코로나19 팬데믹 기간 동안 기업들은 평화로운 뗏 연휴를 기념하고 있습니다. 이러한 정상적인 상황을 유지하기 위해 PNJ는 무엇을 해야 했고, 얼마나 노력했습니까, 부인?
이미 지나간 이야기지만 아직 오래되지 않은 이야기를 들려주셔서 VnEconomy에 감사드립니다. 전염병이 정말 힘든 시기인 것은 사실입니다. 우리나라가 코로나19와 같은 위기에 직면한 적은 없었습니다. PNJ 회사에게는 물론 많은 어려움과 과제가 있습니다.
중국에서 벌어지고 있는 안 좋은 상황을 깨닫자마자, 우리는 최악의 상황에 대비하여 계획을 세우고 준비했습니다. 최악의 상황에 대처할 수 있는 최선의 선택들이 실행되었습니다. 저는 아직도 생생하게 기억합니다. 2020년 3월 중순, 코로나19가 발생했을 때, 2020년 3월 14일, PNJ 지도부는 모든 임원과 직원들에게 "침착하라"는 메시지를 보냈습니다.
얼마 지나지 않아 원격 근무 계획이 시행되었습니다. 효과적으로 일하려면 기업은 충분히 강력한 IT 인프라를 갖춰야 합니다. 다행히 PNJ는 2018년과 2019년부터 디지털 전환을 추진해 왔기 때문에 팬데믹 기간 동안 다른 기업보다 업무 배정이 훨씬 원활했습니다.
2020년 7월, 다낭 에서 코로나19가 발생했을 때, 우리는 만약 전염병이 다낭에서 확산되어 전국으로 확산된다면 PNJ는 어떻게 해야 할지 물었습니다.다행히도 수개월간의 노력 끝에 다낭은 상황을 통제했지만, 우리는 주관적이지 않고 전염병이 전국적으로 확산될 경우의 행동 시나리오를 준비합니다.PNJ는 심지어 전염병이 2024년까지 통제되지 않을 것이라는 최악의 시나리오를 예측했습니다.전국이 여행과 접촉을 제한하기 시작했을 때, PNJ는 온라인 판매 캠페인을 매우 빠르고 효과적으로 조직하고 실행했으며, 심지어 한 캠페인(2020년 발렌타인데이 온라인 판매)은 3일 만에 설정되었습니다.전염병이 없었던 그 전에는 준비하는 데 한 달이 걸렸을 것입니다.
강력한 정보 기술 플랫폼과 빠른 디지털 전환 덕분에 어려운 상황 속에서도 전체 시스템은 온라인 지표의 증가를 기록했습니다. 웹사이트, 핫라인, 소셜 미디어 수신함 등의 고객 트래픽 지표가 모두 3~4배 증가했으며, 이는 온라인 채널 매출 증가에 상응하는 수치입니다. 이러한 이유로 PNJ는 코로나19 기간 동안 위기를 겪지 않았고 오히려 성장세를 보였습니다. 어려움에 처한 근로자와 저소득층을 지원하기 위해 회사의 자원을 적극적으로 활용했습니다.
특히 2021년, 가장 길고 엄격한 사회적 거리두기 기간 동안 저희가 진행했던 프로그램인 "0 VND" 슈퍼마켓 프로그램을 PNJ 직원들이 함께 만들어냈습니다. 이 프로그램은 효과적이었고 호찌민시, 하노이를 비롯한 여러 전염병 발생 지역에서 매우 좋은 인상을 남겼습니다.
일반적으로 사업의 생존에 영향을 미칠 수 있는 이러한 중대한 사건들을 통해 PNJ 회사는 이러한 난관을 극복하기 위해서는 단순히 재정적 잠재력만을 고려하는 것이 아니라 탄탄한 문화적 기반을 구축해야 한다는 점을 더욱 확신하게 되었습니다. 이 두 가지 중요한 요소를 통해 회사는 중대한 위기를 잘 헤쳐나갈 수 있을 것입니다.
PNJ는 지역 사회를 위해 다양한 사회 활동을 펼치고 있는 것으로 알려져 있습니다. PNJ는 이러한 캠페인을 어떤 철학으로 추진하고 있습니까?
대부분의 기업과 달리 PNJ는 초창기부터 지속 가능한 발전에 중점을 두어 왔습니다. PNJ는 설립 이후 고객과 사회적 이익을 기업의 이익으로 삼는 철학을 꾸준히 실천해 왔습니다. 매년 기업 지배구조 개선 및 혁신을 통해 다양한 구체적 실행 프로그램을 적극적으로 실행하고, 국제 기준에 따라 지속 가능한 발전 활동을 표준화해 왔습니다. 특히 이사회 산하 ESG 소위원회의 설립은 PNJ의 지속 가능한 발전에 대한 확고한 의지를 보여줍니다.
PNJ는 초창기부터 직원들의 "몸-마음-정신"에 특별한 관심을 기울여 왔습니다. 직원들의 내면 에너지를 깨우기 위해 F5 - 재생 버튼을 누르세요, 직원을 위한 종합 건강 전략 등 다양한 프로그램을 도입했으며, 디지털 혁신을 주도하고 세계로 뻗어 나가는 디지털 경제를 위해 전 직원이 다양한 교육 프로그램을 운영하고 있습니다. PNJ는 혁신적인 사고를 통해 인사 시스템의 다양성을 적극적으로 확대하고, 다국적 기업 출신의 많은 직원들을 환영하며, 젊은 인재들이 고위 경영진으로 성장할 수 있도록 지원하고, 다양한 정책을 통해 인재를 유치하고 유지합니다.
올해 지속가능 비즈니스 어워드(Sustainable Business Awards)의 하이라이트였던 PNJ는 직장 내 여성의 권한 강화와 양성평등을 증진하는 상위 5대 기업 중 하나로 선정되었습니다. 이 권위 있는 상은 양성평등 확립과 여성의 역할 증진을 위한 PNJ의 끊임없는 노력을 인정합니다.
회사는 오랫동안 여성 역량 강화를 위한 7가지 원칙을 수립하는 데 주력해 왔습니다. 대표적인 내용은 다음과 같습니다. 성평등을 위한 고위 리더십 원칙 수립, 여성을 위한 교육, 훈련 및 경력 개발 장려, 여성 역량 강화를 위한 사업, 공급망, 마케팅 활동 개발... 현재 PNJ의 여성 리더는 회사 리더십 구조의 56%를 차지합니다. 여성 직원 비율은 2018년부터 2021년까지 항상 60% 이상을 유지했습니다.
여성 직원 복지 정책은 특별 휴가 제도를 통해 끊임없이 혁신되고 있습니다. 특히, PNJ는 개방적이고 진보적인 사고방식을 바탕으로 LGBT 커뮤니티와 인터섹스(성소수자) 사랑을 지원하는 다양한 활동을 통해 서로의 차이를 존중하는 문화를 구축해 왔습니다.
2023년 베트남의 경제 상황이 어떻게 전개될 것으로 예상하시나요?
2022년 현재 세계 경제 상황은 악화되고 있으며, 코로나19의 여파는 여전히 심각하고, 경제는 회복되지 않았으며, 관광업도 회복되지 않았고, 코로나19 팬데믹은 완전히 지나가지 않았으며, 러시아와 우크라이나의 위기가 계속 발생하여 연료 부족과 인플레이션이 발생하고 있으며, 베트남도 그 악순환에서 벗어나지 못하고 있습니다.
유럽 국가들은 경기 침체가 소비 감소로 이어진다고 평가합니다. 이러한 감소는 경제와 기업에 직접적인 영향을 미칩니다. 기업들의 주문은 점점 줄어들고 있습니다. 새해를 맞아 경제에 대한 부정적이거나 불쾌한 정보를 제공하고 싶지는 않지만, 이는 사실이며, 최선의 적응 계획을 세우기 위해서는 이 사실을 면밀히 살펴봐야 합니다.
새해 첫날을 맞아 베트남 경제 잡지 VnEconomy 독자들에게 전하고 싶은 메시지가 있다면 무엇인가요?
코로나19 팬데믹은 모두에게 큰 도전이지만, 우리의 노력 덕분에 극복할 수 있었습니다. 코로나19 이후의 어려움은 순전히 경제적인 측면이며, 어려움이 있다면 온 나라가 고립되고 외부 세계와 완전히 차단되었던 시절과는 비교할 수 없습니다. 새해가 다가오면서 우리는 분명 더 많은 기회와 새로운 가능성을 맞이하게 될 것입니다. 모든 어려움이 곧 해결되어 온 나라가 더욱 강하게 발전할 수 있을 것이라고 믿습니다.
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