소비자 권리 보호를 위해 손을 잡으세요

최근 들어 소비자 권익 보호는 지방의 모든 계층, 모든 부문, 모든 지역에서 다양한 해결책을 제시하며 꾸준히 관심을 받아 왔습니다. 이를 통해 소비자의 정당한 권익을 보호하고, 생산 및 사업 단위의 책임을 강화하며, 제품의 가치를 높일 수 있습니다.

Co.opmart 동하 슈퍼마켓에서 쇼핑하는 고객 - 사진: HT

동하시 동레구의 응우옌 반 투안 씨는 3년 넘게 이 도시의 슈퍼마켓 시스템을 꾸준히 이용하고 있습니다. 그 이유는 편리함, 청결함, 세심한 서비스 품질, 특히 가격과 제품 정보의 투명성 덕분에 제품 품질에 대한 신뢰가 높기 때문입니다.

"새로운 상거래 형태가 발전함에 따라 저뿐만 아니라 이 지역의 많은 소비자들이 일상적인 쇼핑 습관을 점차 긍정적인 방향으로 바꾸고 있다고 생각합니다. 재래시장, 소매점, 슈퍼마켓 등 어디에서 구매하든 원산지, 유통기한, 그리고 가격이 공개된 제품을 우선적으로 선택하겠습니다. 이는 우리 자신과 가족의 건강과 재산을 보호하는 동시에 위조 상품, 가짜 상품, 원산지 불명 상품, 또는 식품 안전을 보장하지 않는 상품의 시장 진입을 제한하기 위한 것입니다. 이는 소비자들이 정당하고 합법적인 권리를 보호하는 방법이기도 합니다."라고 투안 씨는 말했습니다.

시장에서 명성 있는 소매업체로서, Co.opmart 동하 슈퍼마켓은 소비자에게 고품질 제품을 제공하는 데 대한 책임감을 항상 인지하고 있습니다. 공급업체 선정의 첫 단계부터, 당사는 국내 제조업체, 특히 보건부 의 식품 위생 및 안전 인증을 받고 ISO 또는 HACCP 인증을 받은 고품질 베트남 제품을 우선적으로 고려합니다.

Co.opmart 동하 슈퍼마켓 부이사장 호 티 탄 두옌은 "Co.opmart 동하 슈퍼마켓은 소비자 권익 보호를 최우선으로 생각합니다. 따라서 사업 활동 시 제품 품질, 가격, 서비스 및 고객 관리에 항상 집중하고 있습니다. 모든 상품에는 원산지, 송장, 서류 등 모든 법적 서류가 포함되어 있습니다. 소비자 권익 보호는 기업의 의무이자 권리라고 생각합니다. 이는 소비자에게 도움이 될 뿐만 아니라 기업의 제품 소비 촉진, 생산 및 사업 활동 발전에도 도움이 되기 때문입니다."라고 말했습니다.

최근 몇 년간 지방의 소비자 권익 보호 활동은 긍정적인 변화를 보였습니다. 각 지방 정부와 각 부문은 소비자 권익 보호를 위한 실질적인 조치를 취하고 있습니다.

이 시행 과정은 소비자 권리 보호에 대한 인식, 역할, 책임 및 효과성 제고에 있어 분명한 변화를 가져왔습니다. 각 부처, 지부, 그리고 각 부문은 소비자 권리 보호법 및 관련 법령과 회람을 다양한 내용과 형식으로 배포하고, "베트남 국민, 베트남 상품 사용 우선" 캠페인을 홍보하며, 소비자들에게 구매 방법, 진품 및 위조품 식별 표시, 저품질 상품 등에 대한 홍보 및 경고를 통해 소비자 권리 보호의 역할과 중요성에 대한 이해와 인식을 제고했습니다.

특히, 당국은 시장을 안정시키고 소비자의 합법적 권익을 보호하기 위해 밀수, 무역 사기, 위조 상품 단속을 강화했습니다. 지역별 검사 및 관리를 강화하고 시장 상황, 가격 동향, 상품 수급 상황을 적극적으로 파악하며, 특히 산간 지역과 오지 지역의 생산·사업장에 대한 검사를 실시하여 위법 행위를 적발하고 법에 따라 엄중하게 처리합니다.

2023년에 지방의 기능적 부대는 2,073건의 사건(거래 및 운송 금지 물품, 밀수품: 1,230건, 상업 사기: 838건, 위조품: 5건)을 검사, 적발, 체포 및 처리했으며, 위반 물품의 가치는 257억 VND에 달했습니다. 또한 1,648건의 행정 위반 사항에 대해 제재를 가했고, 예산에 615억 VND를 납부했습니다.

국가기관, 사회단체, 기업, 소비자의 소비자 보호 활동 참여를 촉구하고, 동기를 부여하고, 장려하기 위해 성 인민위원회는 2024년에 성에서 소비자 권리 보호 활동을 시행하기 위한 계획을 발표했습니다.

2024년 소비자 권리 보호 활동은 "투명한 정보, 안전한 소비"라는 주제와 지속적으로 연계될 것입니다. 이 주제는 특히 온라인 환경에서 소비자 권리 침해가 증가하는 상황에서, 소비자가 상품 및 서비스를 선택하고, 결제하고, 이용하는 과정에서 안전을 확보하기 위해 명확한 정보와 투명한 상품이 갖는 의미와 중요성을 강조합니다.

성 인민위원회는 성 내 지방자치단체, 기관, 단위, 기업체에 전문적인 검사 및 조사 활동을 강화하여 소비자 권리를 침해하는 징후가 있는 사례를 신속히 발견하고 처리하도록 지시합니다. 특히 다음 분야에서 그렇습니다. 식품 안전 및 위생; 지적 재산권, 제품 라벨 및 유통 기한; 모범 계약 및 일반 거래 조건...

시장을 정기적으로 점검하고 관리하며, 법 위반 사항을 단호하게 처리하여 소비자 권익을 보호해야 합니다. 홍보 활동을 조직하고, 소비자 권익 보호 활동에 적극적으로 대응하고 이를 이행하여 소비자의 자기보호 의식 제고에 기여해야 합니다. 또한, 기업, 슈퍼마켓, 쇼핑센터가 자원의 균형을 맞춰 소비자에게 감사하는 마음을 담아 사은품, 할인, 제품 보증 및 유지 보수 지원, 안전하고 경제적인 소비재 사용 컨설팅 등 다양한 홍보 프로그램을 운영하도록 장려해야 합니다.

당국의 적극적인 참여 외에도 소비자는 거래 시 자신의 권리를 적극적으로 배우고 파악해야 합니다. 소비자 권리 침해 행위에 대한 정보를 유관 당국에 적극적으로 보고하여 상품 및 서비스를 제공하는 기관과 개인이 소비자 권리를 보장하도록 하고, 정보가 불분명한 상품과 소비자의 권리와 건강을 무시하는 상품 및 서비스를 제공하는 기관과 개인에 대해 단호하게 "아니오"라고 말해야 합니다.

하트랑

원천