1100만 원 상당의 반지를 구매한 고객은 금 6냥만 받았다는 사실에 "충격"을 받았다.

ANTD.VN - Huy Thanh Jewerly에서 18K 금반지를 1,100만 VND에 구매했는데, 컨설턴트가 무게가 9cm가 넘었다고 했는데 실제로 받아보니 금 무게가 6cm에 불과해 고객은 충격을 받았습니다.

수도 안보 신문에 따르면, 응우옌 꽝 아인(하노이 바딘성 장보) 씨는 결혼 반지를 잃어버려서 3월 초에 페이스북의 후이 탄 주얼리 팬페이지에 문자를 보내 비슷한 금반지를 주문했다고 밝혔습니다. Huy Thanh Jewelry는 그가 요청한 디자인의 18k 금 반지에 대해 약 1,100만 VND의 가격을 제시했습니다.

무게를 물었더니 직원은 금 약 9센티미터(0.9테일)라고 말했습니다.

그는 이전에 2022년에 400만 VND가 조금 넘는 가격에 동일한 결혼반지를 구매한 적이 있었지만, 이번은 기념반지였기 때문에 Quang Anh 씨는 훨씬 더 비싼 가격에 다시 구매하기로 결정했습니다. 하지만 그가 제품을 받고 송장을 확인했을 때 반지의 무게가 불과 6센티미터라는 사실을 알게 되었다는 점은 언급할 가치가 있습니다.

선물받은 반지의 금 무게는 단 6센티미터입니다.

그는 좌절한 채로 가게에 가서 질문을 하려고 했지만, 매우 우회적인 방식으로 일을 처리해 주었습니다. 매장 직원은 같은 시스템에 있긴 하지만 온라인 판매자는 매장과 관련이 없다고 말했습니다.

Quang Anh 씨는 팬페이지에 있는 핫라인 번호로 계속 전화를 걸었지만, 이쪽도 거부하면서 이 번호는 온라인 판매 부서의 번호가 아니라 매장의 핫라인 번호라며 팬페이지에 문자 메시지를 보내 처리해 달라고 했습니다.

광안은 매우 화가 났지만, 계속해서 문자를 보냈고, 그 답변은 그를 실망시켰다. 이에 대해 후이탄 주얼리(Huy Thanh Jewelry) 직원은 "금은 액체 상태이기 때문에 금형에 부을 때 정확한 무게를 적용할 수 없으므로 대략적인 무게만 알려드리겠습니다. 제품 완성 후 다시 무게를 측정하여 정확한 무게를 알려드리겠습니다."라고 답했습니다.

"저는 Huy Thanh Jewelry의 설명에 동의하지 않습니다. 제가 무게를 물었을 때, 그들은 금 9g 이상, 즉 금 1테일(tael)에 가깝다고 분명히 말했기 때문입니다. 당시 18k 금 테일은 테일당 750만 동(VND)에 불과했고, 제작비까지 더해져 저는 반지를 거의 1,100만 동(VND)에 사겠다고 했지만, 실제로 받아보니 금 6g밖에 되지 않았습니다. 이 가격에 너무 비싸고 용납할 수 없었습니다."라고 Quang Anh 씨는 분개하며 말했습니다.

그는 이러한 설명에 동의하지 않자, 해당 직원은 정보를 받아서 관리자에게 보고하여 조기에 대응하겠다고 말했습니다. 광안 씨는 만족스러운 답변을 받지 못하면 곧 당국에 보고해 문제를 명확히 하겠다고 말했습니다.

Huy Thanh Jewelry는 현재 대규모 보석 소매 시스템입니다.

응우옌 꽝 안 씨의 이야기는 많은 사람들을 걱정하게 만들었습니다. 왜냐하면 그들은 후이 탄 주얼리에서 금을 구매했기 때문입니다. 이 사업체가 무게가 부족한 금을 판매한다고 불평하는 고객은 이뿐만이 아니라는 점을 언급할 가치가 있습니다.

Thu Trang이라는 Facebook 계정의 소유자는 얼마 전 여기서 24K 금 1테일 무게의 둥근 반지 2개를 구입했지만 나중에 두 반지 모두 무게가 너무 가볍다는 것을 알게 되었다고 공유했습니다. 불만이 접수된 후, 해당 매장은 고객이 구매한 반지 2개를 무게 1치의 반지 1개로 교환해 주기로 결정했습니다.

고객의 피드백을 확인하기 위해 Huy Thanh Jewelry에 연락한 기자는 시스템 관리자가 현재 이 고객의 사례를 어떻게 처리해야 할지 전혀 알지 못하며, 시간이 되면 다시 연락하겠다고 직원으로부터 답변을 받았습니다.

Huy Thanh Jewelry의 팬페이지에는 많은 사람들이 분노한 댓글을 남겼지만, 이 댓글들은 곧 삭제되었습니다.

Huy Thanh Jewerly는 전국에 25개의 매장을 둔 대형 보석 소매업체로, 주요 제품 라인은 결혼 반지와 보석입니다.

출처: https://www.anninhthudo.vn/mua-chiec-nhan-gia-gan-11-trieu-khach-nga-ngua-vi-nhan-ve-chi-6-phan-vang-post606610.antd