디지털 전환 은행

최근 베트남 대외무역 주식회사 상업은행(Vietcombank)은 차세대 VCB Digibank(디지털 뱅킹 서비스) 출시에 역량을 집중하고 있습니다. 고객 맞춤형 인터페이스와 경험을 제공하며, 고객 경험 혁신과 개인화 강화에 집중하고 있습니다. Digibank Vietcombank의 기능은 고객들에게 빠르게 호평을 받고 있습니다. Vietcombank는 또한 공안부 의 전자 인증 서비스를 도입한 최초의 은행으로, 고객은 VCB Digibank 앱과 VNeID 앱 간의 앱 간 연결 솔루션을 통해 간편하게 온라인으로 생체 정보를 업데이트할 수 있습니다(기존에는 칩이 내장된 신분증과 NFC 기능이 있는 휴대폰을 사용하는 솔루션이 제공되었습니다).

Vietcombank Lao Cai는 현재 약 7만 명의 고객(라오까이 성 인구의 약 10%에 해당)에게 서비스를 제공하고 있으며, 이 중 60%의 고객이 Vietcombank의 디지털 뱅킹 서비스를 경험하고 긍정적인 피드백을 남겼습니다. 디지털 뱅킹 플랫폼 업그레이드에 대한 투자에 집중한 덕분에 Vietcombank는 많은 고객을 유치하고 고객에게 만족스러운 서비스 경험을 제공할 수 있었습니다.

비엣콤은행 라오까이 지점 부점장 응오 득 꾸엉(Ngo Duc Cuong) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "현재 디지비즈(DigiBiz)와 디지뱅크(Digibank) 등 일부 은행 디지털 상품은 고객들로부터 높은 평가를 받고 있습니다. 비엣콤은행은 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위해 디지털 혁신에 항상 주의를 기울이고 투자에 전념하고 있습니다."

베트남 산업무역 주식회사 상업은행(Vietinbank)도 온라인 지급 시스템을 도입하여 지급 소요 시간을 거래당 약 3~5분으로 단축했습니다. 개인 고객의 90%, 기업 고객의 60%가 Vietinbank의 온라인 지급 서비스를 이용하고 있습니다. 이는 2025년을 목표로 하는 은행의 디지털 전환에 있어 한 걸음 더 나아간 것입니다.

최근 비엣틴은행은 비현금 결제 서비스를 적극적으로 개발하고, 다양한 결제 채널을 다각화하며, 운영에 AI를 적용하고, 결제를 연계하며, 첨단 솔루션을 통해 병원과 학교에 결제 솔루션을 제공했습니다. 이를 통해 고객에게 가장 편리하고 현대적이며 최고의 상품과 서비스를 제공하고, 정부와 중앙은행의 "비현금 결제 프로젝트" 이행에 기여하고 있습니다.

현재 Vietinbank Lao Cai와 거래하는 2,800개 이상의 기업 결제 계좌와 약 57,000개의 개인 결제 계좌 중 90% 이상의 기업 및 기관이 Vietinbank Efast e-뱅킹 서비스를 사용하고 있으며, 결제 계좌를 보유한 개인의 95% 이상이 Vietinbank iPay 서비스를 사용하고 있습니다. 이 두 제품은 가장 인상적이고 우수한 제품으로, 고객의 디지털 경험 향상에 기여하고 있습니다.

Vietinbank 라오까이 지점 부지사장인 당 비엣 닌(Dang Viet Ninh) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "Vietinbank는 건설 및 개발 과정에서 항상 기술을 운영에 적용하고, 고객 경험의 질을 개선하고, 파트너와 협력하여 시장의 새로운 추세에 적합한 포괄적이고 유연한 금융 생태계를 구축하는 데 앞장서 왔습니다.

현재 이 지역에는 시중은행, 사회보장은행, 개발은행, 2인신용기금 등 19개 지점이 있습니다. 현재까지 QR 코드 네트워크는 모든 곳을 포괄하고 있습니다. 은행의 디지털 전환을 촉진하면 고객의 편리한 서비스 이용을 유도하는 데 도움이 됩니다. 현재 이 지역 전체에는 78만 1천 개 이상의 개인 결제 계좌가 있으며, 2024년 POS 결제 매출은 1조 2천억 동(VND)으로 추산됩니다. 전자상거래 결제가 발전하고 있으며, 농촌, 산간 및 오지 지역의 무현금 결제가 활성화되고 있으며, 공공 서비스 부문의 전자 결제도 활성화되고 있습니다.

베트남 국립은행 라오까이 4지점의 도 광 휘 부국장은 "더 나은 고객 서비스를 위한 디지털 전환을 촉진하기 위해 베트남 국립은행 4지점은 해당 지역의 은행과 신용 기금에 비현금 결제에 대한 정부와 베트남 국립은행의 목표와 방향을 긴밀히 따르도록 지시했습니다. 또한 현대 은행 기술의 개발과 적용, 은행 간 상호 연결, 제품에 대한 정보 보급을 촉진해야 합니다."라고 말했습니다.

디지털 혁신은 은행 서비스의 질을 향상시키는 데 기여하고 있으며, 서비스를 이용하는 고객이 가장 큰 혜택을 받습니다.

출처: https://baolaocai.vn/ngan-hang-chuyen-doi-so-post401508.html