풀뿌리부터 디지털 전환: Cao Bang은 공공 서비스를 국민에게 더 가깝게 제공합니다.

기반 시설이 부족한 산악 국경 지대에서 출발한 까오방은 점차 디지털 시대에 새로운 입지를 굳건히 하고 있습니다. 디지털 시민 플랫폼, 온라인 공공 서비스, 무현금 결제 등이 일상생활에 스며들어 정부 서비스 제공 방식을 변화시키고 있으며, 조국 수뇌부에 새로운 발전 기회를 열어주고 있습니다.

정치적 결의를 통한 디지털 기반

까오방의 디지털 전환은 기술에서 시작되는 것이 아니라, 강력한 정치적 의지와 전체 시스템의 발전 열망에서 시작됩니다. 2022년, 까오방성 당위원회는 2022년부터 2025년까지의 디지털 전환에 관한 결의안 제11-NQ/TU를 발표하고 2030년까지의 비전을 제시하며, 이를 사회경제 발전의 핵심적이고 일관된 과제로 규정했습니다.

이를 바탕으로 일련의 구체적인 메커니즘, 정책, 계획 및 프로젝트가 탄생했습니다. 디지털 정부 아키텍처 프레임워크 버전 4.0, 온라인 공공 서비스의 질을 개선하기 위한 계획, 국민을 위한 디지털 기술 대중화 프로젝트, 디지털 데이터 전략 및 전 지방을 위한 디지털 인프라 개발... 이 모든 것이 통합되고 견고한 "디지털 제도적 프레임워크"를 만들어 동기적이고 실질적인 변혁 과정을 위한 전제를 마련합니다.

디지털 인프라에도 막대한 투자가 이루어졌습니다. 현재까지 까오방 에는 1,200개가 넘는 송전소가 있으며, 모든 자치구에 고정 광대역 인터넷과 3G, 4G 모바일 인터넷이 구축되어 있습니다. 또한, 5G 전파는 도심과 인구 밀집 지역에도 적용되었습니다. 성에서 자치구까지 전용 데이터 전송망이 구축되었고, 클라우드 컴퓨팅 플랫폼과 상호 연결된 데이터 공유가 안정적으로 운영되고 있습니다.

인프라 구축과 더불어 디지털 인식 제고 활동도 병행됩니다. "디지털 전환을 배우고 실천하는" 프로그램은 컨퍼런스, 교육 과정, 경진대회 등을 통해 널리 확산되고 있습니다. 특히 "모두를 위한 디지털 리터러시" 운동은 소수 민족과 농촌 주민들이 기본적인 디지털 기술을 습득할 수 있도록 지원하는 모범 사례입니다.

지금까지 9,300명 이상의 회원을 보유한 1,241개의 커뮤니티 디지털 전환 팀이 정부와 국민 사이의 다리 역할을 하며, 마을에 기술을 전하고, 사람들이 온라인으로 자신 있게 신청서를 제출하고, 절차를 찾고, 전자 지불을 할 수 있도록 돕는 "디지털 대사" 역할을 하고 있습니다.

과학기술부 대표단은 툭판구(까오방) 공공행정서비스센터를 방문했습니다.

디지털 전환을 삶으로

현재 까오방은 디지털 성과가 삶의 모든 측면에 점진적으로 적용되는 진정한 변혁기에 접어들었습니다. 디지털 정부 분야에서 까오방성의 행정절차 처리 정보 시스템은 현재 1,672개의 전체 및 부분 온라인 공공 서비스를 제공하고 있습니다.

2025년 8월 말 통계에 따르면 기록의 84.63%가 전자적 결과로 발행되었고, 기록 및 결과의 82.44%가 디지털화되었으며, 데이터 정보의 47.18%가 활용 및 재사용되었고, 행정 절차의 48.3%가 온라인 지불 거래를 했으며, 기록의 31.19%가 온라인 지불을 성공적으로 마쳤습니다.

특히 2024년에 출시된 카오방 디지털 시민 플랫폼은 2만 1천 건 이상의 다운로드를 기록하며 국민과 정부를 연결하는 "디지털 다리" 역할을 하고 있습니다. 시민들은 이 플랫폼을 통해 행정 절차를 조회할 뿐만 아니라 피드백과 권고 사항을 보내고 온라인으로 소통하며, 정부가 시민들의 의견을 경청하고 더욱 신속하게 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.

디지털 경제에서 기업의 99.26%가 전자 송장을 사용하고 있으며, 15세 이상 인구의 80%가 은행 계좌를 보유하고 있습니다. 45,000개 이상의 모바일 머니 계좌가 활성화되었습니다. 툭판구 킴동 보행자 거리의 "무현금 거리" 모델은 현대적인 결제 문화를 촉진하며 긍정적인 변화를 가져왔습니다.

보건 및 교육 분야는 무현금 결제의 선두에 있습니다. 공립 병원의 100%가 전자 결제 시스템을 도입했고, 학교의 100%가 은행을 통해 급여를 지급하며, 전자 수업료 납부 확대를 준비하고 있습니다. 내무부 또한 계좌를 통해 유공자에게 보조금을 지급하여 투명성, 편의성 및 비용 절감에 기여하고 있습니다.

디지털 사회에서 학습, 스마트폰 사용, 디지털 플랫폼 활용은 널리 확산되었습니다. 많은 외딴 마을에서는 지역 디지털 전환 팀의 직접적인 지도 덕분에 사람들이 온라인으로 절차를 검색하고, 공과금을 납부하고, 서류를 제출하는 데 익숙해졌습니다. 사람들은 "기술에 대한 두려움"에서 벗어나 이제 적극적인 "디지털 사용자"가 되었으며, 이는 누구도 소외되지 않는 포용적인 디지털 사회를 구축하는 데 중요한 발걸음입니다.

많은 뛰어난 성과에도 불구하고, 까오방의 디지털 전환 여정은 여전히 ​​많은 어려움에 직면해 있습니다. 현재 까오방성에는 이동통신망이 없는 마을이 138개, 전기가 없는 마을이 29개에 달하며, 광섬유 인터넷이 설치된 가구 비율은 전국 평균보다 낮은 약 60%에 불과합니다. 많은 외딴 마을에서는 원스톱 서비스 직원이 여전히 온라인 신청서 제출을 "대행"해야 하는데, 이는 지역 간 디지털 기술 격차를 여실히 보여줍니다.

특히 코뮌 단위의 디지털 인력은 여전히 ​​부족하고 취약합니다. 많은 고령 공무원들이 소프트웨어와 스마트 기기 사용에 익숙하지 않습니다. 기술 기업의 지방 투자 유치도 여전히 제한적이어서 산악 지역에 적합한 솔루션을 확보하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

과학기술부 대표단은 까오방성 공공행정서비스센터에서 현장 조사를 실시했습니다.

"국경 디지털 지방"으로 도약하기 위한 돌파구

2025~2030년을 앞두고, 카오방은 디지털 변혁을 개발 열망을 실현하기 위한 전략적 기둥으로 인식하고 있습니다.

이 지방은 과학 및 기술 개발, 혁신 및 국가 디지털 전환에 관한 지방 당위원회의 결의안 57-NQ/TW와 행동 프로그램 29-CTr/TU를 이행하기 위한 정부 행동 프로그램에 따라 업무를 계속 진행하고 있습니다.

"돌파구" 단계(2025년 7월 1일부터 12월 31일까지)의 주요 목표는 동기적으로, 빠르게, 효과적으로 연결하여 2단계 정부 모델이 효과적으로 운영되도록 하는 것입니다.

주요 업무는 다음과 같습니다. 마을과 촌락 전체에 전기통신 보급 확대, 공유 디지털 학습 플랫폼 구축, 사람과 공무원을 위한 디지털 기술 대중화, "모두를 위한 디지털 교육" 운동의 광범위한 구현, 오픈 데이터 인프라, 정보 보안에 대한 투자, 국가 데이터베이스와의 연결, 디지털 인적 자원의 교육 및 재교육 강화, 기술 전문가, 과학자, 고품질 인적 자원을 지역 사회로 유치, 사람들이 디지털 플랫폼을 능숙하게 사용할 수 있도록 돕는 "손잡이" 역할을 하는 커뮤니티 디지털 변혁 팀의 역할 홍보.

2030년까지 조방은 디지털 정부를 완성하고, 디지털 경제를 강력히 발전시키고, 사람이 중심이고 기업이 추진력이 되는 전면적인 디지털 사회를 구축하는 것을 목표로 합니다.

디지털 혁신은 단순히 기술을 적용하는 것이 아니라, 리더에서 사람으로 사고방식을 바꾸는 여정이기도 합니다. 모든 카오방 시민이 디지털 시민이 될 때, 이는 카오방 성이 돌파구를 찾고 일어설 수 있는 힘이 될 것입니다.

과학기술소통센터

출처: https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-tu-co-so-cao-bang-dua-dich-vu-cong-den-gan-nguoi-dan-197251105150833507.htm