"베트남의 아름다움을 세계에 알리는" 사람을 만나보세요

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이 여행사는 한 해 동안 베트남에 가장 많은 관광객을 유치한 것으로 정평이 나 있습니다. 현재 아시아 여러 국가에 지사를 두고 있으며, 여러 국가의 베트남 대사관으로부터 관광 박람회 개최를 위한 파트너로 선정되기도 했습니다.

“호이안을 떠나…호이안으로 돌아가는” 결정

• 사업을 시작할 때 호이안에서 무엇을 보고 이 고대 도시에 손님을 초대하기로 결심하게 되었나요?

응우옌 손 투이 씨 : 호이안은 관광 자원이 매우 많은데, 어떻게 관광객을 유치해야 할지 모르겠습니다.

국제 박람회를 돌며 제 길을 찾았습니다. 호이안에 머무르지 않고 밖으로 나가기로 결심했습니다. 목표는 "호이안의 보물을 탐험"할 방문객을 유치하는 것이었습니다. 언젠가는 호이안만으로는 충분하지 않을 거라고 항상 생각했습니다. 새로운 것, 아무도 시도하지 않은 것을 찾기 위해 밖으로 나가야 했습니다.

나중에 풀브라이트 대학교에서 석사 논문을 쓰면서 "블루 오션 전략" 이론을 접하고 깊은 관심을 갖게 되었습니다. 이미 너무 붐비는 "레드 오션"에 끼어들려고 애쓰는 대신, 충돌과 경쟁이 적고 개방적인 "블루 오션"을 찾아 헤엄쳐야 한다는 것을 깨달았습니다.

• 실제로 여행은 경쟁이 치열한 분야이며 정확히 말해서 "블루오션"은 아닙니다.

응우옌 손 투이 씨 : 맞습니다! 물론 경쟁이 치열하지만, 우리는 앞으로 나아갈 길을 찾아야 합니다. 제가 여행 사업을 시작했던 2004년에서 2005년 사이에는 동남아시아 시장을 선택한 회사가 거의 없었습니다. 설령 있었다 하더라도 전문성이 부족했습니다.

제 능력으로 동남아시아에 집중한다면 아주 좋을 것 같습니다. 저는 소규모 사업체이기 때문에 유연하게 이 시장에서 "게릴라"처럼 운영할 수 있는 것이 매우 효과적인 방법이라고 생각합니다.

• 그 말은 해외 진출을 시작했을 때 호이안의 전통적인 고객인 유럽과 미국이 아닌 동남아시아 시장을 "공략"하기로 결정했다는 뜻인가요?

응우옌 손 투이 씨 : 아시아를 선택한 이유는 베트남과 문화적 유사성이 높고, 영어 능력도 저와 "비슷"하기 때문입니다. 특히 베트남의 업무 방식은 계약이나 법률이 아닌 평판에 기반을 두는 베트남과 동일합니다. 저와 함께 평판을 쌓아가신다면, 저는 기꺼이 협력하겠습니다.

15년 동안 사업을 운영하면서 제가 함께 일궈낸 파트너 기업들이 함께 성장하고, 동반자 관계를 맺고, 함께 성장하는 모습을 많이 보았습니다. 특히 코로나19와 같은 위기 속에서도 그들은 여전히 함께하며 어려움을 함께 나눌 준비가 되어 있습니다. 팬데믹이 종식된 후에도 그들은 여전히 가까이에 있으며, 수익을 공유할 준비가 되어 있습니다.

• 하지만 비슷한 문화를 가지고 있다면 아시아 관광객들에게 베트남은 낯선 곳이 아닙니다. 어떻게 관광객을 유치할 수 있을까요?

응우옌 손 투이 씨 : 여행사로 일할 때 저는 호이안뿐만 아니라 베트남 전체를 여행하는 것을 목표로 합니다. 베트남의 매력적인 장소들을 최대한 많이 소개하여 관광객들이 방문하고 싶어 하는 매력적인 곳이 되도록 노력합니다. 이를 통해 전 세계 친구들에게 베트남의 아름다움을 알리고자 합니다.

게다가 코로나19 이후 관광 환경은 크게 바뀌었습니다. 유럽이 봉쇄되어 회복에 어려움을 겪는 동안, 아시아는 훨씬 빠르게 적응했습니다. 아시아인들은 베트남과 매우 가깝고, 비자 정책과 항공 노선 개설도 매우 유리합니다.

나쁜 고객이란 없다. 다만 그들을 끌어들이는 매력적이지 못한 방법만 있을 뿐이다!

• 현재 관광업계의 사고방식으로는 아시아 관광객, 특히 동남아시아 관광객은 전통적인 관광객 유형이 아닌 저가 관광객 집단이라는 시각이 여전히 존재합니다.

응우옌 손 투이 씨 : 그런 구분은 해서는 안 됩니다. 각 나라마다 매우 다양하고 풍부한 시장이 있기 때문입니다. 좋은 시장도 있고 나쁜 시장도 있습니다. 예를 들어, 라오스와 미얀마 관광객들은 가난하다고 생각하지만, 실제로는 매우 부유합니다. 심지어 유럽 관광객들보다 더 많은 돈을 쓰기도 합니다. 반면, 일부 유럽 관광객들은 종종 매우 적은 돈을 씁니다.

아시아 관광객들은 유럽 국가들과는 다른 여행 습관을 가지고 있다는 사실을 이해하는 것이 중요합니다. 대부분의 아시아 관광객들, 특히 동남아시아 관광객들은 인적이 드물고 텅 빈 곳보다는 웅장하고 북적이는 곳을 선호합니다.

왜냐고요? 그들의 나라는 공허함과 황야로 가득 차 있기 때문입니다. 그들은 여행할 때 붐비고 아름다운 곳을 찾으려 합니다. 이는 취향 때문입니다. 유럽 관광객들처럼, 그들은 이미 자국에서는 숨이 막히고 지치고 붐비는 곳에서 생활하는 데 과도한 요금을 지불했지만, 베트남에 오면 평화로운 곳을 찾고 싶어 합니다.

• 그렇다면 관광 상품을 선택하는 방식을 보고 고객이 고급 고객인지, 저급 고객인지 판단할 수 없다는 말인가요?

응우옌 손 투이 씨 : 네, 그 견해는 정확하지 않습니다. 아시아 고객은 값싼 고객이고 서양 고객은 고급 고객이라는 견해를 옹호해서는 안 됩니다.

사실, 아시아 관광객들이 여행을 갈 때 특산품, 케이크, 기념품 등 유럽 관광객들보다 훨씬 더 많이 쇼핑을 하는 것을 보았습니다. 많은 아시아 관광객들은 바나힐의 고급 숙소나 손트라 반도( 다낭 )의 국제적 수준의 리조트에 머물기 위해 많은 돈을 기꺼이 지불합니다.

• 이는 관광업이 방문객 흐름을 역전시켰고, 유럽 방문객은 감소하고 아시아 방문객이 주도권을 잡고 있다는 것을 의미합니까?

응우옌 손 투이 씨 : 이는 최근 호이안에서 발표된 자료를 통해 객관적으로 드러납니다. 코로나19 팬데믹 이후가 아니라, 2017년 이후 중부 지역에서 아시아 관광객 수가 유럽 관광객 수를 넘어섰습니다.

큰 무대에서 자신감을 갖기 위해서는 "베트남"이라는 두 단어를 기억하세요.

•베트남 기업은 대규모 놀이터에서 상호 작용할 때 어떻게 자신감을 가질 수 있습니까?

응우옌 손 투이 씨 : 파트너들을 소개할 때마다 저는 항상 베트남 관광을 대표하는 사람이라는 생각을 합니다. 행사의 규모나 파트너의 규모와 관계없이, 저는 베트남인입니다. 베트남은 문화 유산이 매우 중요한 나라입니다. 베트남은 작거나 가난한 나라가 아닙니다. 오히려 그렇게 생각하면 더 자신감을 가질 수 있을 것 같습니다.

국가 대표로서 자신을 드러내고 나면, 남들과 다른 태도와 자신감 있는 사업가적 자세를 보여야 합니다. 특히 베트남의 잠재적 목적지, 관광 정책, 목적지 정책 등에 대한 깊은 이해를 바탕으로 파트너에게 자신 있게 소개할 수 있어야 합니다.

당신이 침착함과 좋은 이해력을 보이면, 사람들도 당신에게 좋은 인상을 갖고 당신을 가치 있는 사람으로 인식할 것입니다.

•그렇게 자신감을 갖고 싶다면 어디서부터 시작해야 할까요?

응우옌 손 투이 씨 : 첫째, 기업은 진출하려는 시장에 서비스를 제공하기 위해 파트너 네트워크를 구축해야 합니다. 둘째, 목적지에 협력업체 네트워크를 구축해야 합니다. 셋째, 포럼에 항상 참석하여 모든 기회를 활용하여 현지에 대한 이해를 제시해야 합니다.

•감사합니다!

광남성은 아름답지만, 관광에 있어서 '선두두루미'는 없습니다.

저는 다른 사람들처럼 꽝남성이 '희귀 상품'이라고 생각합니다. 칭찬하려는 건 아니지만, 사실 그런 곳은 많지 않습니다.

유산, 문화, 그리고 사람들은 누구에게나 알려져 있습니다. 하지만 현재 떠이장, 동장, 남짜미 등 산악 지역에는 관광객들이 끊임없이 찾아오고 있습니다. 문제는 종합적인 관광 상품이 부족하다는 것입니다. 관광을 촉진하고 유치하기 위한 정책이 미흡하여 수요가 공급을 따라가지 못하고 있습니다.

전반적인 교훈은 관광이 성공하는 곳마다 관광 부문에 투자하고 선도할 수 있는 충분한 잠재력과 노력, 역량을 갖춘 사업이 있다는 것입니다.

문화 자원, 장엄하고 야생적인 자연은 필수적인 자원이지만, 기업들이 방문객을 어떻게 안내하고 다시 돌아오게 할지 아는 것은 매우 중요합니다. 교통 체증과 도로 때문에 방문객들이 여행을 망설인다고들 합니다.

제 생각에는 그게 이유가 아닙니다. 꽝빈성의 사파나 손동 동굴은 어떨까요? 이런 점에서, 제 생각에는 기업을 장려하고 유치하는 정책이 해당 지역의 활성화에 결정적인 요소입니다."라고 응우옌 손 투이 씨는 말했습니다.

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출처: https://baoquangnam.vn/gap-nguoi-quang-ba-ve-dep-viet-nam-ra-the-gioi-3140750.html