조직과 개인의 행정절차(AP)를 신속하게 해결하기 위해 지방자치단체, 구, 읍에서는 AP와 공공서비스(PPS)를 온라인으로 구현하여 사람과 기업을 위한 서비스 품질을 개선하고 향상시키기 위해 노력해 왔습니다.

지방자치단체에서는 조직과 개인의 행정 절차를 처리하기 위해 컴퓨터, 프린터, 스캐너 및 응용 소프트웨어와 같은 작업 장비에 투자했으며, 응용 작업 관리 소프트웨어도 도입했습니다.

포빈구(득포 타운) 인민위원회 부위원장 응우옌 꾸옥 뚜언은 행정절차를 신속하게 해결하기 위해 현대적 장비에 투자하는 것과 더불어, 구는 국민의 행정절차를 해결하기 위해 자격을 갖춘 전문적인 공무원으로 구성된 팀을 구성했다고 말했습니다.

구청 공무원과 공무원은 국민이 국가 공공 서비스 포털과 도 공공 서비스 포털에 계정을 만들도록 적극 지원하고, 온라인으로 서류를 제출하고, 온라인으로 결제하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

올해 초부터 포빈구는 약 548건의 민원을 접수하여 534건을 처리했으며, 모두 기한 내에 처리되었습니다. 온라인으로 접수 및 처리된 민원의 비율은 98%가 넘습니다.

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포빈구(득포읍) 공무원들이 온라인에서 기관 및 개인의 기록 처리 진행 상황을 모니터링하고 있다. 사진: B.SON

라하 타운(투 응이아)에서는 모든 행정 절차 처리 서류를 온라인으로 제출합니다. 라하 타운(투 응이아) 인민위원회 사무국 차우 티 투이 리우(Chau Thi Thuy Lieu) 씨는 처음에 온라인으로 서류를 제출하라고 했을 때 많은 사람들이 혼란스러워하고 어떻게 해야 할지 몰랐다고 말했습니다.

하지만 이 지침을 통해 사람들은 이제 온라인으로 신청서를 제출할 수 있게 되었습니다. 2024년 1월 1일부터 5월 28일까지 시의 원스톱 부서는 830건의 신청서를 접수하여 모두 온라인으로 제출되었고, 이 중 826건을 처리하여 모두 기한 내에 처리되었습니다.

모든 입출력 기록은 재사용을 위해 디지털화됩니다. 온라인으로 기록을 제출하면 지방 공무원과 공무원이 온라인으로 행정 절차를 더욱 신속하게 처리하는 데 도움이 됩니다.

"이전에는 호찌민 시에서 행정 절차를 해결하기 위해 서류를 제출하려는 많은 사람들이 관할 지역으로 가야 했습니다. 이제 공공 서비스 계정과 디지털 서명을 통해 시 인민위원회에 갈 필요 없이 어디서나 온라인으로 서류를 제출할 수 있습니다. 서류가 불완전할 경우 담당 직원이 전화나 문자 메시지를 통해 신속하게 보완해 드립니다."라고 리우 씨는 덧붙였습니다.

Ba Son ( 꽝응아이 신문) 에 따르면