사람들이 등을 돌리는 것을 막기 위해서는 생명보험이 진정으로 투명해야 합니다.

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박깐성 국회의원 응우옌 티 투이가 연설하고 있습니다.

5월 31일 오전, 2022년 사회경제 발전 계획 및 국가 예산 실행 결과에 대한 추가 평가에 관해 회의장에서 논의한 응우옌 티 투이(박칸) 대표는 생명보험의 단점을 분석하고, 품질을 개선하고 국민의 참여를 유도하기 위한 많은 해결책을 제안했습니다.

대표에 따르면, 생명보험은 본질적으로 매우 인도적인 상품으로, 사람들을 지원하고 생명, 건강, 질병과 관련된 위험으로 인한 손실과 피해를 최소화하는 데 도움이 됩니다.

하지만 최근 여러 소송과 고객 불만이 공개적으로 게시되면서 여론은 의심스러워졌습니다.

많은 고객들이 계약서를 다시 한번 확인하고 혼란스러워합니다.

보험사에 계약서를 가지고 가서 문의한 고객들이 있었지만, 받은 정보는 컨설턴트가 제공한 내용과 전혀 달랐습니다. 이로 인해 보험을 구입하려는 많은 사람들이 더욱 주의를 기울여야 합니다.

대표는 최근 많은 신문에서 생명보험을 살 때 위험을 피하는 방법을 알려주는 기사를 실었다고 말했습니다.

한 신문은 보험 계약의 "숨겨진 함정"을 지적하는 일련의 기사를 게재하면서, 이 문제를 진지하게 고려해야 할 때가 왔다는 것을 보여주었습니다. 그래야 의도적으로 생명보험의 핵심적이고 인도적인 가치가 훼손되지 않을 것입니다.

생명보험 계약서는 보통 70~100페이지 분량으로, 많은 전문 용어가 포함된 복잡한 금융 상품이며, 만약 사기성 있는 컨설턴트를 만나게 되면 손실은 주로 구매자 쪽에 발생합니다.

박칸성 대표단은 보험업계에 종사하지 않는 금융 전문가조차도 생명보험 계약을 맺는 데 어려움을 겪을 것이라고 강조했습니다.

많은 금융 전문가들은 이 계약 내용의 약 70%만 이해하고 있다고 말합니다.

최근에는 생명보험 계약이 투자 연계 형태로 바뀌어 고객 자금의 일부를 주식이나 채권에 투자하는 경우가 많아 계약이 더욱 복잡해졌습니다.

많은 사람들은 아무리 주의 깊게 읽어도 보험 패키지의 유연성을 이해할 수 없다고 말합니다. 5년, 7년 후에 투자하면 투자한 금액의 몇 퍼센트가 반환될지 알 수 없습니다.

컨설턴트 팀과 관련하여, 응우옌 티 투이 대표는 이것이 최근 많은 소송과 분쟁으로 이어지는 중요한 단계라고 강조했습니다.

생명보험 계약은 매우 복잡한 성격을 가지고 있기 때문에 컨설턴트 팀이 필요합니다.

그러나 많은 컨설턴트는 위험 예방을 위한 생명보험의 본질에 대해 명확하게 조언하는 대신, 주문을 빨리 마무리하고 계약에 서명하기 위해 의도적으로 보험 상품에 대해 모호하거나 심지어 오해의 소지가 있는 조언을 합니다.

재무부 규정에 따르면, 컨설턴트가 계약 첫 해에 받는 최대 수수료율은 40%입니다.

많은 컨설턴트는 후한 수수료 때문에 고객에게 자신들이 누리는 혜택에 대해서만 말하고, 구속력 있는 조건이나 불리한 조건 등을 명확하게 설명하지 않습니다.

많은 고객들은 건강보험에 가입되어 있어서 계약이 끝나면 낸 돈을 모두 돌려받을 수 있을 거라 생각하지만, 실제로는 컨설턴트의 말처럼 그렇지 않습니다.

일부 투자연계계약의 경우, 수익은 시장에 따라서만 기대되며, 이 금액을 투자하는 보험회사는 이 금액이 수익을 창출할 것이라고 100% 확신할 수 없습니다.

대표는 최근 협의에서 투명성이 부족해 많은 좌절이 생긴 것이 원인이라고 지적했습니다.

베트남 보험 협회에 따르면, 2022년 검사 결과 보험 상품에 대한 고의적인 허위 진술이 발견된 오류 중 하나였습니다.

여론은 보험사가 컨설턴트와 보험 설계사의 실수를 알면서도 고의로 무시해 고객에게 불이익을 끼친 것은 아닌지 의문을 제기했다.

한 쪽이 전문 보험 회사이고 다른 쪽이 비전문적인 구매자이고, 많은 컨설턴트가 충분한 자격을 갖추지 못한 상황에서 모든 책임을 구매자에게 전가하는 것은 이성적으로나 감정적으로나 불합리합니다.

응우옌 티 투이 대표는 베트남의 생명보험 가입률이 인구의 약 11%로 세계에서 가장 낮은 수준인 반면, 필리핀은 38%, 말레이시아는 50%, 미국은 90%에 달한다고 지적하며, 이처럼 높은 가입률을 달성하려면 사람들이 보험에 대해 신뢰하고 위험을 느끼지 않도록 생명보험 시장을 개선해야 한다고 말했습니다. 즉, 보험에 참여하려면 양측 모두의 정직성과 투명성이 필요하며, 이를 통해 혜택을 얻을 수 있습니다.

위 분석에 따라, 응우옌 티 투이 대표는 재무부가 투자연계보험에 초점을 맞춰 생명보험 활동에 대한 포괄적인 검사를 실시할 것을 권고했습니다.

공안부는 사기 또는 고객 기만의 징후가 있는지 확인합니다. 그렇다면 조사가 시작될 것입니다.

보험회사에서는 계약 설계부터 컨설팅, 계약 체결, 고객 불만 처리까지 보험 절차의 모든 단계를 검토해야 할 때입니다.

응우옌 티 투이 대표는 "진정한 투명성과 성실함이 있을 때에만 사람들은 생명보험에 등을 돌리지 않을 것"이라고 강조했다.

VNA 에 따르면

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