쑤언끄엉(Xuan Cuong) 회사는 후응이(Huu Nghi) 국제 국경 관문 지역의 부두 개발 및 사업, 물류 서비스 분야에서 이 지역의 대표적인 기업입니다. 현재 이 회사는 약 700명의 직원을 고용하고 있으며, 부두에 출입하는 차량 수는 하루 약 650대입니다.
이전에는 회사의 대부분 생산, 사업 및 고객 지원 단계가 수동으로 이루어졌으며 등록 서비스가 전적으로 서류 작업이었고, 이전 프로세스 동안 현장 직원이 여러 전문 부서를 방문하여 정보와 진행 상황을 확인해야 했으며, 이를 완료하는 데 10~15분이 걸렸습니다. 2021년부터 회사의 임원진은 비용과 시간을 절감하고 고객 만족도를 높이기 위해 회사 운영의 모든 단계에서 디지털 전환 계획을 구현했습니다.
쑤언꾸엉(Xuan Cuong) 회사의 상임 부사장인 응우옌 티 푸엉(Nguyen Thi Phuong) 여사는 다음과 같이 말했습니다. "회사의 디지털 전환 과정은 내부 프로세스 디지털화 및 인력 교육, 디지털 문화 구축, 시스템 통합 및 보안/리스크 관리 구현, 디지털 생태계 구축, AI 및 빅데이터 등 첨단 기술 적용을 통한 운영 최적화의 세 단계로 구분됩니다. 이를 바탕으로 회사는 2022년부터 정보, 인사 및 거래 관리 분야에 다양한 애플리케이션을 구축해 왔습니다."
특히, 쉬안꾸엉(Xuan Cuong) 회사는 기존 종이 서비스 등록 방식을 "빠르고, 간편하고, 편리함"이라는 세 가지 장점을 갖춘 쉬안꾸엉 애플리케이션-디지털 거래로 성공적으로 전환했습니다. 또한, "팀 앱(Team App)" 애플리케이션을 출시하여 이체 서비스 수행 과정을 기록하고 모니터링하여 인력 효율성, 이체 용량 등을 분석하고 있습니다. 이와 동시에, 회사는 디지털 전환 운영 위원회와 디지털 기술 센터를 설립하여 디지털 플랫폼 도입 후 운영 상황을 모니터링하고 평가하여 신속하게 적절한 조정을 시행하고 있습니다.
쑤언꾸엉(Xuan Cuong) 회사 기술 이사 응우옌 쑤언 탐(Nguyen Xuan Tam) 씨는 "계획대로 2025년에 고객 정보 관리, 재무 관리 등을 위한 가상 비서 시스템을 출시할 예정입니다. 또한, 회사는 생산 활동에 인공지능을 적용하는 등 새로운 기술을 지속적으로 연구하고 적용하고 있습니다. 현재까지 디지털 전환 계획의 약 80%를 달성했습니다."라고 밝혔습니다.
디지털 플랫폼 도입은 회사 운영의 구현 시간을 단축하고 촉진하는 데 도움이 되었습니다. 쑤언꾸엉(Xuan Cuong) 회사 고객 서비스 부서의 응우옌 킴 두옌(Nguyen Kim Duyen) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "이전에는 수작업으로 거래했지만, 현재는 모든 거래를 디지털 환경에서 처리하여 각 거래당 10~15분을 절약하고 오류 발생 가능성을 최소화하고 있습니다."
굿럭 베트남 국제 무역 및 물류 유한회사(Goodluck Vietnam International Trading and Logistics Company Limited)의 우호 사무소 지점장인 황 꾸옥 칸(Hoang Quoc Khanh) 씨는 쑤언 꾸엉(Xuan Cuong) 회사 서비스 이용 경험을 공유하며 다음과 같이 말했습니다. "이전과 비교했을 때, 쑤언 꾸엉 앱에 이체 등록을 하면 업무량이 크게 줄어들고 시간과 비용이 절약되어 회사의 통관 절차가 단축됩니다. 또한, 쑤언 꾸엉 앱을 사용하면 서비스 바우처 및 서비스 차량 페어링 상태를 간편하고 편리하게 추적하여 신속하고 신속하게 결제할 수 있습니다."
디지털 전환에서 "선두주자"로서의 쑤언 꾸엉(Xuan Cuong)의 생산 활동은 눈에 띄는 성과를 거두었습니다. 2024년 회사 매출은 2023년 대비 5% 증가한 5,000억 동(VND)을 돌파할 것으로 예상되며, 970억 동(VND) 이상을 예산에 투입하고, 약 700명의 직원에게 안정적인 일자리를 창출하여 평균 1인당 월 1,400만 동(VND) 이상의 소득을 창출할 것입니다. 2025년에는 8~12%의 매출 성장 목표를 계속 설정하고 있습니다. 이 목표를 달성하기 위해 회사는 모든 운영 단계에서 포괄적인 디지털 전환을 지속적으로 추진하고 있으며, 특히 현금 결제 대신 온라인 결제 및 거래를 지원하는 애플리케이션 구축에 박차를 가하고 있습니다. 동시에 생산 및 비즈니스 효율성을 개선하고 고객 만족도를 높이기 위해 새로운 디지털 플랫폼을 지속적으로 개선하고 구축하고 있습니다.
출처: https://baolangson.vn/cong-ty-co-phan-huu-nghi-xuan-cuong-tien-phong-trong-chuyen-doi-so-5041365.html
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