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| 부가가치 전기 서비스 - 모든 "스위치"까지 마음의 평화 |
부가가치 전기 서비스의 1단계는 전기 서비스 컨설팅, 전기 설비 및 시스템 점검, 전기 시스템 문제 해결, 전기 설비 신규 설치/교체, 옥상 태양광 발전 시스템 유지보수 등의 서비스를 제공합니다. 서비스 패키지는 각 고객의 실제 니즈에 따라 유연하게 설계됩니다. 이러한 서비스들은 이전에는 외부에서 찾아야 했던 실질적인 니즈로, 안전과 품질에 많은 위험을 초래했습니다.
요청 접수, 기술자 배정, 구현 및 품질 평가에 이르는 전체 프로세스는 디지털 플랫폼에서 동기식으로 관리되며, 공개 가격표와 명확한 보증 정책이 적용됩니다. 기술자 팀은 전기 업계의 핵심 인력으로, 전문적인 기준, 의사소통 능력, 그리고 고객과의 행동 강령을 준수합니다.
많은 고객들이 서비스의 편리함과 전문성을 직접 경험하고 칭찬했습니다. 응우옌 티 홍(홍하 구) 씨는 "집 벽에 전기 누전이 생겼습니다. EVNHANOI 교환대에 전화했더니 기술자가 와서 30분 만에 점검하고 수리해 주었습니다. 흥정할 필요도 없고, 외부 기술자를 부를 때처럼 오래 기다릴 필요도 없습니다."라고 말했습니다.
레 반 호아(호안끼엠 구) 씨는 "낡은 콘센트와 회로 차단기를 교체해야 합니다. EVNHANOI 앱을 통해 서비스 등록이 매우 간단하고, 가격도 저렴하고, 처리 속도도 빠르고, 보증도 있어서 안심이 됩니다."라고 말했습니다.
고객 편의를 극대화하기 위해 EVNHANOI는 디지털 플랫폼 및 기존 채널을 통해 추가 전기 서비스 요청을 접수하는 프로세스를 구축했습니다. 고객은 EVNHANOI 앱이나 웹사이트를 통해 추가 전기 서비스를 등록하고, "추가 전기 서비스" 섹션에 접속하여 원하는 서비스 유형을 선택한 후 안내에 따라 정보를 입력할 수 있습니다. 또한, 고객 지원 센터(19001288), 이메일, 챗봇을 이용하거나 각 전력 회사의 고객 거래처를 직접 방문할 수도 있습니다.
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| EVNHANOI 직원이 전기 장비 검사를 실시하고 있습니다. |
EVNHANOI는 종합 에너지 서비스 제공업체로 도약하기 위한 여정에서 부가가치 전기 서비스를 필수적인 요소로 인식하고 있습니다. EVNHANOI는 현장의 피드백을 경청하고, 점진적으로 모델을 완성하며, 서비스 범위를 확대하여 모든 지역 주민들이 편리하고 투명하며 안전한 서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
추가 전력 서비스 구축은 부적절한 전기 수리로 인한 사고 위험을 줄이고, 해당 지역의 전력망 운영 효율성과 전력 품질을 개선하는 데에도 기여합니다. 무엇보다도 이는 고객 중심적인 방향으로 공공 서비스를 개선하려는 노력의 중요한 진전이며, EVNHANOI가 전력 산업 현대화와 스마트하고 지속 가능한 도시 건설에 대한 의지를 분명히 보여주는 것입니다.
출처: https://baoquocte.vn/dich-vu-dien-gia-tang-cua-evnhanoi-minh-bach-chuyen-nghiep-tien-loi-336456.html
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