루옹 손은 면 단위의 405개 행정 절차에 대한 정보를 디지털화합니다.

2025년 국회 상임위원회 결의안 1676호에 따라 행정 구역 개편으로 형성된 푸토성 르엉선면 은 면적이 131제곱킬로미터가 넘고 인구는 약 45,400명이며, 그중 무옹족이 상당 부분을 차지합니다.

통합 이후 행정 서류량이 급증하여, 지자체 행정 서비스 센터에는 매일 150건이 넘는 다양한 종류의 서류가 접수되고 있습니다. 하지만 많은 사람들이 절차를 이해하는 데 어려움을 겪고 있으며, 필요한 서류를 준비하지 못하거나 절차에 익숙하지 않아 여러 번 방문해야 하는 경우가 빈번합니다.

이러한 현실을 바탕으로, 해당 공동체는 사람들이 더 빠르게 정보를 찾아볼 수 있도록 모든 절차 정보를 QR 코드를 통해 온라인에 게시하기로 결정했습니다.

르엉선 면 인민위원회 위원장인 응우옌 안 득 씨는 행정 개혁은 주민들의 실제 필요와 가장 밀접한 것부터 시작해야 한다고 판단했다고 밝혔습니다.

"405 QR 코드는 전체 절차를 공개적이고 투명하게 만드는 방법입니다. 사람들은 코드를 스캔하기만 하면 필요한 서류, 신청 장소, 소요 시간 등을 알 수 있습니다. 또한 담당자들이 신청서를 접수하고 처리하는 것도 더 쉬워집니다."라고 덕 씨는 말했습니다.

W-Luong Son n1.png — 접수 및 결과 전달 부서에서 행정 절차를 처리할 때 QR 코드를 사용하여 정보를 조회하는 방법에 대한 안내입니다.

르엉선 면 공공행정서비스센터를 관찰한 결과, QR 코드가 문서 접수처와 안내판에 바로 배치되어 있는 것을 확인할 수 있었습니다. 스마트폰으로 코드를 스캔하는 데 단 몇 초밖에 걸리지 않아, 각 절차에 대한 자세한 내용, 양식, 필요 서류 및 수수료 정보를 확인할 수 있었습니다.

특히 이 모델은 상당한 투자를 필요로 하지 않습니다. 이전처럼 수십 장의 종이 공지문을 게시하는 대신, 해당 지역은 정보를 디지털화하는 방식으로 전환했습니다. 그 결과, 새로운 절차를 업데이트하는 속도가 더 빠르고 일관성이 높아졌습니다.

담 티 흐엉(Dam Thi Huong) 면 행정 서비스 센터 부센터장은 처음에는 많은 노인들이 QR 코드 사용에 익숙하지 않았다고 말했습니다. 따라서 센터 직원들은 단계별 사용법을 안내하고, 심지어 사용법 을 동영상 으로 녹화하여 거주 지역의 잘로(Zalo) 그룹에 보내 사람들이 쉽게 따라 할 수 있도록 했습니다. 일단 사용법이 익숙해지자, 사람들은 서로 사용법을 알려주기 시작했습니다.

동바이 지역에 사는 응우옌 반 투 씨는 예전에는 서류 작업을 하러 갈 때마다 절차가 익숙하지 않아 많은 시간을 허비했다고 말했습니다. "이제 QR 코드를 스캔하면 모든 정보를 얻을 수 있습니다. 필요한 서류는 집에서 미리 준비해 가기 때문에 센터에 제출하는 시간이 매우 짧고 대기 시간도 크게 줄었습니다."라고 그는 덧붙였습니다.

르엉선 면 인민위원회 지도자들에 따르면, QR 코드 설치는 행정 개혁에 기여할 뿐만 아니라 주민들이 정보에 적극적으로 접근하고, 디지털 활용 능력을 점진적으로 향상시키며, 거주 지역 간 정보 격차를 줄이는 데 도움이 됩니다. 이러한 풀뿌리 차원의 작은 변화를 통해 정보 빈곤 감소라는 목표가 점차 주민들에게 가까워지고 있습니다.

출처: https://vietnamnet.vn/luong-son-so-hoa-thong-tin-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-2520514.html