다낭 해변 호텔, 쥐 똥 묻은 더러운 객실로 투숙객에게 사과 강요 및 벌금 부과

5월 10일, 응우한선군 인민위원회는 벌금 파일을 통합하기 위한 기록을 작성했으며, 동시에 다낭 해안 지역의 호텔 주인에게 객실의 열악한 품질에 대해 관광객들에게 사과하도록 강요했습니다.

응우한선군 인민위원회에 따르면, 5월 6일 관광청 과 해당 군 인민위원회는 여성 관광객인 쩐 티 투이 둥으로부터 씨 샌드 호텔 1(응우한선군 마이안구 안트엉 3가)의 더러운 호텔 객실에 대한 불만을 접수했습니다.

Dung 여사는 801호실의 쥐 똥에 대해 반성합니다.

이 호텔은 다낭 해변의 "서쪽 구역"인 안투옹에 위치하고 있습니다. 이 관광객은 이전에 4월 5일부터 22일까지 시 샌드 호텔 1호 601호에 묵었습니다. 둥 씨는 "처음 들어왔을 때 바닥이 좀 더럽고 냄비에 곰팡이가 핀 것을 봤어요. 냄비가 작다고 생각해서 직접 청소를 자주 했죠."라고 말했습니다.

4월 22일에 체크아웃하고 후에 로 갔지만, 5월 1일에 다낭 해변으로 돌아왔기 때문에 5월 1일부터 13일까지 601호실을 예약하기 위해 호텔에 미리 440만 VND에 가까운 금액을 지불했습니다.

그러나 5월 1일, 둥 씨가 601호실에 체크인을 하러 돌아왔을 때 호텔 측에서는 이미 누군가 묵었으므로 다른 방을 선택해 달라고 요청했습니다.

둥 부인은 두 개의 방을 보러 갔는데 방이 더럽다는 것을 알고 동의하지 않고 임시로 801호실에 배정되었습니다. 하지만 이 방은 아직 청소가 되어 있지 않았고 침대 밑과 소파 근처에 쥐 똥이 있었습니다. 그녀는 방 청소를 여러 번 요청했지만 호텔은 저녁에만 청소를 해주었습니다.

"그 후 호텔에서 601호실로 바꾸라고 했는데, 바꿀 수가 없었어요. 남은 날의 숙박비를 내고 호텔을 바꿔 달라고 했어요. 그 호텔 때문에 제 휴가가 망가졌어요." - 둥 씨는 화가 났습니다.

5월 7일, 응우한선구 인민위원회 검사팀은 씨샌드호텔1의 법적 대리인인 레티빅하이(Le Thi Bich Hai) 여사와 협력하여 위반 사항을 기록하였습니다.

구체적으로, 호텔은 관광객의 합법적인 권리와 이익을 보장하지 않음으로써 관광객과의 계약을 위반했습니다. 이 숙박 시설은 영수증을 발급했으며, 관광객인 Tran Thi Thuy Dung과 5월 1일부터 13일까지 601호실에 머물기로 등록하기로 합의했습니다.

그러나 5월 1일, 씨샌드호텔1은 약속한 대로 601호실을 인계하지 않았습니다.

호텔은 또한 기술 시설과 관광 숙박 서비스에 대한 최소 조건에 대한 규정을 위반했습니다. 특히, 이 시설에서는 새로운 투숙객이 있을 때 매트리스 커버나 매트, 담요, 베개 커버를 교체하지 않습니다.

Dung 부인이 예약일 전액을 선불한 영수증

감사팀은 업무 수행 후 만장일치로 결론을 내리고 응우한선군 인민위원회에 씨샌드호텔 1이 관광 분야의 행정 제재를 규정하는 정부령 제45/2019호 제10조 5항에 따라 "관광객과 체결한 계약에 따른 합법적 권익을 보장하지 않은 행위"로 행정 제재를 가하도록 권고했습니다.

규정에 따르면, 이 행위에 대한 벌금은 개인의 경우 1,000만~1,500만 VND, 단체의 경우 2,000만~3,000만 VND입니다.

응우한선구 인민위원회는 해당 시설 주인에게 관광객인 쩐티투이중에게 연락해 위반 사항에 대해 사과하고 검사팀의 결론을 중 씨에게 통보해 줄 것을 요청했습니다.

또한 구 인민위원회는 빅 하이 여사에게 숙박 서비스를 제공할 때 최소한의 기술 시설을 확보하라고 경고했습니다. 그녀가 범죄를 반복한다면, 그녀는 법에 따라 책임을 져야 할 것입니다.

Sea Sand Hotel 1의 법적 대리인인 Le Thi Bich Hai 여사는 위 내용에 동의하고 이를 이행하고 시정할 것을 약속합니다.

소스 링크: https://thanhnien.vn/phat-buoc-chu-khach-san-bien-da-nang-xin-loi-khach-vi-phong-ban-co-phan-chuot-185230509232310745.htm