SGGPO
5월 16일, 호이안 메모리 아일랜드(광남성 호이안시 깜 남구)에 있는 한 식당이 1인당 20만 VND의 식사를 제공했지만 음식이 단순하다는 이유로 손님들에게 비난을 받았다는 소식이 소셜 미디어에 떠돌았습니다.
특히 110만 명 이상의 회원을 보유한 한 페이스북 그룹의 VGN 계정에는 다음과 같은 글이 올라왔습니다. "호이안에서 1인당 20만 동(VND)짜리 식사 장면입니다. 식사에는 호이안 메모리즈 쇼 관람권이 포함되어 있으며, 식사는 1인당 20만 동(VND)으로 별도 계산됩니다. 사진에는 캔 맥주 1캔에 6만 동(VND)이 있는데, 이는 별도 계산입니다. 19명으로 구성된 저희 일행은 당황했습니다. 호이안 첫날, 저희는 구운 돼지고기, 생선 조림, 야채볶음과 수프를 먹었습니다."
 |
VGN 계정의 소셜 미디어 게시물이 논란을 일으키다. 스크린샷 |
위 콘텐츠는 요리 사진과 함께 게시되었고, 순식간에 수천 건의 상호작용과 댓글이 달렸습니다. 많은 사람들이 호이안의 이 식당이 고객을 "바가지"로 대며 무질서하게 영업하고 있다고 강력히 반대했습니다. 또한, 이곳은 휴양지이자 관광지이기 때문에 위의 가격에 동의하는 의견도 있었습니다.
5월 16일 오후, 호이안 메모리즈 아일랜드 리조트 앤 엔터테인먼트 구역 소유주인 가미 호이안 주식회사의 한 관계자는 투숙객들이 놀고 식사하러 간 장소가 호이안 메모리즈 아일랜드에 있는 호이안 메모리즈 랜드라고 밝혔습니다. 이에 따라 해당 업체는 패키지에 따라 식음료 서비스 요금과 호이안 메모리즈 쇼 관람 요금을 공식적으로 발표했습니다. 고객이 언급한 정보는 가족이 여행사와 함께 갔는지, 콤보 패키지를 구매했는지, 아니면 직접 레스토랑에 가서 메뉴를 선택했는지 명확하지 않아 정확한 판단을 내리기 어려웠습니다.
 |
소셜 미디어에 올라온 식당 식탁 한 구석 |
이 회사는 또한 투숙객 가족이 호이안 메모리즈에서 콤보 패키지를 직접 구매할 경우, 쇼 티켓과 함께 제공되는 식사는 1인당 20만 동(VND)의 별도 가격 없이 위에서 언급한 가격처럼 우대 가격으로 판매된다고 밝혔습니다. 가족이 혼자 가서 레스토랑에서 원하는 메뉴를 선택할 경우, 고객이 주문하기 전에 가격표와 특정 메뉴가 게시되어 고객이 선택할 수 있도록 한다고 덧붙였습니다.
회사 측은 또한 다음과 같이 확인했습니다. "고객은 서비스 당일 영수증을 제출하지 못했기 때문에 고객이 제공한 사진만으로는 고객에게 제공된 음식의 정확한 양을 가늠하기 어렵습니다. 또한, 고객이 소셜 미디어 그룹에 남긴 글에 따르면, 19명의 인원이 보통 3개 테이블의 식사를 차려야 하는데, 현재는 1개 테이블의 사진만 촬영했고 음식은 이미 소비되었습니다. 따라서 고객이 제공한 정보는 정확하지 않습니다."
가미 호이안 주식회사는 고객 여러분께 깊은 애도를 표하며, 불미스러운 점이나 오해로 인해 호이안 메모리즈에서 불쾌한 경험을 하신 고객 여러분께 깊은 사과의 말씀을 전합니다. 관광 기업의 정신에 따라, 고객님의 의견을 경청하고 최고의 고객 서비스를 제공하기 위해 레스토랑 서비스의 질을 더욱 향상시켜 나가겠습니다.
[광고_2]
원천
댓글 (0)