스마트폰과 기타 디지털 기기를 능숙하게 사용하지 못하는 노인이 약 2,000만 명이나 되는 나라에서 일본 정부는 이동통신 회사와 협력하여 교육을 실시하여 국민을 지원해 왔습니다. 하지만 이러한 이니셔티브는 새로운 디지털 기술을 배우려는 사람들만 끌어들일 뿐입니다. 일본 정부가 2020년에 실시한 스마트폰 이용에 대한 여론 조사에 따르면, 18~59세의 약 10%가 해당 기기를 '거의 사용하지 않는다' 또는 '사용하지 않는다'고 응답했습니다. 한편, 60~69세 연령대와 70세 이상 연령대에서 스마트폰을 '거의 사용하지 않는다'고 답한 비율은 각각 25.7%, 57.9%였다.

NTT Docomo가 주최한 노인 대상 스마트폰 사용법 교육 수업. 사진: 교도통신

올해 4월, 통신 서비스 제공업체 NTT 도코모가 도쿄의 한 매장에서 스마트폰 튜토리얼을 진행했는데, 강사는 두 노인에게 큰 흰색 개 사진을 보여주고 카메라 기능을 이용해 이미지 검색 앱을 사용하는 방법을 설명했습니다. 참가자들은 사진을 찍고 앱을 사용하여 개의 품종을 식별하는 것이 좋습니다. "요즘 스마트폰을 못 쓰니 좀 불편해요. 실력을 키우고 싶어요." 한 수업 참가자가 말했다.

NTT Docomo의 스마트폰 강좌는 2018년 시작된 이래 1,500만 명이 넘는 참가자를 모았습니다. 하지만 NTT Docomo 관계자는 디지털 기술 향상에 관심이 적은 사람들에게 수업을 듣도록 장려하는 데 어려움을 겪고 있다고 시인했습니다. 디지털 격차를 해소하기 위해 노력하는 민간 기관인 오리콤 디지털 디바이드 솔루션의 연구원인 테츠야 토요다에 따르면, 젊은 세대는 디지털 기술을 당연하게 여기고 현존하는 불평등에 대한 인식이 부족하다고 합니다. 도요다 씨는 "정부, 기업, 그리고 무엇보다 국민 모두가 문제를 인식하고 해결하기 위한 노력을 기울여야 한다"고 강조했다.

일본 총무성은 2021 회계연도부터 5년 안에 1,000만 명을 대상으로 디지털 기기 사용에 능숙한 인재를 양성하는 과정을 개설할 계획입니다. 2021년에는 25만 명이 참여했습니다. 이 수치는 2022년까지 두 배로 늘어날 예정이었지만, 목표치에는 아직 한참 못 미칩니다.

즈엉 응우옌