박리우 회장 핫라인은 '차가운' 것이 아니라 사무실로 연결돼

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팜 반 티에우 씨는 "전화가 너무 많아서 모든 전화를 직접 듣고 해결할 수가 없습니다. 박리에우 성 정부 수장으로서 낮에는 많은 업무를 처리하고 관리해야 합니다. 따라서 앞으로 이 핫라인 번호를 직원 부서로 이관하여 핫라인 번호의 효율성을 높일 것입니다."라고 말했습니다.

이건 당연한 일이에요. Pham Van Thieu 씨는 이걸 이미 봤어야 했어요. 그는 도의 수장으로서 해야 할 일이 수십만 가지나 됩니다. 그는 사람들의 문제를 해결하기 위해 핫라인 전화와 문자 메시지를 듣는데, 매일 문제를 해결하고 처리할 시간은 어디서 찾을 수 있을까?

예를 들어, 회장은 많은 회의에 참석해야 합니다. 그는 회의 중에 핫라인을 들어야 할까요? 그가 듣지 않는다면, 사람들은 그가 그저 "자랑"을 하는 것일 뿐, 말은 하지만 약속을 지키지 않는다고 말할 것입니다.

박리에우성 인민위원회 위원장은 핫라인 번호를 접수 사무실에 넘길 계획이다. 그리고 Pham Van Thieu 씨는 핫라인이 "차가워질" 수 없다고 확신했습니다.

핫라인을 사무부서에 배정하여 정보를 받는 것은 타당하지만, 도지사가 핫라인을 발표한다고 해서 소란을 피우면 안 됩니다. 핫라인은 도청이라는 국민의 정보를 받는 부서에 속하기 때문입니다. 즉, 이것은 전화를 통해 국민을 접견하는 정부 형태입니다.

회장님께서는 더 이상 핫라인을 직접 듣지 않고 각 부서로 이관하시고, 가장 중요한 것은 해결하시는 것입니다. 듣기만 하고, 메모를 해서 서랍에 넣어두기만 한다면 아무런 도움이 되지 않습니다.

핫라인이 사람들의 피드백을 듣고 문제를 해결하기 위해 설립되었다는 것을 증명하기 위해 박리에우 의장은 이 핫라인의 운영에 대한 피드백을 받아야 합니다.

예를 들어, Pham Van Thieu 씨는 매달 지난달 핫라인에 얼마나 많은 전화와 메시지가 접수되었는지, 그리고 얼마나 많은 사건이 처리되고 해결되었는지 공개적으로 발표해야 합니다. 구체적으로, 국민들에게 어떤 사건과 어떤 어려움, 문제가 해결되었나요?

오직 그때에야 사람들은 당신을 믿고 신뢰할 것이다. 그저 보여주기식이라면, 며칠이나 한 달 반 후에는 아무도 전화를 걸지 않아 핫라인은 차가워질 것입니다.

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