탄흥구에서 신분증 스캔하여 신고서 작성의 독특한 모델

호치민시 탄흥동 주민들은 신분증을 스캔하기만 하면 미리 인쇄된 신고서를 받을 수 있고, 새로운 모델 덕분에 몇 초 만에 이전 주소와 새 주소를 조회할 수 있습니다.

수기로 서류를 힘들게 작성하거나 합병 후 주소를 찾아 헤매던 시대는 이제 끝났습니다. 이제 호치민시 탄흥동 공공행정서비스센터를 방문하는 주민들은 키오스크에 신분증을 스캔하기만 하면 서류가 자동으로 작성되고, 몇 번의 터치만으로 이전 주소와 새 주소를 빠르게 확인할 수 있습니다.

그 이유는 이 센터가 서류 작성을 지원하는 키오스크와 새로운 지역 검색 시스템을 포함한 정보 기술을 도입하여 더욱 빠르고 편리하며 사용자 친화적인 행정 서비스를 제공하기 때문입니다.

탄훙동 공공행정서비스센터에서 절차를 밟기 위해 사람들이 방문하고 있다. 사진: 후인 토

절차가 빠르고, 필기할 필요가 없습니다.

월요일 오전, 응우옌 응옥 탄 씨(7군 거주)는 혼인신고서를 발급받기 위해 탄흥동 공공행정서비스센터를 방문했습니다.

이전에는 모든 내용을 종이에 손으로 직접 써야 했지만, 이번에는 담당 직원의 안내에 따라 키오스크 기기를 사용했습니다. 그녀는 기기에 신분증을 넣기만 하면 시스템이 자동으로 정보를 읽어 미리 입력된 내용을 채워 넣었습니다.

"기계가 제 정보를 거의 다 자동으로 입력해 줬어요. 저는 안내에 따라 몇 가지 세부 사항만 추가하면 됐고, 기계가 완성된 양식을 출력해 줬죠. 서명만 하면 끝이었어요. 빠르고 편리했고, 정말 흥미로웠어요. 행정 절차에 기술이 이렇게 효과적으로 적용된 건 처음 봤어요."라고 탄 씨는 말했습니다.

응우옌 응옥 탄 씨는 인민위원회 부위원장이자 탄흥 동 공공행정서비스센터 소장인 응우옌 민 티엔 씨의 안내를 받아 키오스크에서 신분증을 스캔하고 신청서를 출력하는 방법을 배우고 있다. 사진: 후인 토

보 티 응옥 트람 씨도 인증 절차를 완료하기 위해 센터를 방문했을 때 만족감을 표했습니다. 신분증을 스캔한 후, 그녀는 통합 이후 정보를 업데이트하기 위해 애플리케이션을 사용하여 이전 및 새 거주지 주소를 조회하는 방법을 안내받았습니다.

"이러한 모델들이 다른 지역구에도 도입되어야 한다고 생각합니다. 사용하기 쉽고 빠르며 주민과 공무원 모두의 노력을 절약해 줍니다."라고 트램 씨는 말했다.

관찰 결과, 센터의 분위기는 항상 분주했지만 질서정연했습니다. 많은 노인이나 기술에 익숙하지 않은 사람들은 청년 조합원이나 구청 직원의 헌신적인 도움을 받아 기계나 수치 계산에 혼란을 느끼는 사람이 없었습니다.

공무원과 시민 모두 할 일이 줄어들 것입니다.

응우옌 민 티엔 인민위원회 부위원장 겸 탄흥동 공공행정서비스센터 센터장은 센터가 7월 1일부터 운영을 시작했으며, 매일 약 300명이 각종 행정 업무를 처리하기 위해 방문한다고 밝혔습니다.

서비스 품질 향상을 위해 센터는 두 가지 정보 기술 응용 프로그램을 도입했습니다. 하나는 양식 작성을 지원하는 키오스크이고, 다른 하나는 웹사이트를 통해 새로운 동네를 검색할 수 있는 시스템입니다.

키오스크 모델을 이용하면 시민들은 신분증을 넣고 절차 유형을 선택하기만 하면 기계가 양식을 작성하고 완전한 신고서를 출력하는 것을 도와줍니다.

"이 시스템은 사람들의 시간을 절약해 줄 뿐만 아니라, 양식을 구매할 필요가 없어 비용도 절감해 줍니다. 다른 지역에서 온 사람이라도 기계가 데이터를 읽을 수 있습니다. 노인이나 기술에 익숙하지 않은 사람이 있는 경우에는 청년 조합원이나 직원이 도움을 제공할 것입니다."라고 티엔 씨는 말했다.

티엔 씨에 따르면, 통합 이후 구 명칭뿐 아니라 일부 동네 이름도 바뀌어 정보 확인에 상당한 어려움이 발생했다고 합니다. 이에 센터는 주민들이 기존 주소를 새 주소로, 기존 동네를 새 동네로 변경하고, 현재 거주하는 동네의 위치를 ​​확인할 수 있도록 웹사이트(https://phuongtanhung.com)를 구축했습니다.

웹사이트에서 주민들은 동네 지도자, 당 지부 서기, 청년 연맹 지부 서기, 조국전선 실무위원회 위원장 등의 정보와 전화번호를 찾아볼 수 있습니다.

"새로운 지역 관리 모델을 통해 주민들은 구청 담당자에게 문의하지 않고도 직접 정보를 찾아볼 수 있습니다. 또한 경찰서, 군사 기지, 당 위원회, 조국전선 등의 위치도 웹사이트에 게시하여 주민들이 쉽게 접근할 수 있도록 했습니다."라고 티엔 씨는 강조했습니다.

이 기계는 주민들이 기존 동네를 새로운 동네로 바꿀 수 있도록 센터에 설치되어 있습니다. 주민들은 휴대전화나 개인용 컴퓨터를 이용해 웹사이트에 접속하여 변환 작업을 진행할 수도 있습니다. 사진: 후인 토

티엔 씨는 해당 구역이 건축 허가증 공개 게시, 센터 직원 목록, 절차 담당 직원에게 직접 연락할 수 있는 기능, 종이 없는 회의 시행, 하숙집 및 아파트 관리 등 여러 기능을 이 모델에 통합할 준비를 하고 있다고 말했습니다.

가상 비서 Q&A 탄훙 병동

최근 탄흥동 베트남 조국전선위원회는 "탄흥동 가상 비서 Q&A" 애플리케이션을 출시했습니다. 주민들은 안내소에 설치된 QR 코드를 스캔하기만 하면 내장된 가상 비서가 있는 ChatGTP 플랫폼으로 연결되는 링크를 통해 접속할 수 있습니다.

이곳에서 시민들은 구의 조직 구조, 공공행정서비스센터의 주소, 사무실 위치 및 운영 정보 등에 대해 쉽게 질문하고 답변을 얻을 수 있습니다.

또한, 가상 비서는 해당 구역의 관할 하에 있는 모든 행정 절차에 대한 절차 및 필요 서류에 대한 자세한 안내를 제공하며, 시민들이 조직 구조, 주거 그룹, 동네 등과 관련된 결의안 및 결정 사항을 조회할 수 있도록 해줍니다.

가상 비서는 탄훙 지역의 지방 공무원과 마찬가지로 24시간 연중무휴로 운영되며, 주민들은 언제든지 질문하고 답변을 받을 수 있습니다.

이 애플리케이션은 사람들이 구청을 직접 방문할 필요 없이 행정 절차에 대한 지원을 받으면서도 시간을 절약할 수 있도록 도와주며, 담당 부서의 반복적인 업무 부담을 줄이는 데 기여합니다.

탄흥동 베트남 조국전선위원회 상임부위원장 쿠 티엔 탄 씨

바오 푸옹이 썼다

출처: https://ttbc-hcm.gov.vn/doc-dao-mo-hinh-quet-can-cuoc-ra-to-khai-o-phuong-tan-hung-1019288.html