은행 애플리케이션 - 변혁 경쟁의 새로운 초점

2020년부터 2025년까지 베트남의 여러 대형 은행들은 내부 프로세스 디지털화부터 외부 디지털 서비스 생태계 구축까지 대규모 디지털 전환 계획을 동시에 시행했습니다. 국가은행 보고서에 따르면, 금융기관의 디지털 채널을 통한 거래율은 90%를 넘어섰습니다. 2025년 1분기에 50억 건이 넘는 거래는 거래량 폭발을 보여줄 뿐만 아니라, 국민들의 금융 소비 습관에 근본적인 변화가 있었음을 보여줍니다.

이러한 변화는 거래 형태에만 국한되지 않고 운영 철학의 변화에도 나타납니다. 은행은 더 이상 단순히 자산을 저장하는 장소가 아니라 점차 금융-데이터-기술을 연결하는 플랫폼으로 변화하고 있습니다.

특히 18세에서 35세 사이의 신세대 사용자들이 이러한 변화의 주요 동력입니다. 이들에게 원활한 경험, 높은 수준의 개인화, 현대적인 인터페이스, 그리고 스마트한 보안은 뱅킹 앱이 충족해야 할 최소한의 기준입니다. 이들은 단순한 은행이 아닌, 디지털 환경에서 금융의 동반자를 찾고 있습니다.

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오늘날의 젊은 세대는 재정적 동반자를 찾는 것을 우선시합니다.

업계 전반의 디지털 혁신을 기반으로 뱅킹 애플리케이션은 전략적 경쟁의 장이 되고 있습니다. 더 이상 기능 경쟁이 아니라, 사용감의 차이로 이어지며, 각 작업과 경험은 "정확함 - 충분함 - 적합함"을 고려하여 설계되었습니다.

이는 은행이 생체 인식 보안을 업그레이드하고, 사용자 행동을 분석하기 위해 인공지능을 통합하고, QR 결제 생태계를 구축하고, 라이프스타일과 밀접하게 연결된 금융 서비스를 제공하는 등 차세대 애플리케이션 개발에 끊임없이 투자하는 이유를 설명합니다.

이러한 맥락에서 일부 은행들은 자신만의 길을 선택했습니다. 시끄럽지도, 과시하지도 않고, 경청하고, 분석하고, 신중하게 준비하는 데 집중하는 것입니다. 2025년에 출시될 새로운 뱅킹 애플리케이션은 기술적 진전일 뿐만 아니라 장기적인 전략적 지향과 진정한 혁신에 대한 비전을 보여주는 증거가 될 것으로 예상됩니다.

은행업의 미래는 사용자의 손에 달려 있습니다.

적극적으로 혁신을 추진하는 은행 중 하나인 SHB는 디지털화 여정에서 새로운 이정표에 다가가고 있습니다. SHB는 2025년 6월, 사용자 중심의 차세대 디지털 뱅킹 애플리케이션을 선보일 예정입니다. 이 제품은 최신 기술, 직관적인 인터페이스, 그리고 심층적인 맞춤 설정 기능을 통합하여 개발되었습니다.

이 새로운 애플리케이션은 기본적인 거래뿐 아니라, 광범위한 소비자 생태계에서 지출, 저축, 투자부터 결제 연결까지 사용자의 개인 금융 행동을 종합적으로 관리할 수 있도록 지원합니다. SHB는 "친밀감을 위한 개인화"라는 철학을 바탕으로, 기술이 편리함을 제공할 뿐만 아니라 친근함과 신뢰감을 제공하는 현대 사회에서 디지털 뱅킹의 역할을 새롭게 정의하고 있습니다.

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SHB는 새로운 세대의 사용자에게 다가가기 위해 적극적으로 디지털로 전환하고 있습니다.

은행의 디지털 혁신은 더 이상 단순한 기술 프로젝트가 아니라, 사고, 구조, 그리고 가치 창출 측면에서 종합적인 혁신 과정입니다. 그 과정에서 각 뱅킹 애플리케이션은 사용자와 연결되는 문과 같습니다. 그리고 그 차이는 "은행이 무엇을 할 수 있는가"가 아니라 "사용자가 계속 이용할 의향이 있는가"에 있습니다.

은행업계가 소비자 중심으로 계속 전환함에 따라, SHB처럼 고객의 의견을 경청하고 시기적절하게 대응하는 금융기관은 살아남을 뿐만 아니라 그 어느 때보다 더 스마트하고 유연하며 가까운 미래의 은행으로 나아갈 길을 스스로 개척할 수 있습니다.

투이 응아

출처: https://vietnamnet.vn/khi-so-hoa-tro-thanh-bai-toan-song-con-voi-nganh-ngan-hang-2412037.html