소비자들은 라이브 스트리밍을 통해 쇼핑할 때 더욱 조심스러워진다.

현재 소비 트렌드에 부합하는 라이브 스트리밍 판매는 그 효과가 지속되고 있음을 알 수 있습니다. 특히 최근 농산물 소비를 홍보하는 라이브 스트리밍에는 소셜 네트워크에서 많은 팔로워를 보유한 유명 인사(예: KOL, KOC)뿐 아니라, 정부 부처부터 지방자치단체까지 직접 제품을 판매하기 위해 참여하는 경우가 점차 증가하고 있습니다.

국가 기관 담당자들이 라이브 스트리밍 활동에 참여하면 소비자들이 이 채널을 통해 구매할 때 상품 품질에 대해 더욱 안심할 수 있습니다. 실제로, 최근 몇 달 동안 KOL과 KOC가 라이브 스트리밍을 통해 판매한 상품의 품질과 관련된 일련의 스캔들이 당국에 의해 처리되면서 많은 사용자들이 이 채널을 통해 쇼핑할 때 더욱 신중해지고 있습니다.

트랑( 호찌민 시) 씨는 전통적인 검색을 통해 온라인 마켓에서 쇼핑을 하고 엔터테인먼트 라이브 스트리밍을 통해 구매하는 경험을 했지만, 이제는 거의 평판이 좋은 매장에서만 쇼핑합니다. 팔로워가 많은 사람들(예: KOL, KOC)의 라이브 스트리밍을 통해 구매하는 것은 가치가 낮은 상품일 뿐입니다.

"보통은 평판이 좋은 플랫폼에서만 구매해요. 라이브 스트리밍을 할 때는 트렌드를 따르는 신상품만 구매해요. 그냥 재미로 사는 거지, 비싼 물건은 주문하지 않아요."라고 트랑은 말했다.

Người tiêu dùng cẩn trọng hơn khi mua sắm qua livestream - Ảnh 1. — 많은 위반 사례가 발생하면서 소비자들은 라이브 스트리밍을 통한 쇼핑에 더욱 신중해졌으며, KOL과 KOC의 책임을 강화할 필요가 생겼습니다.

일부 판매자는 외부 KOL과 KOC를 고용하는 대신, 자체 콘텐츠 제작팀을 구축하는 방안을 모색하고 있습니다. 이는 상품의 품질을 관리하고 상품 개발을 더욱 효율적으로 진행하기 위한 것입니다. 한 판매자에 따르면, 이러한 접근 방식 덕분에 지난 9개월 동안 전년 동기 대비 매출이 4배 증가했습니다.

온라인 사업체들은 위조 상품에 대한 당국의 강력한 조치 이후 KOL, KOC 등이 수십억, 수천억 동에 달하는 대규모 라이브 스트리밍 세션을 하지 않아 전자상거래 시장이 예전보다 다소 조용해졌다고 밝혔습니다. 하지만 그 대가로 플랫폼에 있는 상품의 품질이 향상되었습니다.

하지만 전문가들은 이것이 베트남에서 여전히 성장에 좋은 판매 채널이 될 것이라고 생각합니다. 연구에 따르면 KOL과 KOC가 등장하는 영상을 시청할 때 사용자 행동의 구매 전환율이 3~5배 더 높습니다. 문제는 KOL과 KOC의 책임을 강화하기 위한 더 엄격한 법적 규제와 제재가 필요하다는 것입니다.

최근 개정된 광고법이 통과되어 내년 초부터 시행될 예정이며, KOL과 KOC의 책임을 강화하는 많은 규정이 도입되었습니다. 특히, 형사 처벌이 가능한 허위 광고에 대한 책임을 강화하여 소비자의 권리를 더욱 효과적으로 보호하고자 합니다.

출처: https://vtv.vn/nguoi-tieu-dung-can-trong-hon-khi-mua-sam-qua-livestream-100251028154629698.htm