소비자는 등록되지 않은 국경 간 전자상거래를 통해 쇼핑할 때 주의해야 합니다.

산업통상자원부는 소비자가 등록되지 않은 국경 간 전자상거래 플랫폼에서 거래할 때 주의하여 합법적인 권리와 이익을 보장할 것을 권고합니다.

산업통상부 관계자는 현재 많은 베트남 소비자들이 저렴한 가격과 다양한 디자인 덕분에 크로스보더 전자상거래 플랫폼의 제품에 매력을 느끼고 있다고 밝혔습니다. 그러나 국가 기관의 관리를 받지 않는 미등록 플랫폼에서 쇼핑하는 것은 여러 가지 위험을 초래할 수 있습니다.

위험 소비자 보호

산업통상부 관계자에 따르면, 규정된 베트남 내 등록 및 허가 의무를 완료하지 않은 국경 간 전자상거래 플랫폼은 상품 품질이나 애프터서비스 관련 의무에 대한 관할 당국의 감독을 받지 않습니다. 따라서 거래 과정에서 예상치 못한 문제가 발생할 경우 소비자는 어려움을 겪을 수 있습니다.

예를 들어, 소비자가 받은 제품이 설명과 다르거나, 오류가 있거나, 손상되었거나, 안전이나 건강에 위험을 초래할 수 있다는 사실을 알게 되면 해당 제품에 대한 반품이나 보증을 요청하기 어려워집니다.

분쟁이 발생하더라도 등록되지 않은 해외 전자상거래 플랫폼은 국내 법적 책임을 지지 않습니다. 규정에 따라 베트남에 법률 대리인이 없는 경우, 소비자는 피드백을 요청하는 데 어려움을 겪게 되며, 이로 인해 불만 해결은 복잡하고 오랜 시간이 걸리는 문제가 될 수 있습니다.

또한, 소비자는 등록되지 않은 해외 전자상거래 플랫폼에서 주문할 경우 위조, 가짜 또는 원산지 미확인 상품을 구매할 위험이 높습니다. 이러한 품목은 안전 기준을 충족하지 않거나, 소비자에게 유해하거나, 베트남 시장에서 금지된 상품일 수 있습니다.

특히 기능성 식품, 화장품, 어린이 장난감, 전자기기 등 건강과 안전에 관련된 제품의 경우, 품질이 좋지 않은 제품을 사용하면 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.

산업통상자원부 관계자는 "이런 경우, 당국이 기업의 제품 품질 보장 및 제품 정보 제공의 정확성에 대한 책임을 감독할 수 없기 때문에 소비자는 당국으로부터 법에 따른 지원을 받을 수 없게 된다"고 말했다.

손실 위험 개인 데이터

산업통상부 관계자에 따르면, 등록되지 않은 해외 전자상거래 플랫폼에서 상품을 구매할 때 소비자는 신용카드나 전자지갑 정보와 같은 국제 결제 정보를 제공해야 하는 경우가 많습니다. 이러한 정보가 베트남 법률에 따라 관리 및 보호되지 않을 경우, 도난 또는 불법 악용될 위험이 있으며, 이는 개인정보 보안에 심각한 위협으로 이어질 수 있습니다.

특히, 미등록 크로스보더 전자상거래 플랫폼은 베트남 규정에 따른 소비자 정보 보안 의무가 없고, 문제 발생 시 처리 절차도 없으며, 당연히 베트남 규정에 따른 책임이나 법적 의무도 없습니다. 따라서 미등록 플랫폼에서의 거래 과정에서 소비자 정보 및 개인정보 유출 위험이 매우 높아 소비자에게 막대한 손실과 장기적인 영향을 미칠 수 있습니다.

특히, 등록되지 않은 크로스보더 전자상거래 플랫폼에서 쇼핑할 경우 소비자는 법적 위험에 대해서도 신중해야 합니다. 크로스보더 전자상거래 플랫폼에서 구매한 상품은 수입 상품에 대한 세금 의무가 부과되지 않아 베트남으로 수입될 때 세금 및 법적 문제가 발생할 수 있습니다. 이로 인해 국경 검문소에서 상품이 억류되거나 예상하지 못했거나 당초 발표되지 않은 세금으로 인해 추가 비용을 부담해야 하는 등 소비자가 어려움을 겪을 수 있습니다.