호치민시에서 5,700만 VND의 요금을 받은 가구는 어떤 이유로 물 공급 회사를 고소했습니까?

8월 26일, 3군 레반시 490번지 주택 소유주 응우옌 꾸옥 휘(41세) 씨는 가족이 5,700만 VND의 수도요금 청구와 관련해 지아딘 상수도 주식회사를 상대로 3군 인민법원에 추가 서류를 제출했다고 밝혔습니다.

이에 따라 그의 가족은 세 가지 문제로 물 공급 회사를 고소했습니다. 구체적으로, 후이 씨는 자딘 상수도 주식회사의 상수도 서비스 중단에 관한 7월 10일자 문서 번호 1818/TB-GD를 취소해 달라고 요청했습니다. 2월에 납부해야 할 금액 57,383,568동과 관련된 5/2024기 수도요금 고지서(기호: 1K24TGD, 번호: 686253)를 취소해 주시기 바랍니다.

동시에 그의 가족은 급수측에 2023년 10월~12월 평균을 기준으로 1~2월의 물 사용량을 월 20세제곱미터로 산정하고, 3월부터는 미터지수에 따라 물 사용량을 기록해 달라고 요청했습니다.

후이 씨는 테라스에 있는 1m3 물탱크 옆에 서 있습니다(사진: 안 후이).

후이 씨에 따르면, 가족은 물 공급 회사와 합의점을 찾지 못해 법원에 소송을 제기했습니다. 동시에 호치민시 소비자보호협회는 자딘상수도 주식회사의 협조를 받지 못해 그의 가족의 권리를 보호할 수 없었습니다.

고객이 문제 해결을 위해 계량기를 확인하길 거부했다는 급수회사의 정보에 대해, 후이 씨는 2월 26일에 회사에 계량기와 집의 전체 급수 시스템을 점검해 원인을 밝혀달라고 요청했다고 말했습니다. 이때 회사 대표가 "시계를 검사받고 싶으신가요?"라고 물었습니다.

당시 그는 시계 검사가 무엇인지, 검사 과정이 어떤지 몰랐습니다. 그는 검사를 통해 수위가 비정상적으로 상승한 원인을 밝혀낼 수 있을 것이라 생각해서 동의했습니다.

"그 작업 후, 물 사용량이 비정상적으로 증가한 몇몇 분들과 상담을 했는데, 계량기를 점검해도 원인을 찾을 수 없어 집주인이 비용을 지불해야 한다는 것을 알게 되었습니다. 집주인은 결정을 바꿔 전체 상수도 시스템 점검을 요청했습니다."라고 후이 씨는 말했습니다.

집주인에 따르면, 2개월 동안 3,000m3 이상의 물이 손실된다면 그의 가족은 하루에 50m3, 시간당 평균 2m3를 사용해야 한다는 뜻입니다. 하지만 그가 1층의 물 투입량을 측정하는 장치를 사용했을 때, 그것은 결코 시간당 1.2m3를 넘지 않았고, 최상층 옥상에서는 최대 시간당 0.8m3였습니다.

그는 60일 동안 끊임없이 흘러내리는 물의 양이 시간당 2m3 정도였고, 가족과 이웃들이 눈치채지 못했을 것이라고 추정했는데, 이상한 일이었습니다.

2월, 응우옌 꾸옥 휘(41세, 3군 레 반 시 490번지 거주) 씨는 5,700만 VND가 넘는 2월 수도요금 고지서를 받고 큰 충격을 받았습니다.

후이 씨에 따르면, 1월(설 전)에 직원들이 수도계를 측정하러 왔지만 가족들은 집에 없었다고 합니다. 회사는 지난 몇 달 동안 사용된 기본 물 사용량(20m3)을 기준으로 요금을 계산하고 나중에 다시 계산합니다.

2월, 물 사용료(3,000m3 이상)를 받았을 때 후이 씨는 매우 놀랐습니다. 평균적으로 그의 가족은 한 달에 약 20m3의 물을 사용하며, 이는 20만 VND 이상의 비용입니다. 그는 수도계량기에 문제가 있다고 말했다.

출처: https://dantri.com.vn/xa-hoi/ho-co-hoa-don-57-trieu-dong-o-tphcm-kien-cong-ty-cap-nuoc-nhung-van-de-gi-20240826112938571.htm