행정개혁의 밝은 면

우 민 트엉(U Minh Thuong) 마을 공공행정서비스센터에서 사람들이 행정절차를 밟고 있다. 사진: 투이 티엔(THUY TIEN)

최고 수준

우민트엉 코뮌은 행정 개혁을 핵심 과제로 삼고, 많은 해결책을 단호하게 실행하고, 정보 기술의 적용을 촉진하고, 효율적이고 효과적이며 효율적인 방식으로 기구를 완성하여 국민에게 봉사하는 현대적이고 전문적이며 역동적이고 책임감 있는 행정을 구축하는 것을 목표로 삼았습니다.

우 민 트엉(U Minh Thuong) 사단 즈엉 꾸옥 코이(Duong Quoc Khoi) 인민위원회 위원장은 지방의 최고 성과를 달성하기 위해 사단 산하 기관 및 부서들이 행정 개혁의 내용과 계획을 동시에 이행하는 데 주력하고 있으며, 특히 정보 기술을 활용하여 공공 서비스 제공을 지원하는 공공 시설을 확장하고 국민과 기업의 만족도를 높이는 데 주력하고 있다고 밝혔습니다. 사단 인민위원회는 확성기, 전자 정보 포털, 소셜 네트워크 사이트를 통해 사단 공공행정서비스센터 본부, 핫라인, 직원 주소를 홍보하고, 대중 단체 및 자치 인민 단체의 정기 회의에서 이행 내용을 통합하며, 사단 공공행정서비스센터에 정보를 게시하여 국민과 기업이 쉽게 이해할 수 있도록 하고 있습니다.

우민트엉(U Minh Thuong) 자치구 공공행정서비스센터를 찾아 행정 절차를 밟은 우민트엉 자치구 주민 응우옌 반 프엉(Nguyen Van Phuong) 씨는 "직원들이 열정적이고 행정 절차를 신속하게 처리해 줍니다. 센터에는 접수 및 안내 공간, 행정 절차 정보 검색 공간, 대기 공간 등도 마련되어 있어 시민들이 편리하게 행정 절차를 진행할 수 있도록 돕고 있습니다."라고 말했습니다.

우민트엉(U Minh Thuong) 자치구 공공행정서비스센터는 "행정개혁 추진 메일박스" 이니셔티브와 온라인 Zalo 그룹을 운영하여 간부, 공무원, 일반 시민에게 아이디어를 제공하고 있습니다. 간부, 공무원, 일반 시민, 일반 시민은 이를 통해 행정절차 개혁 이니셔티브를 제안하고, 자치구 공공행정서비스센터 본부 앞에 게시된 QR 코드를 스캔하여 행정절차 결과 접수, 처리, 반환 절차와 관련된 아이디어를 제공할 수 있습니다. 7월 1일부터 10월 말까지 센터는 온라인 공공 서비스를 통해 2,140건의 민원 접수를 완료했으며, 이 중 2,111건은 적시에 처리되어 98.65%의 처리율을 기록했습니다. 10건은 처리 중이며, 19건은 처리가 취소되었습니다. 온라인 공공 서비스 이용률은 99.76%, 민원 디지털화율은 93.92%에 달했습니다. 우민트엉 자치구의 행정절차 및 공공 서비스 제공에 있어 민원인과 기업에 대한 서비스 지수는 93.06점으로 우수 등급을 받았습니다.

사람 중심의 서비스

이전에는 코뮌 단위 행정 절차 정착에 많은 어려움이 있었습니다. 사람들은 여러 번 왔다 갔다 해야 했고, 정보 부족으로 인해 서류 제출이 지연되거나 보완되어야 하는 경우도 있었습니다. 코뮌 단위 공공행정서비스센터가 설립되어 운영되기 시작한 이후 이러한 상황은 점차 해소되었습니다. 우 민 트엉 코뮌 공공행정서비스센터 소장에 따르면, 센터는 직원과 공무원들의 업무 방식 변화에 중점을 두고 있으며, "청하고 주는" 방식에서 "봉사하고 동행하는" 방식으로 크게 전환하고 있습니다. 모든 행정 절차는 공개적이고 투명하게 게시되어 사람들이 쉽게 접근하고, 조회하고, 모니터링할 수 있도록 돕습니다.

우 민 트엉(U Minh Thuong) 자치구 행정 서비스 센터는 자동 번호 시스템, 행정 절차 정보 검색기, CCTV 등 행정 절차 처리를 위한 대기 공간 등 다양한 편의시설을 완벽하게 갖추고 있습니다. 각 분야에 직원과 공무원을 배치하여 규정에 따라 신속한 접수, 처리 및 결과 반환을 보장합니다.

우민트엉(U Minh Thuong) 마을의 행정 개혁은 절차의 변화뿐만 아니라 봉사 정신과 태도에도 반영됩니다. 공무원들은 의사소통 능력, 행동, 그리고 공공 윤리 교육을 받습니다. 우민트엉 마을 주민 응우옌 반 반(Nguyen Van Van) 씨는 "우민트엉 마을의 행정 절차는 이전보다 빠르게 처리됩니다. 공무원들이 열정적으로 안내하고, 누락된 서류는 즉시 보완하여 여러 번 왔다 갔다 할 필요가 없습니다. 온라인으로 처리할 수 있는 모든 내용에 대해 공무원들이 등록 방법을 안내하여 시간을 절약해 줍니다."라고 말했습니다.

이러한 노력 덕분에 우 민 트엉 코뮌은 이 지역의 행정 개혁에서 밝은 빛을 발하고 있습니다. 이러한 변화는 정부 조직뿐 아니라 주민들의 신뢰와 만족도에도 반영되고 있습니다.

"주민과 기업의 긍정적인 피드백은 행정 개혁의 효과를 측정하는 중요한 척도입니다. 코뮌 인민위원회는 정기적으로 주민 만족도 평가를 위한 의견을 수렴하고 있으며, 이를 바탕으로 서비스 절차를 개선하고 개선합니다."라고 즈엉꾸옥코이 우민트엉 코뮌 인민위원장은 단언했습니다.

수선화

출처: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-cai-cach-hanh-chinh-a467692.html