Insider GMC 2025 - 디지털 혁신을 특정 비즈니스 성장과 연결해야 하는 시점

지난 몇 년 동안 Insider Growth Makers' Club(GMC)는 마케팅 및 디지털 혁신 리더들 사이에서 가장 기대되는 연례 행사가 되었습니다.

GMC는 최신 트렌드를 업데이트하는 공간일 뿐만 아니라, 선구적인 브랜드가 데이터와 기술을 실용적인 방식으로 적용할 수 있는 출발점이기도 합니다.

GMC Vietnam 2024는 Vinpearl, Appota Pay, Hoang Ha Mobile, MBS, Misumi, TPBank, Viettel Telecom, Yody, Vietnam Airlines 등의 브랜드에 권위 있는 상을 수여하며 주목을 받았습니다. 이러한 브랜드들은 2024년에 CDxP 플랫폼과 AI를 통해 업계의 새로운 표준을 설정하고 사용자 여정을 개인화하는 데 기여한 이름입니다.

GMC 2025는 새로운 AI 비서인 Agent One을 비롯한 여러 전략적 제품 업데이트와 함께 돌아왔으며, 단기 및 중기 성장 문제를 해결하는 데 도움이 되는 실용적인 콘텐츠를 제공합니다. 이를 통해 기업은 트렌드를 찾을 뿐만 아니라 자신에게 맞는 올바른 길을 찾을 수 있습니다.

7월 2일, Mövenpick Living West Hanoi에서 Insider는 공식적으로 Growth Makers' Club 2025를 조직했습니다. 이 포럼은 베트남에서 고객 경험에 대한 새로운 표준을 형성하는 선구자들을 모으는 포럼입니다.

"올바른" 질문에서 "가치 있는" 선택까지

Insider GMC 2025에는 베트남에서 Insider의 긴밀한 파트너로 활동하는 금융, 소매, 통신, 기술 기업의 고위 임원 100명 이상이 참석합니다.

GMC는 단순한 만남의 장소가 아니라, 우리가 걸어온 여정을 되돌아보고 다음과 같은 올바른 질문을 던질 수 있는 기회입니다. 지속 가능한 디지털 전환은 어디에서 시작될까요? AI 시대에 고객 경험은 어떻게 정의되어야 할까요?

GMC 2025의 주요 내용:

- Contentsquare 기조연설: Google Analytics를 넘어 - 클릭, 분노, 그리고 이탈의 원인은 무엇일까요? 이 세션에서는 사용자 행동의 심리학을 심층적으로 다룹니다. 트래픽 측정을 넘어, 디지털 감정을 "읽어내는" 방법을 제시하여 다중 채널 여정을 더욱 정확하고 인간적으로 최적화합니다.

- Agent One 출시 및 제품 로드맵 발표: GMC 2025에서 Insider는 CDxP 플랫폼을 중심으로 2025-2026년 제품 로드맵을 발표할 예정입니다. 이 플랫폼은 AI와 머신러닝을 통해 데이터를 즉시 활성화하여 고객 여정을 실시간으로 개인화합니다. 가장 주목할 만한 것은 마케터가 캠페인을 분석하고, 제안하고, 멀티채널 성과를 최적화할 수 있도록 지원하는 AI 비서 Agent One의 출시입니다. 이는 가장 강력한 기술과 원활한 경험을 결합하여 AI를 단순한 약속이 아닌 실질적인 성장 인프라로 전환하는 간소화된 "단일 기술 스택"을 향한 전략적 단계입니다.

- 베트남 기업의 실제 사례 연구: FPT Shop, Vietnam Airlines, VETC, MBS는 웹에서 OTT에 이르기까지 다양한 채널을 효과적으로 개인화하여 고객 유지율 향상, 전환율 증가라는 명확한 결과를 도출한 사례를 소개합니다. CDxP는 더 이상 단순한 개념이 아닌, 실질적인 운영 도구입니다.

선구적인 브랜드는 고객을 중심에 두고 기술을 사용하여 실제 가치를 창출하고 데이터 중심적 사고로 새로운 산업 표준을 형성한 공로로 영예를 얻습니다.

GMC는 100명 이상의 C레벨 임원을 한자리에 모으는 곳으로, 단순히 만나기만 하는 것이 아니라 지속 가능한 성장을 가져오는 전략적 협력을 시작하는 곳입니다.

기술은 단지 기초일 뿐이고 동반자는 받침대입니다.

성공은 일방적인 기술에서 비롯되는 것이 아니라, 베트남 인사이더 팀과 고객을 내부적으로 이해하는 내부 CX, CRM, 디지털 팀의 협력에서 비롯됩니다. 각 캠페인은 데이터, 테스트, 개선을 통해 공동으로 제작되며, 적절한 시점에 적절한 아이덴티티를 갖춘 최적의 사용자 여정을 만들어냅니다.

GMC 2025는 단순히 트렌드를 업데이트하는 자리가 아니라, 공감과 공유된 비전을 기반으로 전략적 연결을 구축하는 자리입니다. CX는 고객의 여정일 뿐만 아니라 기업 자체의 발전 여정이기도 합니다.