갤럭시 S25 시리즈 캠페인: 감정을 만지며 소통하다

올해 설날, 기술 브랜드들이 소비자의 마음을 사로잡기 위해 프로모션을 시작하고 대대적으로 광고하는 동안 삼성은 제품에 대해 거의 언급하지 않고, 구성도 없고, 카메라도 없고, 현대적인 설정도 없는 보고서로 시작했습니다. 캘리포니아에 사는 베트남 가족에 대한 이야기입니다. 그들은 반충을 요리하고, 고향에 대한 이야기를 들려주고, 베트남어를 자연스럽게 이해하는 기기를 사용하여 친척들과 연락을 주고받습니다.

갤럭시 S25 시리즈(사진: 삼성) 덕분에 해외 베트남인들은 이 신성한 시기에도 여전히 베트남의 가치에 공감할 수 있습니다.

삼성 베트남 관계자는 "이 영상은 몇 시간 만에 수천만 조회수를 기록하는 등 큰 인기를 끌지는 못했지만, 베트남 교민 커뮤니티에 널리 퍼져 기술에는 관심 없던 사람들도 영상 속에서 자신을 발견하며 공유했습니다. 아주 부드럽고 작은 터치가 삼성의 최근 몇 년간 가장 성공적이고 차별화된 커뮤니케이션 캠페인의 시작이 되었습니다."라고 말했습니다.

과시할 필요 없어

갤럭시 S25 시리즈는 기술적인 시연을 통해 소개되지도, 처리 속도, 메가픽셀, AI 성능에 대해 많은 이야기를 하지도 않지만, 언어, 문화, 스토리를 통해 제품이 사용자에게 더 친밀하게 "가까이 다가가도록" 하는 것이 목적입니다. 삼성은 갤럭시 AI가 획기적인 기술이라는 것을 증명하려는 것이 아니라, 사용자가 직접 느낄 수 있도록 하려는 것입니다.

이 전략은 국제적인 브랜드 홍보대사가 없고 슈퍼마켓 시스템 전체를 포괄하는 광고도 없다는 점에서 많은 미디어의 고정관념에 어긋납니다. 대신 학생, 커뮤니티, 베트남 문화, 사용자로부터 영감을 받은 콘텐츠 제작 캠페인과 연계된 중간 규모의 체험 활동이 있습니다.

Canalys의 최신 보고서에 따르면, 삼성은 주로 Galaxy S25 시리즈의 성공에 힘입어 1분기에 글로벌 스마트폰 시장에서 1위 자리를 되찾았습니다. 베트남에서 일련의 미디어 이벤트와 시장 피드백을 보면 이것이 우연한 승리가 아니라 경청, 공감, 미묘한 커뮤니티 활성화에 기반한 체계적인 전략의 결과라는 것을 알 수 있습니다.

기술을 삶의 일부로 만드세요

소비자는 감정과 메시지가 자연스럽게 전달되는 스토리를 가진 브랜드를 더 깊이 기억한다는 커뮤니케이션 이론이 있습니다.

갤럭시 S25는 영화나 유명 KOL을 통해서가 아니라 작은 활동을 통해 이를 실현했습니다. 어느 날 밤, 갤럭시 AI와 함께 문묘(꾸옥 뜨 잔)에서 국가의 교육 천년 역사에 도전했습니다. 베트남어를 이해하는 AI 내레이션으로 여행 영상을 촬영하는 과제; 또는 학생과 청소년이 작성한 일상 게시물입니다.

갤럭시 S25 시리즈가 문묘에서 베트남의 지식을 기리는 젊은이들과 함께합니다(사진: 삼성).

베트남 관광청과 협업하여 진행한 "갤럭시 AI가 베트남을 이해합니다 - 베트남 관광을 기립니다" 캠페인은 사용자들이 콘텐츠를 제작하는 역할을 통해 소셜 네트워크에서 널리 퍼졌습니다. 그들은 제품에 대해 좋게 말하라는 요청을 받지 않습니다. 그들은 그저 자신의 여정을 이야기하고, 카메라는 각자의 방식으로 스토리텔링을 "듣고" 지원합니다.

갤럭시 S25 시리즈는 AI 오른팔 역할을 하며, 사용자가 자신과 국가의 자랑스러운 순간을 회상하도록 돕습니다(사진: 삼성).

삼성은 갤럭시 S25를 아오자이 축제, 문학 사원, 꾸옥 뜨 잠 체험의 밤, 국가 재통일 50주년을 기념하는 일련의 활동 등 심오한 문화적 맥락에 영리하게 배치했습니다. 이 모든 활동에서 주인공은 제품이 아니라 사용자, 사람, 스토리텔러입니다.

이는 하버드 경영대학원의 더글러스 홀트 교수가 그의 저서 "브랜드가 아이콘이 되는 방법"에서 언급한 "문화적 브랜딩" 개념과 일치합니다.

더글러스 홀트 교수는 가장 성공적인 브랜드는 이미지를 강요하지 않고, 사용자가 자신의 정체성을 정의할 수 있는 플랫폼이 되는 브랜드라고 주장합니다. 이 캠페인에서 갤럭시 S25는 그 자체를 "국민" 제품으로 "포지셔닝"하지 않습니다. 오히려 베트남 사람들이 이 제품을 통해 베트남 정체성을 알리는 여정의 일부로 활용할 수 있도록 합니다.

Buzzmetrics에 따르면, Galaxy S25 시리즈는 2월 소셜 미디어 캠페인 순위에서 선두를 달리는 브랜드 중 하나입니다. 대부분의 인기 콘텐츠는 KOL이나 유료 광고에서 나오지 않고 실제 사람과 실제 사건에서 나옵니다. 이는 보급의 역할이 브랜드에서 커뮤니티로 바뀌는 2.0 미디어 모델에 부합합니다.

갤럭시 S25 시리즈 캠페인은 브랜드 커뮤니케이션에 있어 다른 사고방식을 보여줍니다. 단순히 좋다고 외치는 대신, 사용자가 직접 느끼고 공유하도록 하는 것입니다.

출처: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-dich-galaxy-s25-series-truyen-thong-bang-cach-cham-vao-cam-xuc-20250519115830453.htm