신뢰는 트레이더의 가장 큰 자산입니다

(PLVN) - 모든 시대에 기업가는 물질적 부를 창출하는 주체일 뿐만 아니라, 사회 발전을 촉진하고 경제의 윤리적 기준을 형성하는 핵심 동력이기도 합니다. 급격한 변동이 잦은 디지털 경제 시대에는 자본이나 자산이 아닌 신뢰가 기업의 품격과 지속가능성을 좌우합니다.

신뢰를 쌓는 것이 유일한 방법입니다

우리나라는 오랜 전쟁과 빈곤의 시대를 겪었습니다. 따라서 한 세대의 사업가들은 "빈곤에서 벗어나" 부유해지고 발전하기 위해 온갖 방법을 시도해 왔습니다. 하지만 부를 축적하려는 열풍 속에서 많은 가치관이 잘못 정의되었고, 많은 사업가들이 잘못된 길로 가고 있습니다. 이로 인해 사람들은 "사업가" 대신 "상인"으로 불리게 되었고, 예상치 못한 수준의 기만과 신뢰 상실로 "중대 사건"이 발생했습니다.

현대 비즈니스 환경에서 가장 큰 과제 중 하나는 재무 능력과 제품 품질 경쟁뿐만 아니라 평판과 신뢰 경쟁입니다. 소비자들이 제품의 원산지를 의심하고, 파트너들이 계약을 경계하며, 직원들 스스로도 사업의 공정성을 믿지 않게 될 때, 바로 그때 신뢰의 위기가 금융 위기보다 더 큰 위험으로 다가옵니다.

신뢰는 평판을 닦는 것만으로는 만들어질 수 없습니다. 신뢰는 법규 준수, 사업에서의 정직성, 파트너십에서의 약속 이행, 직원에 대한 책임감, 그리고 지역 사회에 대한 적극적인 기여를 통해 구축됩니다. 윤리와 평판을 쌓는 것이 최선은 아니지만, 기업이 장기적으로 생존하고, 국제적인 파트너로부터 존경을 받으며, 사회로부터 인정받는 유일한 길입니다.

베트남에서는 점점 더 많은 기업들이 신뢰와 책임의 중요성을 깨닫고 있습니다. 기업들은 생산과 사업에만 머무르지 않고 사회 문제 해결, 환경 보호, 그리고 지역 사회의 삶의 질 향상에도 적극적으로 참여하고 있습니다.

베트남 국민의 "국민" 우유 브랜드 중 하나인 비나밀크 는 친환경 기업으로 유명한 사업가 마이 키에우 리엔(Mai Kieu Lien)이 운영하고 있습니다. 비나밀크는 2012년부터 2020년까지 "베트남을 위한 백만 그루 나무 기금" 캠페인을 통해 전국 20개 성과 도시에 115만 그루 이상의 나무를 심는 데 성공했으며, 이는 125억 동(VND) 이상의 기부금에 해당합니다. 이 캠페인은 환경 개선 및 기후 변화 대응에 기여할 뿐만 아니라, 나무의 중요성에 대한 대중의 인식을 제고하는 데에도 기여하고 있습니다.

베트남을 대표하는 다산업 기업인 빈그룹(Vingroup)은 "국민 브랜드"입니다. 빈그룹의 수장인 팜 낫 브엉(Pham Nhat Vuong) 씨는 사업 발전이 사회적 책임과 병행되어야 한다는 것을 항상 명심하며, 사람들의 생활 수준 향상을 위한 프로젝트를 추진하고 "베트남산" 자동차 생산을 선도해 왔습니다. 교육 분야에서는 빈스쿨(Vinschool) 시스템과 빈유니대학교(VinUni University)를 통해 베트남 교육의 질을 향상시키고자 빈그룹이 기울이는 중요한 노력들이 있습니다.

의료 분야에서 빈멕 국제종합병원 시스템은 비영리 단체로서 고품질 의료 서비스 제공에 집중하고 있으며, 현대적인 시설, 첨단 기술, 그리고 우수한 의사와 간호사 팀에 수천억 동을 투자하여 공립 병원의 부담을 줄이고 국민의 진료 및 치료의 질을 향상하는 데 기여하고 있습니다. 빈그룹 산하 티엔땀 펀드(Thien Tam Fund) 설립을 통해 의료, 교육 , 사회 보장 분야에서 다양한 지역 사회 지원 활동을 펼치고 있으며, 연간 운영 예산은 최대 수천억 동에 달합니다.

여성 CEO 응우옌 티 푸옹 타오가 이끄는 비엣젯 항공은 베트남 국민을 위한 "저가 항공편"이라는 포부를 추구하며 표준 항공 서비스를 제공합니다. "0 VND" 항공편, 전염병 대응 구호 항공편, 해외 지원 등 사회 공헌 활동을 펼치는 대표적인 기업 중 하나입니다. 최근 비엣젯 항공은 미얀마 지진 구호 활동에 참여한 공로로 총리로부터 표창과 상을 받았습니다. 이러한 활동은 우호적이고 친밀한 항공사라는 이미지를 구축하는 데 기여할 뿐만 아니라 베트남 사회의 공동 발전을 위한 장기적인 헌신을 보여줍니다.

유명 브랜드들과 마찬가지로, 비나밋(Vinamit) 또한 지속 가능한 생산에 대한 헌신을 통해 구축된 신뢰의 가치를 잘 보여주는 사례입니다. 건조 과일 제품으로 친숙한 브랜드였던 비나밋의 대표 응우옌 람 비엔(Nguyen Lam Vien) 씨는 2017년부터 유기농업에 과감하게 투자하고 혁신을 추진해 왔습니다. 그 목표는 소비자에게 깨끗하고 안전한 제품을 제공하는 것뿐만 아니라 환경을 보호하고 농부들을 지원하는 것입니다. 비나밋의 여정은 식품의 원산지와 지속 가능성에 대한 관심이 점점 높아지는 소비자들의 신뢰를 강화하는 여정입니다.

또한, 베트남에는 "국민의 마음속 브랜드"로 자리 잡은 훌륭한 기업들이 많이 있습니다. 진지한 사업과 사회에 대한 헌신을 통해 소비자들에게 명성을 쌓아가고 있습니다. PHG Lock의 Hoang Tuan Anh 대표는 쌀 ATM과 산소 ATM을 개발하여 팬데믹 기간 동안 사람들을 "구원"했고, 현재 지역 사회를 위한 프로젝트를 지속적으로 추진하고 있습니다. 베트남의 많은 제조 기업들은 생산 능력뿐만 아니라 투명한 법적 기록과 기업 윤리, 사회 공헌 및 환경 보호 노력으로 인해 다국적 기업들의 장기적인 파트너로 선택되었습니다.

신뢰를 구축하려면 어떻게 해야 할까?

최근 많은 기업과 사업가들이 당장의 이익만 좇다 소비자의 신뢰를 잃어 심각한 결과를 초래하고 있습니다. 이는 자신뿐 아니라 기업 환경 전체에 심각한 영향을 미치고 있습니다. 신뢰를 회복하는 것은 절대적인 투명성, 진심 어린 회개, 그리고 일관되고 꾸준한 행동이 필요한 어려운 과정입니다. 기업은 자신의 실수를 공개적으로 인정하고, 발생한 피해에 대해 적절한 보상을 해야 하며, 무엇보다도 생산 및 사업 프로세스를 더욱 엄격한 기준으로 획기적으로 변화시키겠다는 의지를 다져야 합니다. 이는 단순한 약속이 아니라, 구체적이고 투명하게 전달되는 구체적인 행동을 통해 검증되어야 합니다.

마이 키우 리엔 여사는 빈즈엉을 방문하고 실무 회의를 하는 동안 총리에게 베트남 유제품 공장을 소개했습니다. (사진: VNM)

현재의 상황에서 신뢰를 탄탄한 기반으로 구축하고 소비자의 마음을 사로잡으려면 기업은 제품 및 서비스 품질, 모든 활동의 투명성, 그리고 사회적 가치 준수에 집중해야 합니다. 이는 법규를 철저히 준수하고, 고객에게 진정한 가치를 제공하기 위해 끊임없이 개선하며, 단순한 마케팅 전략이 아닌 진정성 있는 방식으로 사회공헌 활동에 적극적으로 참여하는 것을 의미합니다. 또한, 내면에서부터 진실성, 정직성, 그리고 공감을 장려하는 기업 문화를 구축하는 것도 중요합니다. 모든 직원이 이러한 가치를 이해하고 실천할 때, 신뢰는 자연스럽게 지역 사회로 확산되어 지속 가능한 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

현실적으로, 품위 있고 법을 준수하며 사회적 책임을 다하는 기업이 되기로 선택하는 것은 쉽지 않습니다. 투명성 부족과 불평등이라는 여러 요소가 여전히 존재하는 시장에서 정직한 기업은 종종 즉각적인 불이익을 겪습니다.

심층적인 통합과 글로벌 경쟁 속에서 베트남 기업들은 국제 표준, 특히 지배구조, 투명성, 지속가능한 개발 분야의 요구로 인해 점점 더 큰 압박을 받고 있습니다. 기업이 글로벌 공급망에 진출하려면 ESG(환경, 사회, 지배구조) 기준은 더 이상 선택이 아닌 필수 조건입니다.

신뢰는 이처럼 유형의 힘을 가진 무형 자산이 됩니다. 신뢰는 기업이 주요 거래에 선정될 수 있는 능력, 양질의 투자를 유치할 수 있는 능력, 그리고 더 나아가 주요 산업에서 국가적 상징이 될 수 있는 기회를 결정합니다.

베트남 사회는 그 어느 때보다 시장 기회를 포착하는 데 능숙할 뿐만 아니라 사회적 책임, 법적 의무, 그리고 직업적 명예를 이해하는 새로운 세대의 기업가를 필요로 합니다. 이들은 돈을 잃을 수도 있지만, 신뢰를 잃으면 모든 것을 잃는다는 것을 잘 아는 사람들입니다.

투명성, 기준, 그리고 지속가능성을 점점 더 요구하는 세상에서, 탄탄한 윤리적 기반 위에 세워진 기업만이 성공할 수 있습니다. 또한 파트너, 직원, 그리고 지역 사회의 신뢰를 바탕으로 살아가고 일하는 법을 아는 기업가만이 진정으로 지속가능한 부자가 될 수 있습니다.

응옥 마이

출처: https://baophapluat.vn/niem-tin-la-tai-san-lon-nhat-cua-thuong-nhan-post551051.html