여행 활동은 관광을 촉진하는 원동력으로 선구적인 역할을 합니다.

관광객과 목적지를 연결하는 연결고리로서, 여행사는 관광 상품 기획, 조정, 품질 확보, 그리고 관광 활성화를 위한 동기 부여에도 중요한 역할을 합니다. 관광객의 소비 트렌드가 급변하는 시대에 여행사는 선구적인 역할을 해야 합니다.

관광객들은 Pu Luong, Thanh Hoa를 경험합니다. (사진: 꽝탕)

목적지의 가치 향상

수년 전만 해도 퐁냐케방의 동굴 시스템은 관광객들에게 큰 관심을 받지 못했지만, 옥살리스 회사가 손동 탐험 투어나 항엔 트레킹 투어를 시작한 이후, 이곳은 모험관광 과 동굴 관광의 폭발적인 인기 목적지가 되었습니다.

무캉차이도 마찬가지입니다. 아름다운 계단식 논을 보유하고 있지만, 이전에는 작은 휴식처에 불과했습니다. 여행사들이 황금빛 시즌을 만끽하고 지역 문화를 배우는 투어를 적극적으로 활용하면서 비로소 무캉차이는 진정한 "자석"이 되어 관광객을 끌어모았습니다. 마찬가지로, 하노이 호아로 수용소 유적지는 여행사들과 "협력"하여 특별 야간 투어를 기획한 후 방문객 수가 획기적으로 증가했습니다.

특히, 여행사는 단순히 상품을 개발하는 것뿐만 아니라 홍보 및 시장 연계를 통해 관광 소비 트렌드를 선도하는 역할을 합니다. 예를 들어, 친환경 투어 운영, 플라스틱 폐기물 제로, 지역 문화 정체성 존중 등을 통해 여행사는 환경적, 사회적 책임 관광 트렌드를 선도하고 있습니다.

베트남 관광협회에 따르면, 2025년 11월 기준 베트남에는 국제 여행사 4,775개, 국내 여행사 2,150개가 있으며, 직접 고용 인력은 약 15만 명에 달합니다. 베트남 관광협회 부 테 빈 회장은 관광 산업 전체 직접 고용 인력의 약 10%에 불과하지만, 여행사는 그 역동성과 포용성을 바탕으로 전체 산업의 성장 동력을 창출하는 선구자라고 말했습니다.

이것이 많은 전문가가 새로운 시대에 베트남 관광을 빠르고 지속 가능하게 발전시키려면 혁신에 있어서 여행사의 선구적 역할을 촉진하는 것부터 시작해야 한다고 믿는 이유이기도 합니다.

생각과 행동을 바꾸세요

관광객들은 점점 더 스스로 배우고, 서비스를 예약하고, 여행하는 것을 선호합니다. 베트남 관광청 하반시에우 부청장에 따르면, 여행사들은 사업적 사고방식, 상품 모델, 그리고 고객 접근 방식을 바꿔야 합니다. 전통적인 투어 제공에서 벗어나 가치 제공, 심층적인 경험 설계, 그리고 관광객들이 스스로 할 수 없거나 잘할 수 없는 서비스를 제공하는 방향으로 전환해야 합니다. 이것이 바로 여행사들이 새로운 경쟁 우위를 창출할 수 있는 공간입니다.

기업은 고객이 필요에 따라 각 구성 요소를 선택할 수 있도록 유연한 모듈형 패키지를 개발할 수 있습니다. 숙박, 교통, 지역 체험, 투어 가이드부터 트레킹, 요리 관광, 농촌 관광 등 특정 관광 활동에 필요한 서비스까지 제공합니다.

관광경제연구소 소장인 응우옌 안 투안 박사는 온라인 관광 플랫폼의 폭발적인 성장, 전통적인 여행 판매 모델의 노후화, 지속 가능하고 책임감 있는 관광 경험에 대한 필요성이 내부적 과제를 야기하고 있으며, 기업 역량과 고객 요구 간의 격차가 드러나고 있다고 언급했습니다.

대부분의 여행사가 정보 디지털화에만 그치고 전략적 디지털 전환을 아직 달성하지 못한 상황에서 디지털 역량의 한계가 존재합니다. 또한, 필수적인 고객 데이터 관리 시스템에 투자하기에는 자본과 인적 자원의 장벽이 존재하며, 친환경 공급 역량의 부족으로 인해 고급 제품을 출시할 수 없는 상황도 있습니다. 새로운 소비자 행동에 적응하려면 이러한 병목 현상을 극복할 방법을 찾아야 합니다.

여행 사업체는 디지털 및 지속 가능한 시대에 귀중한 조언자가 되기 위해 역할을 재조정해야 하며, 관광객에게 접근하는 데 있어 주도권을 되찾기 위해 고객 데이터 관리 시스템과 디지털 플랫폼에 투자해야 합니다. 특히 요리 투어, 모험 투어, 스토리텔링 문화 유산 투어 등과 같이 독점적이고 지속 가능성이 높은 체험형 상품을 개발하는 데 집중하여 상품을 전문화해야 합니다.

최근, 첫 번째 베트남 여행의 날 2025가 광닌성에서 개최되어 400개가 넘는 국내 여행 및 관광 서비스 사업체와 중국, 한국, 일본, 싱가포르, 인도네시아, 태국, 인도 등에서 온 120여 명의 해외 구매자가 모였습니다.

럭스 그룹 회장 팜 하(Pham Ha) 씨는 기업 운영의 실제 사례를 통해 베트남 관광 산업의 경쟁력을 강화하고 관광 발전에 강력한 동기를 부여하는 지속 가능한 방향은 문화 관광에 집중하는 것이라고 강조했습니다. 관광이 더 이상 단순히 보고, 받아들이고, 지나가는 것이 아니라 배우고, 이해하고, 연결하고, 느끼는 여정이 될 때, 베트남 관광은 가격으로 경쟁할 것이 아니라 문화적 정체성과 진정한 경험으로 경쟁해야 합니다.

이는 지출, 체류 기간, 관광객의 감정을 늘리고 국가적 소프트파워를 강화하는 데 도움이 되는 방향으로, 여행 사업체가 관광 경제 개발을 위한 추진력으로 문화를 인식하도록 요구합니다.

한편, 베트남 녹색 관광 협회 회장인 풍꽝탕은 여행 사업체가 사고방식과 운영방식을 친환경 방향으로 바꾸는 데 앞장서야 한다고 특히 강조했습니다.

최근, 첫 번째 베트남 여행의 날 2025가 광닌성에서 개최되어 400개가 넘는 국내 여행 및 관광 서비스 사업체와 중국, 한국, 일본, 싱가포르, 인도네시아, 태국, 인도 등에서 온 120여 명의 해외 구매자가 모였습니다.

트랑 안

출처: https://nhandan.vn/hoat-dong-lu-hanh-phat-huy-vai-tro-tien-phong-lam-dong-luc-thuc-day-du-lich-post927842.html