행정절차 처리의 효율성 향상

Nguyen Thi Lan Anh(Minh Khai 지역, Tuan Chau 구) 씨가 온라인으로 신청서를 제출했습니다.

응우옌 티 란 아인(Nguyen Thi Lan Anh, 민카이 지역, 뚜언쩌우 구) 씨는 졸업장 및 자격증 사본 발급 절차를 위해 구청 행정 서비스 센터를 방문했습니다 . 이 절차는 지방 단위 관할이지만, 국경 없이 해결되었습니다. 따라서 란 아인 씨는 국가 공공 서비스 포털을 통해 간편하게 신청했습니다. 몇 시간 만에 란 아인 씨는 개인 계좌로 전자 행정 절차 결과를, 그리고 뚜언쩌우 구 행정 서비스 센터에서는 종이 행정 절차 결과를 직접 받아볼 수 있었습니다.

응우옌 티 란 안 씨는 이렇게 말했습니다. "저는 종종 행정 절차를 처리해야 하는데, 그중 상당수는 지방 정부 관할입니다. 행정 절차를 "경계 없이" 처리하면 많은 시간, 비용, 노력을 절약할 수 있습니다. 게다가 직원들이 열정적으로 안내하고, 세심하게 배려하며, 신속하게 해결해 줍니다."

디지털 전환을 행정 절차 처리에 적용하기 위해 최근, 지방행정서비스센터는 과학기술부,FPT IS 주식회사와 협력하여 지방행정절차 처리 정보 시스템의 기능과 특징을 검토, 조정, 보완하여 실질적인 요구에 부응하고 있습니다. 완전한 양식과 파일 구성 요소를 제공하고, 전자 구성 절차를 처리하기 위한 내부 절차를 조정하고, 기계와 장비를 검토하고, 설치하고, 대기 번호를 받기 위한 소프트웨어를 지시하고, 컴퓨터를 배치하고, 감열식 프린터를 추가하고, 정보 표시 화면을 추가했습니다.

동시에 기업과 국민이 행정 절차를 처리할 수 있도록 다음과 같은 많은 솔루션이 도입되었습니다. 일부 부서, 지점 및 전문 사무소를 대신하여 문서를 수신할 직원을 배치하고, 매주 월요일과 목요일에 도심에서 멀리 떨어진 지역에서 문서 수신을 조직하고, 섬 공동체에서 사람들에게 무료로 원본 결과를 전달하고, 1,678명의 공무원을 대상으로 22개의 선전, 교육 및 지도 수업을 조직했습니다.

현재까지 도(省) 공공행정서비스센터에서 처리되는 "비영토적" 행정절차는 1,874건(91.2%)이며, 이 중 도(省)급은 1,635건, 자치구급은 239건입니다. 또한, 온라인 공공서비스를 제공하는 행정절차는 1,977건(96.2%)이며, 이 중 1,441건(도 1,282건, 자치구 119건)이 완전 온라인 공공서비스이고, 563건(도 394건, 자치구 142건)이 부분 온라인 공공서비스입니다. 또한, 모든 행정절차가 국가공공서비스포털에 업데이트되었습니다.

행정 절차 처리에 디지털 혁신을 적용하는 것과 더불어, 도 행정서비스센터와 시·군·구·특구는 무현금 결제 솔루션을 적극적으로 도입했습니다. 이에 따라 모든 행정서비스센터의 모든 수수료와 요금은 전자 결제 방식으로 처리됩니다.

동시에 각 부처, 지부, 지방자치단체는 통신회사와 협력하여 5,598건의 디지털 서명을 국민들에게 무료로 제공함으로써 발급된 디지털 서명의 총 수가 58,962건으로 늘어났으며, 국민들이 국가공공서비스포털에서 행정절차를 완료, 제출, 해결하는 데 최대한의 편의성을 제공하게 되었습니다.

성 공공행정서비스센터 응우옌 하이 반(Nguyen Hai Van) 센터장은 다음과 같이 말했습니다. "향후 센터는 온라인 공공 서비스 기관 모델 구축, 비행정 절차 처리 효율성 향상, 기록 디지털화, 처리 절차 결과 및 전자 결과 반환에 대한 자문을 지속할 것입니다. 동시에, 디지털화된 데이터를 절차 처리에 재사용하는 효율성을 높이고, "출생신고 - 영주권 등록 - 6세 미만 아동 건강보험증 발급" 및 "사망신고 - 영주권 등록 말소 - 장례 수당 및 장례비 지원"과 같은 상호 연계 공공 서비스 그룹을 구축할 것입니다. 센터는 절차 처리 정보 시스템의 활용, 사용 및 운영에 대한 규정 제정을 시급히 제안하고, 각 부처 및 부문에서 온라인 공공 서비스 구현 시 수수료 면제 정책을 적용하도록 촉구할 것입니다. 또한, 단위 업무의 해결, 관리 및 운영에 신기술, 정보 기술 및 인공지능 적용을 촉진할 것입니다."

까오 퀸

출처: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html