디지털 전환 은행

최근 베트남 외무상업은행(Vietcombank)은 차세대 디지털 뱅킹 서비스인 VCB Digibank 출시에 집중 투자하여 사용자 경험 혁신과 개인화 강화에 주력하고 있으며, 다양한 고객층에 맞춘 인터페이스 및 경험 버전을 제공하고 있습니다. Vietcombank Digibank의 기능은 고객들에게 빠르게 호응을 얻으며 높은 평가를 받고 있습니다. 또한 Vietcombank는 공안부 의 전자 인증 서비스를 최초로 도입한 은행으로, 고객들이 VCB Digibank 애플리케이션과 VNeID 애플리케이션 간의 연동을 통해 온라인으로 간편하게 생체 정보를 업데이트할 수 있도록 지원하고 있습니다(기존에 도입된 칩 내장 시민 신분증 및 NFC 지원 휴대폰 활용 방식 외에도).

현재 Vietcombank Lao Cai는 약 7만 명의 고객(라오까이성 인구의 거의 10%에 해당)에게 서비스를 제공하고 있으며, 이 중 60%가 Vietcombank의 디지털 뱅킹 서비스를 이용해 보고 긍정적인 평가를 남겼습니다. 디지털 뱅킹 플랫폼 업그레이드에 대한 투자 집중은 Vietcombank가 많은 고객을 유치하고 고객에게 만족스러운 서비스 경험을 제공하는 데 도움이 되었습니다.

비엣콤뱅크 라오까이 지점 부지점장인 응오 득 꾸엉 씨는 "현재 디지비즈(DigiBiz)와 디지뱅크(Digibank)와 같은 은행의 디지털 상품들이 고객들에게 높은 평가를 받고 있습니다. 은행은 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위해 디지털 전환에 항상 관심을 기울이고 있으며, 관련 자원을 투자하고 있습니다."라고 말했습니다.

베트남 산업무역합작상업은행(Vietinbank)도 온라인 지급 시스템을 도입하여 거래당 지급 시간을 3~5분으로 단축했습니다. 개인 고객의 90%, 기업 고객의 60%가 Vietinbank의 온라인 지급 서비스를 이용하고 있습니다. 이는 2025년까지 추진할 은행의 디지털 전환을 위한 중요한 발걸음입니다.

지난 기간 동안 비엣틴은행은 무현금 결제 서비스를 적극적으로 개발하고, 결제 채널을 다양화하며, 운영에 인공지능(AI)을 적용하고, 결제 시스템을 연동하는 한편, 병원과 학교에 첨단 결제 솔루션을 제공해 왔습니다. 이러한 노력 덕분에 고객에게 편리하고 현대적이며 최고 품질의 상품과 서비스를 제공할 수 있었고, 정부와 중앙은행의 "무현금 결제 계획" 구현에 기여할 수 있었습니다.

현재 비엣틴뱅크 라오까이 지점에는 2,800개 이상의 기업 결제 계좌와 약 57,000개의 개인 결제 계좌가 있으며, 이 중 90% 이상의 기업 및 단체가 비엣틴뱅크 Efast 전자뱅킹 서비스를 이용하고 있고, 95% 이상의 개인 결제 계좌 사용자가 비엣틴뱅크 iPay 서비스를 이용하고 있습니다. 이 두 서비스는 고객의 디지털 경험을 향상시키는 데 크게 기여하는 최고의 상품으로 손꼽힙니다.

비엣틴은행 라오까이 지점 부지점장인 당 비엣 닌 씨는 "비엣틴은행은 설립 이후 줄곧 기술을 영업에 접목하고 고객 경험을 향상시키며, 파트너와 협력하여 새로운 시장 트렌드에 부합하는 포괄적이고 유연한 금융 생태계를 구축하는 데 앞장서 왔다"고 밝혔습니다.

현재 해당 지역에는 상업은행, 사회정책은행, 개발은행 지점 19개와 주민신용기금 2곳이 있습니다. QR 코드 네트워크는 이미 모든 곳에 구축되어 있습니다. 은행의 디지털 전환 가속화는 고객들이 편리한 서비스를 이용하도록 유도하는 데 기여하고 있습니다. 현재 해당 지역에는 78만 1천 개 이상의 개인 결제 계좌가 있으며, 2024년에는 POS 결제 매출이 1조 2천억 VND에 달할 것으로 예상됩니다. 전자상거래 결제가 발전하고 있으며, 농촌, 산간 및 오지 지역에서 현금 없는 결제가 장려되고 있고, 공공 서비스에서의 전자 결제도 확대되고 있습니다.

도꽝후이(Do Quang Huy) 베트남 중앙은행 라오까이 지역지점 부지점은 다음과 같이 밝혔습니다. "고객 서비스 향상을 위한 디지털 전환을 촉진하기 위해 베트남 중앙은행 라오까이 지역지점은 관내 은행 및 신용 펀드에 정부와 베트남 중앙은행의 무현금 결제 목표 및 지침을 철저히 준수하고, 현대적인 은행 기술의 개발 및 적용을 장려하며, 은행 간 연계를 강화하고, 상품 정보를 널리 보급하도록 지시했습니다."

디지털 전환은 은행 서비스의 질을 향상시키는 데 기여하고 있으며, 이러한 서비스를 이용하는 고객들이 가장 큰 혜택을 받고 있습니다.

출처: https://baolaocai.vn/ngan-hang-chuyen-doi-so-post401508.html