람동성 문화체육관광부는 행정 개혁을 효과적인 정책 과제 중 하나로 꾸준히 인식해 왔습니다. 이에 따라 부서 지도부는 전문 부서에 행정 절차 검토 및 간소화를 지시하고, 시민과 기업에 불편을 초래하는 복잡한 절차를 개선하는 방안을 마련하도록 했습니다. 이러한 검토를 통해 문화관광 분야의 행정 절차 두 가지의 간소화안이 제안되었고, 다른 아홉 가지 절차에 대해서는 처리 시간이 20~30% 단축되었습니다. 동시에, 행정 절차를 모니터링하고 자문하며 관리하는 전담 인력을 배치했습니다. 또한, 민원 접수 및 처리 업무를 담당하는 공무원들을 성(省) 공공행정서비스센터에 배치했습니다.
이중 지방 정부 시스템 시행 후 약 반년(2025년 7월 초부터 11월 말까지) 동안 문화 체육 관광부는 787건의 온라인 신청을 접수했습니다. 현재까지 768건의 신청이 처리되었으며, 이 중 766건은 예정보다 일찍, 2건은 예정대로 처리되었고, 나머지 신청 건도 모두 기한 내에 처리되어 100% 처리율을 달성했습니다. 문화체육관광부는 행정 절차의 질적 향상에 주력하는 동시에 시민과 기업의 온라인 공공 서비스 이용을 장려하는 데에도 힘썼습니다. 그 결과, 행정 절차 처리 시 온라인 공공 서비스 이용 습관이 형성되어 접수 및 결과 전달 부서의 업무 부담을 줄이는 데 기여했습니다.
이 분야의 효율성을 높이기 위해 람동성 산업단지 관리위원회는 기업의 행정 절차 간소화를 위해 '원스톱 서비스' 시스템을 도입했습니다. 모든 신청서는 국가 공공 서비스 포털을 통해 엄격하게 처리되며, 적법성, 투명성, 신속하고 편리한 해결, 그리고 기업 및 개인에게 적시에 결과를 제공하는 것을 보장합니다. 성 통합 이후, 해당 부서는 총 84건의 행정 절차 신청을 접수 및 처리했으며, 그중 70건은 예정보다 빨리 처리되었고 13건은 아직 처리 중입니다. 베트남 투자 건 중 처리가 지연된 사례(지연 사유가 성 인민위원회 사무실 소관)에 대해서는 해당 부서가 규정에 따라 투자자에게 지연에 대해 즉시 사과했습니다.
지난 기간 동안 산업통상부는 행정 개혁 관련 계획을 적극적으로 수립 및 시행하고, 기업들이 편리하고 법적으로 적법하게 신청할 수 있도록 '원스톱' 시스템에 새로운 행정 절차를 업데이트해 왔습니다. 현재까지 산업통상부 관리 기능 범위 내의 294건의 성급 행정 절차와 17건의 면급 행정 절차가 국가 데이터베이스와 성(省) 공공 서비스 포털에 게시, 업데이트 및 동기화되었습니다. 이는 신청 처리 및 접수 효율성을 높이고, 시민과 기업이 행정 절차를 해결해야 할 때 도움을 제공하는 데 기여했습니다. 그러나 이 과정에서 쩐 부 응오안 산업통상부 차장은 달랏시 쑤언흐엉동의 한 기업에 며칠 지연에 대한 사과 서한을 보낸 적이 있습니다. 지연의 원인은 성 인민위원회 사무실에서 행정 절차 결정 결과를 산업통상부로 이관하는 데 정해진 기한을 지키지 않았기 때문입니다.
성 통합 이후 행정 절차의 질 향상은 각 부처와 기관의 최우선 과제였으며, 그 결과 주목할 만한 성과를 거두었다고 할 수 있습니다. 특히 행정 절차 간소화는 시민과 기업의 요구와 염원을 점차 충족시켜 왔으며, 행정 절차 처리 시간과 비용 절감에 기여해 왔습니다. 성 인민위원회는 앞으로도 성급 전문 기관에 지시하여 미흡하거나 부적절하거나 번거로운 규정을 가진 행정 절차에 대한 검토 및 평가를 적극적으로 추진하고, 이를 통해 행정 절차 참여 시 발생하는 장애물을 신속하게 해소하고 기업, 단체 및 개인에게 유리한 환경을 조성할 것입니다.
현재까지 해당 지방 정부는 시민과 기업이 행정 구역에 관계없이 언제든지 신청서를 제출할 수 있도록 국가 공공 서비스 포털을 통해 2,227건의 온라인 행정 절차(일부 또는 전체)를 제공하고 있습니다. 행정 구역과 관계없이 직접 제출이 필요한 행정 절차의 경우, 해당 지방 정부는 2025-2026년 생산 및 사업 활동 관련 행정 절차 간소화 및 감축 프로그램에 관한 정부 결의안에 명시된 로드맵에 따라 이를 시행하고 있습니다.
출처: https://baolamdong.vn/giai-quyet-tthc-cho-nguoi-dan-doanh-nghiep-tre-han-co-thu-xin-loi-409934.html
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