현재 진행 중인 행정 절차 개혁은 절차 간소화뿐만 아니라 문서 처리 방식을 디지털화, 상호 연결성, 전자 데이터 활용으로 근본적으로 전환할 것을 요구합니다. 꽝닌성 에서는 디지털 전환 및 정부 프로젝트 06과 연계하여 데이터 디지털화를 동시에 추진하고 있습니다.
도정부 공공행정서비스센터 통계에 따르면, 현재 해당 도에는 2개 정부 차원에 걸쳐 총 2,267건의 행정 절차가 있으며, 이 중 1,860건은 도급 절차, 407건은 면급 절차로, 상당수가 공통적이고 상호 연관되어 있습니다. 모든 절차는 처리 기관과 국가 공공서비스 포털에 QR 코드를 통해 투명하게 공개되어 있으며, 행정 구역 경계에 관계없이 시행되고 있습니다.
특히, 모든 행정 절차가 이제 온라인으로 제공됩니다. 여기에는 1,772개의 완전 온라인 공공 서비스와 495개의 부분 온라인 공공 서비스가 포함됩니다. 이는 기존의 신청 접수 및 처리 방식에서 전자 처리 방식으로 전환하는 데 있어 중요한 단계입니다.
데이터 디지털화의 기반을 마련하기 위해, 주 정부는 행정 절차 처리 구조 개편에 집중하고 있습니다. 각 부서와 기관은 주 공공 서비스 센터와 협력하여 접수, 평가, 승인, 디지털 서명, 그리고 전자 결과 전달에 이르는 전 과정을 검토하고 표준화하고 있습니다. "전자 환경에서의 5단계 절차"는 계속 유지되며, 전체 문서 처리 과정에서 디지털 서명이 활용됩니다. 주 정부는 종이 문서를 줄이고 적격 문서의 100% 디지털화를 달성하기 위해 전자 데이터를 활용하는 283가지 절차를 발표했습니다.
프로세스 재구조화와 더불어 연계성 강화 및 데이터베이스 활용에 중점을 두고 있습니다. 현재 해당 지역의 행정절차정보시스템은 주민, 사업자, 사회보험, 시민데이터웨어하우스 데이터베이스를 통합하여 절차 처리 과정에서 정보 검색 및 활용을 용이하게 하고 있습니다. 이를 바탕으로 주민등록증, 사업자등록증, 사회보험 정보 등 많은 서류들이 점차 전자 데이터로 대체되고 있어 주민과 사업자의 서류 재제출 필요성이 줄어들고 있습니다.
행정 절차 처리 결과는 디지털화 과정의 초기 효과를 보여줍니다. 2026년 첫 4개월 동안 해당 지역 전체에서 약 26만 6천 건의 신청서가 접수되었으며, 그중 약 24만 5천 건은 신규 신청이었습니다. 이 중 약 25만 3천 건이 처리되었고, 약 24만 8천 건은 기한 내 또는 예정보다 빨리 처리되어 98.1%의 처리율을 달성했습니다. 또한, 행정 절차 관련 수수료는 100% 전자 결제 및 비현금 결제 방식으로 납부되었습니다. 지방 공공행정서비스센터에서는 약 11만 7천 건의 신청서를 접수하여 약 10만 9천 건을 처리했으며, 이 중 약 10만 8천 건이 기한 내 또는 예정보다 빨리 처리되어 99%의 처리율을 기록했습니다.
온라인 공공 서비스 신청률은 97.6%, 문서 디지털화율은 99.8%, 전자 결과 통보율은 97.6%를 기록했습니다. 면 단위에서는 면, 동, 특별구의 공공행정서비스센터에서 약 14만 9천 건의 신청을 접수했으며, 14만 3천 건 이상을 처리했습니다. 이 중 약 14만 건은 기한 내 또는 기한보다 빠르게 처리되어 98.5%의 처리율을 달성했습니다. 온라인 신청률은 98.9%, 문서 디지털화율은 99.7%, 전자 결과 통보율은 99.8%에 달했습니다.
2026년은 데이터 및 공공 서비스 디지털화 분야에서 여러 가지 새로운 발전이 이루어지는 해이기도 합니다. 해당 지방 정부는 스마트 키오스크 모델과 전자 문서의 디지털 사본 인증 및 발급 시스템을 시범 운영하고 있으며, 토지 부문 행정 절차를 지원하는 모바일 모델도 개발하고 있습니다. 이러한 모델의 구현은 절차 해결에 있어 전자 데이터의 인증, 공유 및 활용 능력을 확대하여 반복적인 정보 제공을 줄이고 절차적 부담을 완화하며 운영 효율성을 향상시키는 것을 목표로 합니다.
여러 성과에도 불구하고, 데이터 디지털화 과정은 여전히 해결해야 할 여러 과제에 직면해 있습니다. 주민등록이나 토지 관련 데이터베이스와 같은 일부 전문 데이터베이스는 아직 지방 시스템과 동기화되어 연결되지 않았습니다. 기업 및 사회보험 데이터는 통합되었지만, 여전히 수동 검색이 필요하며 정보 재사용이 자동화되지 않았습니다. 여러 부처 및 기관의 공유 행정 절차 정보 시스템은 기술적 오류와 분산된 데이터로 인해 기록 처리 및 통합에 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 현실은 데이터 디지털화가 단순히 기술적인 과제가 아니라 제도, 절차, 기술 인프라, 그리고 직원들의 운영 역량을 아우르는 통합적인 과정임을 보여줍니다.
이미 구축된 기반과 전문 데이터베이스의 지속적인 연결 및 공유를 지향하는 꽝닌성은 종이 문서에 기반한 행정 절차 처리에서 디지털 데이터 기반 관리로 점차 빠르게 전환하고 있으며, 이는 주민과 기업을 위한 서비스 품질 향상과 현대적이고 투명하며 효율적인 방향으로의 행정 개혁을 촉진하는 데 기여하고 있습니다.
출처: https://baoquangninh.vn/so-hoa-du-lieu-thuan-loi-giai-quyet-thu-tuc-cho-cong-dan-3409676.html
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