후에시의 사회보험 디지털 전환: 시민들이 적극적으로 권리를 감시하고 보호합니다.

DNVN - 이전에는 많은 근로자들이 고용주가 사회 보험료를 납부하지 않았거나 적게 납부했다는 사실을 복지 혜택에 심각한 차질이 생기거나 회사가 파산했을 때에야 비로소 알게 되었고, 그때서야 ​​비로소 자신들이 충분한 보호를 받지 못했다는 것을 깨달았습니다.

하지만 최근 사회보험 부문의 강력한 디지털 전환과 더불어 사람들은 자신의 가입 현황을 적극적으로 모니터링하고 사회보장권을 신속하게 보호하는 데 더욱 적극적이 되었습니다.

후에시에서는 정보 기술과 데이터 연결성의 활용으로 상당한 변화가 일어났습니다. 후에시 사회보험국은 사회보험, 건강 보험, 실업보험 가입자의 99.83%에 해당하는 정보를 국가 인구 데이터베이스와 대조하여 검증함으로써, 통일되고 정확하며 안전한 신원 정보를 확보했습니다.

예시 이미지.

상호 연결된 데이터 시스템 덕분에 사회보험 기관은 각 사업체와 직원의 기여금 및 급여 지급 과정을 면밀히 모니터링하여 미납금, 기여금 탈세, 잘못된 기여금 납부, 자격 대상자 누락 등의 위험을 신속하게 감지할 수 있습니다. 이를 통해 문제에 대한 조기적이고 효과적인 집행, 점검 및 처리가 가능해지며, 근로자의 정당한 권리를 보호하고 사회보험 및 건강보험 기금의 안전성과 지속가능성을 확보하는 데 기여합니다.

후에시 사회보험국 국장인 응우옌 비엣 둥 씨는 후에 신문과 라디오·텔레비전이 발행하는 후에 투데이 와의 인터뷰에서 디지털 전환 덕분에 시민들이 사회보험 및 건강보험 서비스를 더욱 편리하고 신속하게 이용할 수 있게 되었다고 밝혔습니다. 신청 접수부터 청구 처리, 지급에 이르기까지 모든 과정이 점차 디지털화되고 있으며, 시민들은 온라인으로 신청하고 처리 과정을 추적하며 개인 계좌로 보험금을 수령할 수 있어 사회보험 사무소를 직접 방문할 필요 없이 시간과 교통비를 절약할 수 있게 되었습니다.

건강보험 적용 의료 검진 및 치료 분야에서도 기술 적용은 상당한 성과를 거두었습니다. 현재 후에 시의 대부분의 건강보험 적용 의료기관에서는 칩이 내장된 시민 신분증을 이용하여 건강보험 카드 정보를 조회하고 있습니다. 240만 건 이상의 조회가 이루어졌으며, 이는 행정 절차 간소화, 대기 시간 단축, 환자 접수 및 진료 과정의 투명성 제고에 기여했습니다.

동시에 건강 보험 의료 기록 및 문서가 디지털화되어 의료기관에서 사회 보험 기관으로 직접 전송되므로 검사, 확인 및 비용 지급이 더욱 신속하고 정확하게 이루어집니다.

실제로 환자들은 병원에 갈 때 칩이 내장된 주민등록증을 제시하거나 스마트폰에 VssID 앱을 설치하기만 하면 의료진이 즉시 건강보험 가입 정보를 확인하고 보험 혜택을 확인할 수 있습니다. 불필요한 서류와 절차가 줄어들면서 환자들은 더욱 편리하게 의료 서비스를 이용할 수 있게 되었고, 의료기관과 관리 기관 모두 부담이 감소했습니다.

기술 활용 촉진 외에도, 소통과 직접 상담은 사회보험 분야에서 특히 외딴 지역이나 디지털 활용 능력이 부족한 사람들을 위해 중요한 요소로 여겨지고 있습니다. "모바일 상담" 모델은 마을과 주거 지역에 도입되어 주민들이 VssID 애플리케이션 설치, 자발적 사회보험 및 가족 건강보험 가입, 그리고 현장에서 신청서 작성을 완료할 수 있도록 안내합니다. 이러한 접근 방식은 고령자나 스마트폰 사용에 익숙하지 않은 사람들이 사회보장 정책과 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 돕습니다.

의사소통 방식 또한 접근성과 이해도를 높이기 위해 혁신적으로 개선되었습니다. 예를 들어 사회보험 및 건강보험 혜택을 설명하는 짧은 동영상 이나 건강보험 카드 갱신 기한 또는 자발적 사회보험료 납부 기한을 알려주는 문자 메시지 등이 있습니다. 많은 지역에서는 Zalo나 Facebook과 같은 커뮤니티 그룹을 운영하여 정책 정보를 업데이트하고, 온라인 공공 서비스 이용 방법을 안내하며, 사회보장 혜택 수령 경험담을 공유함으로써 주민들의 인식 제고와 적극적인 참여를 유도하고 있습니다.

긍정적인 결과 외에도 사회보험 및 건강보험 분야의 디지털 전환은 특히 개인정보 보안 강화, 시민의 디지털 역량 향상 지원, 고용주의 전자거래 절차의 완벽하고 정확한 이행 촉진 측면에서 개선이 필요합니다. 이러한 과제들을 위해서는 향후 기술 인프라, 인적 자원, 그리고 감독에 대한 동시적인 투자가 요구됩니다.

사회보험 부문의 디지털 전환에서 가장 중요한 측면은 단순히 현대적인 소프트웨어 시스템을 구축하는 데 그치는 것이 아니라, 시민들이 진정으로 편리함, 투명성, 그리고 향상된 서비스를 경험할 수 있도록 보장하는 데 있습니다. 시민들이 자신의 권리를 적극적으로 감시하고 감독하며 보호할 때, 그것이야말로 사회보험 부문의 혁신 및 현대화 과정이 얼마나 효과적인지를 보여주는 가장 확실한 척도가 됩니다.

화 탐

출처: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-o-tp-hue-nguoi-dan-chu-dong-theo-doi-va-bao-ve-quyen-loi/20251215014645143