이번 설 연휴, 기술 브랜드들이 소비자의 마음을 사로잡기 위해 프로모션을 진행하고 대대적인 광고를 펼치는 가운데, 삼성은 제품 자체에 대한 언급은 거의 없고, 구성이나 카메라, 현대적인 감각도 없는 보고서로 시작했습니다. 캘리포니아에 모인 베트남 가족이 반쯩을 요리하고, 고향 이야기를 나누고, 베트남어를 자연스럽게 알아들을 수 있는 기기를 통해 친척들과 연락하는 모습만 담았습니다.
갤럭시 S25 시리즈(사진: 삼성) 덕분에 해외 베트남 사람들도 이 신성한 시기에 베트남의 가치를 여전히 느낄 수 있습니다.
삼성 베트남 관계자는 "이 영상은 몇 시간 만에 수천만 조회수를 기록하는 등 큰 인기를 끌지는 못했지만, 베트남 교민 커뮤니티에 널리 퍼져 기술에는 관심 없던 사람들도 영상 속에서 자신을 발견하며 공유했습니다. 아주 부드럽고 작은 터치가 삼성의 최근 몇 년간 가장 성공적이고 차별화된 커뮤니케이션 캠페인의 시작이 되었습니다."라고 말했습니다.
과시할 필요 없어
갤럭시 S25 시리즈는 기술 시연이나 처리 속도, 메가픽셀, AI 성능에 대한 자세한 설명 없이, 언어, 문화, 스토리를 통해 사용자에게 더욱 친밀하게 다가가도록 설계되었습니다. 삼성은 갤럭시 AI가 획기적인 제품임을 증명하려는 것이 아니라, 사용자가 직접 느낄 수 있도록 합니다.
이 전략은 국제적인 브랜드 홍보대사나 슈퍼마켓 전체에 걸친 광고가 없다는 점에서 많은 미디어의 고정관념에 반하는 전략입니다. 대신 학생, 커뮤니티, 베트남 문화와 연계된 중간 규모의 체험 활동, 그리고 사용자로부터 영감을 받은 창의적인 콘텐츠 캠페인을 제공합니다.
캐널리스(Canalys)의 최신 보고서에 따르면, 삼성은 갤럭시 S25 시리즈의 성공에 힘입어 1분기 글로벌 스마트폰 시장에서 1위를 탈환했습니다. 베트남에서 진행된 일련의 미디어 행사와 시장 반응은 이러한 승리가 우연이 아니라 경청, 공감, 그리고 미묘한 커뮤니티 활성화를 기반으로 한 체계적인 전략의 결과임을 보여줍니다.
기술을 삶의 일부로 만드세요
소비자는 감정과 메시지가 자연스럽게 전달되는 스토리를 가진 브랜드를 더 깊이 기억한다는 커뮤니케이션 이론이 있습니다.
Galaxy S25는 영화나 유명 KOL을 통해서가 아니라 작은 활동을 통해 이를 실현했습니다. 예를 들어, Galaxy AI와 함께 문묘인 꾸옥 뜨 잔에서 천 년의 민족 교육으로 시간 여행을 떠나는 밤, 베트남어를 이해하는 AI 내레이션과 함께 여행 영상을 촬영하는 챌린지, 학생과 청소년이 만든 일상 게시물 등이 있습니다.
갤럭시 S25 시리즈가 문묘에서 베트남의 지식을 기리는 젊은이들과 함께합니다(사진: 삼성).
베트남 관광청과 협력하여 진행된 "갤럭시 AI, 베트남어를 이해하다 - 베트남 관광에 경의를 표하다" 캠페인은 사용자들이 콘텐츠 제작에 참여하는 덕분에 소셜 미디어를 통해 널리 퍼졌습니다. 사용자들은 제품에 대해 칭찬을 하라는 요청을 받은 것이 아니라, 단지 자신의 여정을 이야기하기만 하면 되었고, 카메라는 각자의 방식으로 "경청"하고 스토리텔링을 지원합니다.
갤럭시 S25 시리즈는 AI 오른팔 역할을 하며, 사용자가 자신과 국가의 자랑스러운 순간을 회상하도록 돕습니다(사진: 삼성).
삼성은 갤럭시 S25를 아오자이 축제, 문묘-국뜨잠 체험의 밤, 그리고 통일 50주년을 기념하는 다양한 행사 등 깊이 있는 문화적 맥락에 효과적으로 배치했습니다. 이 모든 활동에서 가장 중요한 역할은 제품이 아니라 사용자, 즉 사람, 그리고 스토리텔러입니다.
이는 하버드 경영대학원의 더글러스 홀트 교수가 그의 저서 "브랜드가 아이콘이 되는 방법"에서 언급한 "문화적 브랜딩" 개념과 일치합니다.
더글러스 홀트 교수는 가장 성공적인 브랜드는 이미지를 강요하는 것이 아니라, 사용자가 자신의 정체성을 정의할 수 있는 플랫폼이 되는 브랜드라고 생각합니다. 이 캠페인에서 갤럭시 S25는 "국민" 제품으로 "포지셔닝"하는 것이 아니라, 베트남 사람들이 여정의 일부로 자신의 베트남 정체성을 표현할 수 있도록 합니다.
버즈메트릭스에 따르면 갤럭시 S25 시리즈는 2월 소셜 미디어 캠페인 순위에서 선두 브랜드 중 하나입니다. 인기 콘텐츠의 대부분은 KOL이나 유료 광고가 아닌, 실제 사람과 실제 사건에서 비롯되는데, 이는 브랜드에서 커뮤니티로 콘텐츠 확산의 역할이 전환되는 2.0 미디어 모델에 부합합니다.
갤럭시 S25 시리즈 캠페인은 브랜드 커뮤니케이션에 있어 다른 사고방식을 보여줍니다. 단순히 좋다고 외치는 대신, 사용자가 직접 느끼고 공유하도록 하는 것입니다.
출처: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-dich-galaxy-s25-series-truyen-thong-bang-cach-cham-vao-cam-xuc-20250519115830453.htm
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