세관 기관의 성과를 평가하기 위한 기업 만족도 활용

포럼의 모습. (사진: HP)

2024년 9월 10일 하노이 에서 세관-기업 포럼이 "세관-기업 파트너십 10년 발전"이라는 주제로 열렸습니다. 이 포럼은 세관 잡지와 세관 현대화 개혁 위원회가 공동으로 주최했으며, 베트남 세관 설립 79주년(1945년 9월 10일~2024년 9월 10일)을 기념하는 행사였습니다.

포럼에서 응우옌 반 토(Nguyen Van Tho) 세관총국장은 베트남 세관이 총리 승인 결정에 따라 2030년까지 세관 개발 전략을 이행하고 있다고 강조했습니다. 이 전략의 목표는 다음과 같습니다. "세관 절차 및 세관 관리 분야에서 국민과 기업을 위한 서비스 품질 향상, 합법적인 국경 간 무역, 관광 및 운송 활동 촉진, 투명하고 공정한 수출입 환경 조성, 국가 경쟁력 향상", "세관과 관련 기관 간의 협력 및 파트너십 관계 구축을 통해 국가 세관 관리의 효율성 제고에 기여".

앞으로 세관 부문은 행정 절차를 간소화하고, 세관 절차를 원활하게 하며, 세관 검사, 감독 및 통제 역량을 점진적으로 향상시키기 위해 세관 관련 법률 문서를 개발하고 완성하는 데 계속해서 자원을 집중할 것입니다. 디지털 도구를 통해 세관의 운영 효율성을 향상시키고, 업무 방식 혁신에 기여하며, 세관 운영의 효율성과 효과성을 높이고, 국민과 기업을 위한 공공 서비스 제공의 질을 향상시킵니다.

관세청장은 향후 업계 발전 및 육성을 목표로 관세청-기업 및 관련 기관 간 파트너십 발전을 위해 관세 부문이 지속적으로 추진하고 적극적으로 혁신하며, 더욱 실질적이고 심도 있는 협력 관계를 구축할 것이라고 밝혔습니다. 관세청은 기업을 협력 파트너로 간주하고, 기업 만족도를 관세청 업무 효율성 평가의 최우선 기준 중 하나로 삼고 있습니다. 관세청은 기업 유형 및 관리 분야의 특수성에 부합하는 정보 및 홍보 방식을 지속적으로 다각화하고, 디지털 기술을 정보에 적극적으로 적용할 것입니다.

응우옌 반 토 세관총국장이 포럼에서 연설하고 있다. (사진: HP)

관세청장 응우옌 반 토는 관세와 기업 간 협력이 더욱 효과적이려면 관세 부문의 노력 외에도 각 부처, 지사, 기업 협회, 베트남 상공회의소(VCCI)의 적극적인 참여, 특히 기업계의 적극적인 참여가 필수적이라고 말했습니다.

따라서 세관 부문은 기업들이 세관과 지속적으로 협력하고 대응하여 더욱 다양한 활동을 전개하고 세관-기업 파트너십을 발전시켜 나가기를 기대합니다. 기업 사회의 동반자 관계, 역동성, 그리고 창의성은 성공과 발전을 이루는 중요한 요소가 될 것입니다.

세관현대화개혁위원회(세관총국) 부국장인 루옹 칸 티엣 씨는 지난 10년간 세관-기업 파트너십 및 관련 당사자들의 발전이 모든 측면에서 뚜렷하게 나타났다고 말했습니다. 파트너십 관계 발전을 위한 비교적 완전한 법적 기반과 지침 체계가 구축되었으며, 파트너십 관계 발전 실행 기구의 조직을 완성하기 위한 조치가 취해졌습니다.

이에 따라 관세현대화개혁위원회는 파트너십 관계 구축 과제의 실행을 자문, 지도 및 조직하는 업무를 담당하는 부서입니다. 또한, 각 부서의 파트너십 활동 실행을 지원하고, 관세청에서 지정한 다양한 파트너십 활동 실행을 주도하며, 기업 단체와의 파트너십 관계 구축의 중심 역할을 수행합니다. 관세청은 또한 각 부서 및 지사 단위에 관세-기업자문단, 문제해결단 등을 구성하여 각 부서의 파트너십 관계 구축을 위한 중심 역할을 수행합니다.

현지에서는 하이퐁, 하노이, 호치민시, 꽝닌, 빈증 등 여러 기관에서 기업과의 협의 활동을 활발히 진행해 왔습니다. 2023년에는 세관 전체가 기업과 846건의 세관 협의를 진행했으며, 주로 세관 관련 법규 및 정책 규정, 세관 현대화 개혁 프로그램 등에 대한 협의를 진행했습니다. 또한, 기업 지원 및 애로 해결에도 집중하고 있습니다. 2013년 한 해에만 세관 관련 법률 문제 해결 요청이 17,179건 접수되었으며, 이 중 성·시 세관 부서는 15,784건, 전문 부서 및 국은 1,395건을 접수했습니다. 세관 부서는 이메일, 전화, 문서, 컨퍼런스, 세미나, 대담, 교육, 토론 등을 통해 문제를 해결했습니다.

베트남 물류서비스협회(VLA) 쩐 티엔 융 부회장은 세관의 기업 파트너십 구축 노력에 감사를 표하며, 세관은 수출입 활동 관리 및 감독에 핵심적인 역할을 할 뿐만 아니라 물류 기업이 무역 장벽을 극복하고 원활하고 효과적인 상품 유통을 촉진하는 중요한 가교 역할을 한다고 말했습니다. VLA와 세관 간의 지난 협력은 기업들에게 많은 실질적인 혜택을 가져다주었을 뿐만 아니라 베트남 상품이 국제 시장에 신속하게 진출할 수 있는 유리한 환경을 조성했습니다. 더욱이, 이러한 긴밀한 협력은 투명하고 공정한 사업 환경을 구축하고 투자자와 국제 파트너 간의 신뢰를 구축하여 지속 가능한 경제 발전을 촉진하는 데에도 기여합니다.

출처: https://dangcongsan.vn/kinh-te/lay-su-hai-long-cua-doanh-nghiep-de-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cua-co-quan-hai-quan-677327.html