소비자 권리 보호를 위해 손을 잡으세요

지난 기간 동안 소비자 권리 보호는 모든 수준, 부문 및 지역에서 다양한 해결책을 통해 항상 최우선 과제로 여겨져 왔습니다. 이는 소비자의 정당한 이익을 보호하고, 생산 및 사업체의 책임을 강화하며, 제품의 가치를 높이는 데 기여했습니다.

소비자 권리 보호를 위해 함께 노력합시다.

Co.opmart 동하 슈퍼마켓에서 쇼핑하는 고객들 - 사진: HT

동하시 동레동에 거주하는 응우옌 반 뚜안 씨는 3년 넘게 시내 슈퍼마켓 체인의 편리함, 청결함, 세심한 서비스, 그리고 특히 투명한 가격과 제품 정보 덕분에 제품 품질에 대한 신뢰가 높아 점차 단골 고객이 되었습니다.

“새로운 상거래 방식의 발달과 함께 저뿐만 아니라 이 지역의 많은 소비자들이 점차 더 긍정적인 방향으로 일상적인 쇼핑 습관을 바꾸고 있다고 생각합니다. 전통 시장이든, 소매점이든, 슈퍼마켓이든, 우리는 건강과 돈을 지키고, 위조품이나 출처를 알 수 없는 제품, 식품 안전 기준을 충족하지 못하는 제품이 시장에 유통되는 것을 막기 위해 원산지가 명확하고 유통기한이 유효하며 가격이 공개적으로 표시된 제품을 우선적으로 선택합니다. 이는 소비자들이 정당한 권리를 보호하는 방법이기도 합니다.”라고 투안 씨는 말했습니다.

시장에서 명망 있는 소매업체인 Co.opmart 동하 슈퍼마켓은 소비자에게 고품질 상품을 공급해야 할 책임을 항상 명확히 인식하고 있습니다. 공급업체 선정의 첫 단계부터 국내 제조업체, 특히 보건부 의 식품 안전 및 위생 인증과 ISO 또는 HACCP 인증을 획득한 고품질 베트남산 제품을 우선적으로 고려합니다.

Co.opmart 동하 슈퍼마켓의 호 티 탄 두옌 부점은 “소비자 권리 보호는 Co.opmart 동하 슈퍼마켓의 최우선 과제입니다. 따라서 저희는 사업 운영 전반에 걸쳐 제품 품질, 가격, 서비스 및 고객 관리에 항상 집중하고 있습니다. 모든 상품은 원산지, 생산지, 송장 및 기타 관련 서류를 완비하고 있습니다. 저희는 소비자 권리 보호가 기업의 의무이자 권리라고 믿습니다. 이는 소비자에게 이익이 될 뿐만 아니라, 기업의 제품 판매 증진과 생산 및 사업 활동 발전에도 도움이 됩니다.”라고 밝혔습니다.

지난 몇 년 동안 이 지역의 소비자 권리 보호는 긍정적인 변화를 보여왔습니다. 주 정부 당국과 관련 부서들은 소비자 권리를 더욱 효과적으로 보호하기 위해 실질적인 조치를 취해 왔습니다.

시행 과정은 소비자 권리 보호의 역할, 책임 및 효과에 대한 인식과 이해를 높이는 데 상당한 변화를 가져왔습니다. 관련 부처 및 기관들은 소비자 권리 보호법과 관련 시행령 및 공문을 다양한 내용과 형태로 적극적으로 홍보하고, "베트남 국민은 베트남산 제품을 우선적으로 사용합시다" 캠페인을 추진했으며, 소비자들이 구매 방법을 선택하고, 정품과 가품을 구별하고, 저품질 제품을 식별하는 방법을 교육하고 경고하는 등 소비자 권리 보호의 역할과 중요성에 대한 이해와 인식을 제고하기 위해 노력했습니다.

특히 당국은 시장 안정과 소비자 권익 보호를 위해 밀수, 무역 사기, 위조 상품 근절 노력을 강화해 왔습니다. 각 관할 구역의 검사 및 관리를 강화하고 시장 상황, 가격 변동, 상품 수급 상황을 적극적으로 모니터링하며, 특히 산간 및 오지 지역의 생산 및 사업장에 대한 검사를 실시하여 위반 사항을 신속하게 적발하고 법에 따라 엄격하게 처리하고 있습니다.

2023년, 해당 지역 당국은 검사를 실시하여 총 2,073건(금지 물품 및 밀수품 거래 및 운송 1,230건, 상업 사기 838건, 위조품 5건)을 적발, 체포 및 처리했으며, 적발된 불법 물품의 총 가치는 257억 VND에 달했습니다. 또한 1,648건에 대해 행정 처벌을 부과하여 국가 예산으로 615억 VND를 징수했습니다.

국가 기관, 사회 단체, 기업 및 소비자의 소비자 보호 활동 참여를 유도하고 장려하기 위해 성 인민위원회는 2024년 성내 소비자 권리 보호 사업 시행 계획을 발표했습니다.

구체적으로, 이 계획은 2024년 소비자 보호 노력을 "투명한 정보, 안전한 소비"라는 주제와 연계하여 지속할 것이라고 명시하고 있습니다. 이 주제는 특히 온라인 환경에서 소비자 권리 침해가 증가하는 상황에서, 상품 및 서비스의 선택, 결제, 이용 과정에서 소비자의 안전을 위해 명확한 정보와 투명한 상품이 얼마나 중요한지를 강조합니다.

성 인민위원회는 지방 자치단체, 기관, 부서 및 기업에 소비자 권리 침해 징후가 보이는 사례를 적발하고 신속하게 처리하기 위한 전문적인 검사 및 조사 활동을 강화하도록 지시하며, 특히 다음 분야에 중점을 두어야 합니다. 식품 안전 및 위생; 지적 재산권, 상표 등록 및 제품 유통기한; 표준 계약 및 거래 일반 약관...

정기적으로 시장을 점검하고 감시하며, 소비자 권리 보호를 위해 법규 위반 사항을 단호히 처리한다. 홍보 활동을 조직하고 소비자 보호 사업의 실행을 촉진하여 소비자의 자기 보호 의식을 고취한다. 한편, 기업, 슈퍼마켓, 쇼핑센터가 사은품 증정, 할인, 제품 보증 및 유지 보수 지원, 소비자 제품의 안전하고 경제적인 사용에 대한 조언 등과 같은 판촉 프로그램 및 고객 감사 행사를 조직하는 데 자원을 투자하도록 장려한다.

당국의 적극적인 개입 외에도 소비자는 구매 및 판매 시 자신의 권리를 적극적으로 이해하고 인식해야 하며, 소비자 권리 침해 행위에 대한 정보를 관련 기관에 적극적으로 신고하여 상품 및 서비스 제공 기관이 소비자 권리 보장에 더욱 신경 쓰도록 해야 합니다. 또한, 불분명한 정보가 담긴 제품이나 소비자의 권리와 건강을 무시하는 상품 및 서비스 제공 기관에 대해서는 단호하게 "아니오"라고 말해야 합니다.

하짱

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