디지털 전환 은행

최근 베트남 외국무역 주식회사 상업은행(Vietcombank)은 차세대 VCB Digibank(디지털 뱅킹 서비스) 출시에 자원을 집중하고 있으며, 다양한 고객 세그먼트에 적합한 인터페이스와 경험 버전을 통해 경험 혁신과 개인화 강화에 주력하고 있습니다. Digibank Vietcombank의 특징은 고객들에게 빠르게 수용되고 높은 평가를 받고 있습니다. Vietcombank는 또한 공안부의 전자 인증 서비스를 활용한 최초의 은행으로, 고객은 VCB Digibank 애플리케이션과 VNeID 애플리케이션 간의 앱 간 연결 솔루션을 통해 간편하게 온라인으로 생체 정보를 업데이트할 수 있습니다(이미 도입된 칩이 내장된 시민 신분증과 NFC 연결 기능이 있는 휴대폰을 사용하는 솔루션 외에도).

Vietcombank Lao Cai는 현재 약 70,000명의 고객(이는 해당 지방 인구의 약 10%에 해당)에게 서비스를 제공하고 있으며, 이 중 60%의 고객이 Vietcombank의 디지털 뱅킹 서비스를 경험했으며 모두 긍정적인 피드백을 남겼습니다. 디지털 뱅킹 플랫폼 업그레이드에 투자한 덕분에 Vietcombank는 많은 고객을 유치할 수 있었으며, 서비스를 사용할 때 고객에게 좋은 경험을 제공할 수 있었습니다.

Vietcombank 라오까이 지점의 응오 득 꾸엉 부장은 "현재 DigiBiz와 Digibank 등 은행의 일부 디지털 상품이 고객들에게 높은 평가를 받고 있다"고 말했습니다. 은행은 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위해 디지털 전환에 항상 주의를 기울이고 이에 대한 투자를 위해 자원을 투자합니다.

베트남 산업무역 주식회사(Vietinbank)도 온라인 지급을 적용하고 있으며, 지급 시간은 거래당 약 3~5분으로 단축되었습니다. 개인 고객의 90%, 기업 고객의 60%가 Vietinbank의 온라인 지급 서비스를 이용합니다. 이는 2025년부터 은행의 디지털 전환을 향한 한 걸음입니다.

최근 들어 Vietinbank는 비현금 결제 서비스를 적극적으로 개발하고, 많은 결제 채널을 다각화하고, 운영에 AI를 적용하고, 결제를 연결하고, 첨단 솔루션을 통해 병원과 학교에 결제 솔루션을 제공하고 있습니다. 이를 통해 고객에게 가장 편리하고 현대적이며 최고의 상품과 서비스를 제공하고, 정부와 국립은행의 '무현금 결제 프로젝트' 구현에 기여합니다.

현재 Vietinbank Lao Cai와 거래 관계가 있는 법인 지불 계좌 2,800개 이상과 개인 지불 계좌 약 57,000개 중 90%가 넘는 기업과 조직이 Vietinbank Efast 전자 뱅킹 서비스를 사용하고 있으며 지불 계좌를 보유한 개인의 95%가 넘는 개인이 Vietinbank iPay 서비스를 사용하고 있습니다. 이 두 제품은 가장 인상적이고 우수한 제품으로 꼽히며, 고객의 디지털 경험을 향상시키는 데 기여합니다.

Vietinbank 라오까이 지점 부지사장인 당 비엣 닌(Dang Viet Ninh) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "Vietinbank는 건설 및 개발 과정에서 항상 기술을 운영에 적용하고, 고객 경험의 질을 개선하고, 파트너와 협력하여 시장의 새로운 추세에 적합한 포괄적이고 유연한 금융 생태계를 구축하는 데 앞장서 왔습니다.

현재 성내에는 상업은행, 사회정책은행, 개발은행, 인민신용기금 등 19개 지점이 있으며, 현재까지 QR코드 네트워크는 모든 곳을 망라하고 있습니다. 은행에서 디지털 전환을 촉진하면 고객이 편리한 서비스를 이용하도록 유도하는 데 도움이 됩니다. 현재 전성에는 ​​개인 결제 계좌가 78만 1천 개가 넘고, 2024년 POS 결제 수입은 1조 2,000억 VND에 이를 것으로 추산되며, 전자상거래 결제가 발전하고, 농촌, 산간, 오지 지역에서의 비현금 결제가 촉진되고, 공공 서비스에서의 전자 결제가 촉진되고 있습니다.

라오까이에 있는 베트남 국립은행 4지역 지점의 도 광 휘 부국장은 다음과 같이 말했습니다. "더 나은 고객 서비스를 위한 디지털 전환을 촉진하기 위해 베트남 국립은행 4지역 지점은 해당 지역의 은행과 신용 기금이 비현금 결제에 대한 정부와 베트남 국립은행의 목표와 방향을 면밀히 따르도록 지시했습니다. 현대 은행 기술의 개발과 응용, 은행 간의 상호 연결, 상품에 대한 정보 보급을 촉진합니다.

디지털 혁신은 은행 서비스의 질을 향상시키는 데 기여하고 있으며, 서비스를 이용하는 고객이 가장 큰 혜택을 받습니다.

출처: https://baolaocai.vn/ngan-hang-chuyen-doi-so-post401508.html