Nghia Tam: 국민에게 제공하는 서비스의 질 향상

이른 아침, 행정 개혁이 잘 이루어진 것으로 평가받는 소외 지역 중 하나인 응이아땀(Nghia Tam) 자치구 공공행정서비스센터에 많은 사람들이 행정 절차를 해결하기 위해 찾아왔지만, 혼란이나 긴 대기 시간은 없었습니다. 거래에 나선 개인과 단체들은 모두 행정 절차 해결 절차에 대한 자세하고 열정적인 안내를 받았습니다.

우리의 관찰에 따르면, 지역 행정 서비스 센터는 과학적으로 배치되어 있으며, 표지판, 안내문서, 표, 구역, 신청서, 신고서 등이 각 분야에 따라 공개적으로 게시되어 있습니다.

닷또이 마을의 응우옌 반 본 씨는 이렇게 말했습니다. "코뮌 인민위원회 본부에 공고된 관련 행정 절차를 미리 살펴보기 위해 일찍 센터에 와서 서류를 비교했습니다. 직원들의 적극적인 안내 덕분에 행정 절차를 진행할 수 있었습니다. 예전에는 행정 절차를 처리할 때마다 오랜 시간 기다려야 했지만, 이제는 훨씬 편리하고 대기 시간도 매우 짧습니다."

가장 눈에 띄는 변화 중 하나는 공무원들의 업무 태도가 긍정적으로 개선되었고, 시민 응대 역량이 강화되었다는 것입니다. 자치구 인민위원회는 업무 규정과 기관 규칙을 검토 및 보완하고, 근무 시간 중 주류 및 맥주 섭취 금지를 엄격히 시행했습니다.

또한, 지역 행정 서비스 센터에서는 근무 시간과 질서를 엄격히 보장하고 있으며, 지역 지도자들은 정기적으로 활동을 독려하고 감독합니다.

청년연합 회원들은 지역 행정 서비스 센터에서 사람들에게 상담과 안내를 제공합니다.

부흥아인 동지 - 응이아땀사 인민위원회 위원장은 다음과 같이 말했습니다. 행정개혁을 핵심과제로 정하고 이에 주력하기 위해 최근 당위원회와 사단 인민위원회는 여러 가지 동시적 해결책을 내놓았는데, 그 가운데 행정절차 개혁이 최우선 내용 중 하나로 꼽혔습니다.

사단법인민위원회는 행정절차를 심의하고, 개인과 조직의 업무를 해결하기 위해 필요한 서류를 명확하고 구체적으로 규정하고 공표하며, 기록물 처리 절차와 절차를 공표하고, 인민위원회 핫라인 전화번호를 공개하여 시민들이 업무를 해결할 때 건의와 피드백을 즉시 접수하고 처리합니다.

이에 따라 7월 1일부터 현재까지 자치구 관할 행정 절차는 기본적으로 정해진 기한 내에 처리되었습니다. 2025년 3분기에만 자치구 관할 행정 절차가 100% 접수 및 처리되었고, 대부분의 기록이 적시에 접수 및 처리되어 주민들에게 불편이나 피해를 주지 않았습니다.

또한, 3단계와 4단계에서는 출생신고, 사망신고, 호구등록초본 발급 등 일부 절차를 온라인으로 접수하고 반환하였습니다. 이와 함께 295건의 기록이 전자환경으로 접수되었으며, 이 중 213건은 온라인으로 접수되었고, 82건은 직접 접수 및 우편으로 접수되었습니다. 모든 기록이 마감일 전에 처리되었으며, 기한 내 처리나 연체 기록은 없었습니다.

한편, 사령인민위원회는 조직과 개인의 행정절차 처리의 질을 향상시키기 위해 공공행정서비스센터의 조직구조를 완성했습니다.

응이아땀 자치구 공공행정서비스센터의 직원들은 국민에게 봉사하는 데 전념하고 있습니다.

달성된 성과 외에도, 응이아땀의 행정절차 개혁 작업은 몇 가지 어려움에 직면했습니다. 많은 사람들, 특히 노령층은 기술 운영에 익숙하지 않아 여전히 지역 행정 서비스 센터에 직접 제출합니다. 정보 기술 인프라와 네트워크 연결이 안정적이지 않아 처리 과정이 중단되는 경우가 있습니다. 3단계와 4단계의 온라인 기록 비율은 요구 사항에 비해 여전히 낮습니다. 온라인 지불 서비스는 그다지 대중적이지 않습니다.

부 훙 아인(Vu Hung Anh) 공산당 위원장은 행정 개혁을 국민을 위한 중요한 과제로 인식하며 다음과 같이 단언했습니다. 앞으로 공산당 인민위원회는 행정 절차 개혁의 질을 지속적으로 촉진하고 개선할 것입니다. 간부들과 국민들에게 효과적으로 홍보하고, 계획을 수립하고, 직원과 공무원들의 자질을 향상시키고, 교육하고, 개선할 것입니다. 행정 개혁 활동에 정보 기술을 적용하여 국민에게 더욱 빠르고 효과적으로 봉사하고, 지역 사회 경제 발전에 기여할 것입니다.

출처: https://baolaocai.vn/nghia-tam-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post885047.html