고객들은 호이안의 한 식당이 1인당 20만 VND에 식사를 판매한다고 비난하는데, 식당에는 무슨 말이 적혀 있을까?

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SGGPO 2023년 5월 16일 19시 32분

5월 16일, 호이안 메모리 아일랜드(광남성 호이안시 깜 남구)에 있는 한 식당이 1인당 20만 VND의 식사를 제공했지만 음식이 단순하다는 이유로 손님들에게 비난을 받았다는 소식이 소셜 미디어에 떠돌았습니다.

특히 110만 명 이상의 회원을 보유한 한 페이스북 그룹의 VGN 계정에는 다음과 같은 글이 올라왔습니다. "호이안에서 1인당 20만 동(VND)짜리 식사 장면입니다. 식사에는 호이안 메모리즈 쇼 관람권이 포함되어 있으며, 식사는 1인당 20만 동(VND)으로 별도 계산됩니다. 사진에는 캔 맥주 1캔에 6만 동(VND)이 있는데, 이는 별도 계산입니다. 19명으로 구성된 저희 일행은 당황했습니다. 호이안 첫날, 저희는 구운 돼지고기, 생선 조림, 야채볶음과 수프를 먹었습니다."

고객들은 호이안의 한 식당이 1인당 20만 VND에 식사를 판매한다고 비난하는데, 식당에는 무슨 말이 적혀 있을까? 사진 1

VGN 계정의 소셜 미디어 게시물이 논란을 불러일으켰습니다. 스크린샷

위의 콘텐츠는 요리 사진과 함께 게시되었고, 금세 수천 건의 상호작용과 댓글을 불러일으켰습니다. 많은 사람들이 강력한 반대 의사를 표명하며 호이안의 이 레스토랑이 손님들에게 "바가지 요금"을 부과하고 기회주의적으로 사업을 운영한다고 말했습니다. 게다가 이곳은 휴양지이자 관광지이기 때문에 위의 가격에 동의한다는 의견도 있습니다.

5월 16일 오후, 호이안 메모리 아일랜드 리조트 및 엔터테인먼트 구역의 소유주인 가미 호이안 주식회사의 대표는 손님들이 놀고 식사하러 간 장소의 이름이 호이안 메모리 아일랜드의 호이안 메모리 랜드라고 밝혔습니다. 이에 따라, 패키지에 포함된 음식 및 음료 서비스 가격과 호이안 메모리즈 쇼 관람 가격은 해당 유닛에서 공식적으로 발표됩니다. 고객이 언급한 정보는 가족이 여행사를 통해 여행했는지, 콤보 패키지를 구매했는지, 뷔페 레스토랑을 이용했는지에 대한 정보가 불분명하여 적절한 리뷰를 작성하기 어렵습니다.

고객들은 호이안의 한 식당이 1인당 20만 VND에 식사를 판매한다고 비난하는데, 식당에는 무슨 말이 적혀 있을까? 사진 2

소셜 미디어에 올라온 식당 식탁 한 구석

또한 이 회사는 투숙객 가족이 호이안 메모리즈에서 직접 콤보 패키지를 구매한 경우, 쇼 티켓과 함께 판매되는 식사는 별도로 1인당 200,000 VND의 식사 가격이 없이 위에서 언급한 가격과 같은 우대 가격으로 판매될 것이라고 생각합니다. 가족이 혼자 가서 식당에서 원하는 음식을 고르는 경우, 고객이 주문하기 전에 선택할 수 있도록 가격표와 특정 요리 메뉴가 게시되어 있을 것입니다.

회사 측은 또한 다음과 같이 확인했습니다. "고객은 서비스 당일 영수증을 제출하지 못했기 때문에 고객이 제공한 사진만으로는 고객에게 제공된 음식의 정확한 양을 가늠하기 어렵습니다. 또한, 고객이 소셜 미디어 그룹에 남긴 글에 따르면, 19명의 인원이 보통 3개 테이블의 식사를 차려야 하는데, 현재는 1개 테이블의 사진만 촬영했고 음식은 이미 소비되었습니다. 따라서 고객이 제공한 정보는 정확하지 않습니다."

가미 호이안 주식회사는 고객 여러분께 조의를 표하며, 불운한 단점이나 오해로 인해 호이안 메모리즈에서 불쾌한 경험을 하신 고객 여러분께 깊은 사과의 말씀을 전합니다. 관광 회사의 정신에 따라, 저희는 귀하의 의견을 듣고 최상의 고객 서비스를 보장하기 위해 레스토랑 서비스의 질을 더욱 개선하는 것을 고려하고 싶습니다.

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