지능(AI)에 집중하며 경쟁하는 상황에서, 기업들은 적합한 고객을 찾아 최고의 가치를 제공해야 하며, 사용자들은 더욱 다양하고 질 높은 제품을 이용할 수 있게 될 것입니다. 서비스 가격은 하락하거나 심지어 무료로 전환될 가능성도 있습니다. 예를 들어, ChatGPT Plus가 월 20달러라면, 구글의 Bard는 현재 비슷한 품질과 가치를 무료로 제공하고 있습니다.

더 나아가, 빠르게 발전하는 시장은 사용자들을 위한 생태계와 비즈니스 모델을 만들어내고 있으며, 이를 통해 사용자, 기술 파트너, 프로그래머들은 자신만의 비즈니스 모델을 활용하고 창출할 수 있습니다. 과거에는 언어 처리, 컴퓨터 비전, 챗봇, 콜봇과 같은 대규모 문제들이 매우 어려웠지만, 이제는 통합이나 저렴한 비용으로 오픈 소스 코드를 활용하는 것만으로도 간단하게 해결할 수 있게 되었습니다. 기술 기업의 자원을 활용하면 개발 비용과 시간을 절감할 수 있을 뿐 아니라, 핵심 기술 투자, 데이터 구축, 학습에 필요한 인력도 줄일 수 있습니다. 이는 새로운 AI 모델이 모델 자체뿐만 아니라 데이터와 학습까지 지원한다는 것을 의미합니다. 미래에는 AI가 기업에만 국한되지 않고 사람들의 삶에 더욱 쉽게 접근 가능하고 널리 보급될 것이라고 단언할 수 있습니다. AI는 실제 인간을 지원하는 "가상" 인간을 만들어내고, 시스템과 공장을 자동화하며, 의사 결정 과정을 자동화하거나 데이터 기반 조언에 따라 진행하는 등 모든 것이 더욱 스마트해질 것입니다(스마트 시티, 스마트 농업, 스마트 공장, 스마트 홈 등).

바탄

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