리셉셔니스트가 객실 번호를 큰 소리로 말하지 않는 이유

고객 안전을 위한 암묵적 규칙

호텔 체크인 시, 리셉션 직원이 객실 번호를 종이에 적어 두거나 큰 소리로 말하는 대신 속삭이는 경우가 많다는 것을 눈치채지 못할 수도 있습니다. 이는 우연한 습관이 아니라 호텔 업계 운영 기준의 필수 규칙이며, 특히 전 세계 주요 호텔 체인에서는 이를 엄격하게 준수하고 있습니다. 이 규칙은 고객의 안전과 프라이버시와 직접적으로 관련된 세 가지 주요 이유로 제정되었습니다.

잠재적 위험으로부터의 보호

가장 중요한 이유는 보안입니다. 객실 번호를 비밀로 유지하면 도청을 방지하는 데 도움이 됩니다. 페어몬트 시카고 호텔(미국)의 총지배인 닉 오리코는 이렇게 설명합니다. "저희는 직원들에게 객실 번호를 절대 큰 소리로 말하지 않도록 교육합니다. 대신, 신중하게 적어 두거나 키 카드에 직접 정보를 입력하도록 합니다."

이렇게 하면 낯선 사람이 고객님의 정확한 위치를 알 위험을 최소화할 수 있습니다. 특히 혼자여행하는 분 , 여성 투숙객, 또는 보안 위험이 더 높을 수 있는 밤늦게 체크인하는 투숙객에게 매우 중요합니다.

호텔 접수원들은 손님의 안전을 위해 객실 번호를 큰 소리로 말하는 대신 적어두고 있습니다. — 리셉션 담당자는 종종 고객의 객실 번호를 적어두어 기밀을 유지합니다.

사기 및 허위 청구 방지

또 다른 이유는 악의적인 사람들이 객실 번호 정보를 사용하여 사기를 저지르는 것을 방지하기 위한 것입니다. Questex Hospitality and Travel의 콘텐츠 디렉터이자 호텔 전문가인 캐머런 스페란스는 이렇게 하면 다른 사람들이 객실 요금에 서비스 요금을 추가하는 것을 방지할 수 있다고 말합니다.

그는 영화 오션스 8 에서 산드라 블록이 연기하는 캐릭터가 플라자 호텔의 객실 번호를 엿듣고 돌아서서 그 객실 투숙객에게 요금 전액을 청구하는 장면을 예로 들었습니다. 이는 영화 속 상황이고 잘못된 요금 청구는 흔하지 않지만, 객실 번호를 비밀로 유지하는 것은 원치 않는 요금 청구를 방지하기 위한 필수적인 보호 장치입니다.

고객이 정보를 기억하도록 돕기

보안 외에도 객실 번호를 적어 두면 투숙객이 필요할 때 쉽게 찾을 수 있는 간편한 방법입니다. 시카고 블랙스톤 호텔의 총지배인 그렉 프레고소는 이것이 투숙객에게 작지만 유용한 편의 시설이라고 말했습니다.

하지만 전문가들은 중요한 조언도 제공합니다. 미국 솔트레이크시티 호텔 모나코의 총지배인인 알리샤 와일리는 투숙객들에게 키 카드와 객실 번호가 적힌 봉투를 함께 두지 말라고 경고합니다. 그녀는 "둘 다 떨어뜨리면 열쇠와 객실 주소를 도둑에게 넘겨주는 셈입니다."라고 말했습니다. 대신, 리셉션 데스크를 나서자마자 휴대폰으로 객실 번호를 촬영하여 키 카드를 다른 곳에 보관하라고 조언합니다.

호텔에 머물 때의 기타 안전 팁

안전하고 편안한 휴가를 보내시려면 다음 참고 사항을 참고하세요.

방에 있을 때는 항상 안전 래치와 보조 잠금장치를 사용하세요.
여권, 현금, 전자기기 등 귀중품은 객실 금고에 보관하거나, 여행 가방에 넣어서 조심스럽게 잠그세요.
자기 카드를 분실한 경우, 즉시 리셉션에 알려주시면 기존 카드를 비활성화하고 새 카드를 발급해 드립니다.
낯선 사람에게 객실 번호나 여행 일정을 알려주지 말고, 이 정보를 실시간으로 소셜 미디어에 게시하지 마세요.
누군가 문을 두드리면, 문을 열기 전에 항상 문틈으로 들여다보세요. 문틈을 알아보지 못하거나 안전하지 않다고 생각되면 프런트 데스크에 연락하세요.
가능하다면 외부 침입 위험을 피하기 위해 높은 층의 객실을 요청하세요.
혼자 여행하는 손님의 경우, 프라이버시와 안전을 위해 연결문이 있는 객실은 피하는 것이 좋습니다.

출처: https://baodanang.vn/ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-cua-ban-3312503.html