친밀
탄장(Thanh Giang, 탄미엔)에 거주하는 부티누(Vu Thi Nu) 씨의 가족에게는 얼마 전 친척의 장례식이 특별한 의미를 지녔습니다. 장례식에서 가족들은 탄장(Thanh Giang) 인민위원회로부터 조문을 받고 매우 놀랐습니다. 또한 지역 지도자들도 참석하여 조문을 낭독하고 가족 모두에게 안부를 전했습니다.
누 씨는 코뮌 인민위원회로부터 편지와 인사, 그리고 나눔을 받았을 때 매우 감동받았다고 말했습니다. "지방 정부의 행동에 매우 놀랐고 감동했습니다. 비록 작은 행동이었지만, 그들이 국민과 함께하는 모습을 보여주었고, 정부와 국민이 매우 가깝다는 것을 느낄 수 있었습니다."라고 누 씨는 말했습니다.
하이즈엉 시 레탄응이 구 인민위원회 본부에서는 8월부터 지금까지 구 지도부가 혼인 신고를 하는 커플에게 약 10쌍의 축하 편지를 전달하는 행사를 진행했습니다. 얼마 전 혼인 신고 절차를 마친 응우옌 응옥 꽝 씨는 이렇게 회상했습니다. "혼인 신고 후 구 지도부의 초대를 받아 접견실로 향했습니다. 이곳에서 구 지도부께서 저희의 행복을 축하해 주시고, 혼인 신고서와 꽃을 전달하는 매우 엄숙한 의식을 거행해 주셨습니다. 아내와 저는 지역 지도부께서 구민들에게 보여주신 세심한 관심과 따뜻한 마음에 깊은 감명을 받았습니다."
자록(Gia Loc)은 2020-2025년 임기 제26차 지구당대회 결의안에 따라 "2021-2025년 지구 우호 정부 구축" 프로젝트를 개발하고 시행한 자록성 최초의 자치구입니다. 현재까지 자록성 내 모든 자치구와 마을은 증명서 발급, 혼인신고 축하장, 출생신고, 조문, 만남, 소통, 소통, 업무 방식 혁신 등 다양한 방식으로 "국민을 섬기는 우호 정부" 모델을 구축해 왔습니다.
예티끼우(Yet Kieu) 지역 인민위원회 위원장인 팜 반 두(Pham Van Du) 씨는 이 모델 시행 이후 지역 주민들에게 다양한 형태의 편지 500통을 보냈다고 말했습니다. 이러한 우호적이고 친밀한 활동은 정부와 국민 간의 간극을 해소하는 실질적인 방법입니다.
듣고 봉사하다
치민구(치린)의 "원스톱 서비스"는 깨끗하고 아름다운 경관을 자랑하는 편리한 위치에 자리 잡고 있습니다. 전기 시스템, 선풍기, 에어컨, 시민들이 기다릴 수 있는 테이블과 의자, 식수, CCTV, 법률 서가, 신문과 잡지, 무료 와이파이가 갖춰져 있습니다. 출근 및 거래하는 사람들은 친근하고 가까운 사무실 환경을 느낄 수 있습니다.
시민들의 의견과 제안을 수렴하고 경청하기 위해, 코뮌은 2024년 초부터 "원스톱" 부서의 모든 공무원 및 담당자들의 전화번호를 공개하여 행정 절차 제출 및 처리 관련 사항에 대해 신속하게 조언하고 안내하며, 공무원의 시민 응대 정신과 자세에 대한 의견과 제안을 받고 있습니다. 찌민구 인민위원회 부위원장인 쯔엉 프엉 홍 씨는 "이러한 경청과 경청을 통해, 업무 처리에 있어 여전히 책임감이 부족한 공무원들을 신속하게 시정하여 시민들에게 더욱 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다."라고 말했습니다.
닌장(Ninh Giang)성 홍두(Hong Du) 마을에서 인증 절차를 밟으러 온 응우옌 티 눙(Nguyen Thi Nhung) 씨는 "원스톱" 부서의 업무 방식에 깊은 인상을 받았습니다. 사무실은 넓고, 충분한 테이블, 에어컨, 다목적 휴대폰 충전기, 그리고 식수가 갖춰져 있었습니다. 공무원들은 명찰을 달고 따뜻하게 맞이했습니다. 기다리는 동안 시민들은 무료 와이파이를 이용하여 편안하게 문서를 검색하고 QR 코드를 스캔하여 필요한 정보를 찾을 수 있었습니다. 홍두 마을 인민위원회 사무실의 응우옌 반 히엔(Nguyen Van Hien) 씨는 마을 정부가 시민 만족을 서비스 목표로 삼고 있다고 말했습니다. 행정 절차를 처리할 때 마을은 항상 시민을 중심에 두고 있습니다. 시설 투자 외에도 마을은 공무원의 역량과 자질 향상, 특히 그들의 정신력과 봉사 정신 향상에 집중하고 있습니다.
"2024~2030년까지 하이즈엉성에 친절하고 국민에게 봉사하는 공동체, 구, 마을 정부를 건설하는 것"이라는 프로젝트는 하이즈엉성 당위원회에서 2024년 6월 말에 발표되었습니다.
탄미엔 현 내무부장 응우옌 주이 탕 씨는 "국민을 섬기는 친절한 정부" 모델이 새로운 상황에서 행정 개혁을 촉진하고 정부의 대국민 동원 활동의 효율성을 높이는 해결책 중 하나라고 말했습니다. 이를 통해 공무원들의 인식, 사고방식, 업무 스타일, 그리고 태도가 친절하고 개방적인 방향으로 긍정적으로 변화하여 국민과 지방 정부 간의 격차를 줄였습니다. 행정 절차를 기한 내에 정확하게 처리하는 비율은 99% 이상으로 높습니다. 하지만 연초 이후 탄미엔 현의 각급 정부는 행정 절차 처리와 관련하여 국민으로부터 어떠한 피드백이나 권고도 받지 못했습니다.
성(省) 당위원회 대중동원위원회에 따르면, 2024년은 하이즈엉성에서 "2024년부터 2030년까지 하이즈엉성에 친절하고 국민을 섬기는 코뮌, 구, 읍 정부 건설" 프로젝트를 시행하는 첫 해입니다. 현재까지 코뮌급 정부의 100%가 이 프로젝트를 시행했습니다. 코뮌급 정부가 구체적인 모델과 방법을 통해 이 프로젝트를 적극적으로 시행한 덕분에 기층 정부의 관리 및 운영 역량이 향상되었습니다. 이를 통해 간부, 당원, 공무원, 특히 대중동원 업무를 담당하는 공무원들의 의식, 책임, 그리고 행동에 긍정적인 변화가 나타났습니다. 주어진 임무와 업무를 충실히 수행하여 국민에 대한 봉사 책임을 강화하고, 사회생활의 모든 영역에서 국민의 자질을 향상시키며, 당과 국가에 대한 국민의 신뢰를 확고히 다졌습니다.
많은 실질적인 효과를 가져오다
"국민을 섬기는 우호적인 정부" 모델은 킴타인 지역의 많은 지방자치단체에서 시행되고 있으며, 처음에는 실질적인 성과를 거두어 국민에게 봉사하는 투명하고 효과적이며 효율적인 행정을 구축하는 데 기여했으며, 점차 행정 정부에서 서비스 정부로 전환하고 있습니다.
이 모델은 국민과 기업의 인정, 동의, 지지를 받았습니다. 이 모델의 시행을 통해 정부 수반, 간부진, 공무원들의 이미지가 모범적이고, 우호적이며, 친밀하고, 국민에게 책임감 있는 모습으로 구축되었습니다. 지금까지 이 지역의 16/18개 자치구와 마을에서 혼인 증명서 발급 및 부부 축하 꽃 증정 행사를 진행했습니다. 또한, 출생 증명서 발급, 사망한 친척의 가족에게 조문 편지 발송 등 다양한 활동을 펼쳤습니다.
이 모델이 계속해서 효과를 발휘하고 강력한 변화를 창출할 수 있도록, 앞으로도 김탄현 당위원회 대중동원위원회는 지방 자치 단체가 계획을 개발하고 모델을 구현하도록 계속 지시하고 지도할 것입니다.
동티응아 ( 김탄현 조국전선위원장, 지구당위원회 대중동원위원회 위원장 )
사람들이 정부 활동을 더 쉽게 모니터링할 수 있도록 하세요
자록현은 지방보다 2년 앞서 시민 친화적인 정부 모델을 도입하여 수백억 동(VND)을 투자하여 각 지역(코뮌 및 타운)의 "원스톱" 부서 사무실을 100% 신축 및 개보수했습니다. 각 지방자치단체는 시민들의 행정 절차 접수 및 해결을 위한 장비 및 기계 설비에 적극적으로 투자했습니다. 덕분에 코뮌의 행정 개혁 지수가 높아져 모든 지방자치단체가 과제를 완수하지 못하고 있습니다.
국민에게 봉사하는 우호적인 정부를 건설하기 위해서는 간부들과 공무원들의 책임감과 공직윤리를 함양하고, 국민과의 결속과 친밀감을 형성하는 데 기여할 수 있도록 홍보 및 홍보 활동에 집중해야 한다고 생각합니다. 간부들과 공무원들, 특히 지도자들은 항상 기층과 가까이 지내며, 국민을 잘 응대하고, 국민의 생각과 열망을 신속하게 파악하며, 정당한 건의를 해결해야 합니다. 이와 함께, 법규를 준수하는 동시에 국민의 지배력을 확대하고 증진하여 국민이 정부 활동을 감시하는 데 참여할 수 있는 유리한 여건을 조성해야 합니다.
Pham Van Hung (Gia Loc 지구 내무부장)
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출처: https://baohaiduong.vn/hai-duong-xay-dung-chinh-quyen-cap-xa-than-thien-vi-nhan-dan-phuc-vu-392521.html
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