다크락 과학기술부, 디지털 전환으로 행정개혁 선구자

최근 몇 년 동안 디지털 전환은 전략적 과제 중 하나로 자리 잡았으며, 행정 개혁(AR)에 지대한 영향을 미치고 있습니다. 닥락주의 과학기술부(DOST)는 국가 경영 활동에 디지털 기술을 적용하는 데 앞장서고 있으며, 이를 통해 운영 효율성과 국민 및 기업의 서비스 품질 향상에 기여하고 있습니다.

호티응우옌타오 동지 - 도당 상무위원회 위원, 도인민위원회 상임부위원장 및 각 부처 및 지부 간부들이 닥락성 디지털 전환의 날 2025(10월 10일)을 맞아 기술 전시 부스를 방문했습니다.

디지털 혁신 - 공공행정 효율성 향상의 핵심 동력

디지털 전환은 현재 행정 개혁에 핵심적이고 근본적인 역할을 하고 있으며, 특히 2단계 지방 정부가 더욱 효율적이고 효율적으로 조직될 때 더욱 그렇습니다. 디지털 기술 의 적용은 국가 기관의 관리 및 운영 방식을 근본적으로 변화시켰습니다. 전자 문서 관리 시스템, 종이 없는 회의, 그리고 전문 소프트웨어 덕분에 업무 처리 시간이 크게 단축되고 수작업 서류 작업도 최소화됩니다. 이는 또한 부서 간 긴밀한 협력을 증진하는 데 기여합니다.

온라인 공공서비스 포털과 전자원스톱서비스 등의 플랫폼을 통해 시민과 기업은 국가기관에 직접 방문하지 않고도 행정절차를 간편하게 처리할 수 있습니다. 이는 번거로움을 줄이고 투명성을 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 공공서비스에 대한 국민의 만족도를 높여줍니다.

특히, 2단계 지방 정부 모델 운영 과정에서 디지털 기술을 적용하여 정부 차원 간 연결 및 데이터 교환을 강화하여 업무를 더욱 원활하고 효과적으로 처리할 수 있도록 지원합니다. 닥락주 과학기술부는 특히 국회 결의안 202/2025/QH15(결의안 202)에 따른 통합을 시행한 이후 디지털 전환 과정에서 많은 성과를 거두었습니다.

뛰어난 성과는 다음과 같습니다. 다크락과 푸옌 지방의 과학기술부를 통합하는 프로젝트를 효과적으로 시행하여 간소화되고 안정적인 장치를 만들었습니다. 계획 138/KH-UBND를 통해 정보 기술 인프라를 확보하고, 문서 관리 시스템, 온라인 회의 및 코뮌 수준과 연결된 전자 보고서를 효과적으로 유지 관리했습니다. 2,000개 이상의 행정 절차를 갖춘 국가 공공 서비스 포털에서 모든 온라인 공공 서비스를 제공했으며, 그 중 약 1,900개의 공공 서비스가 온라인으로 수행되고 정시 결제율이 높습니다.

또한, 행정 절차 목록을 국가 데이터베이스에 공개하고 내부 절차를 효과적이고 투명하게 완료했습니다. 행정 서비스 센터와의 긴밀한 협력을 통해 결과를 접수하고 규정을 준수하여 국민과 기업에 대한 서비스 품질을 향상시켰습니다. 또한, 디지털 전환을 위한 지방 운영위원회 설립을 자문하고 AI 플랫폼 발표, "디지털 다크락(Digital Dak Lak)" 애플리케이션 출시, 디지털 전환에 대한 인식 제고 및 참여 장려를 위한 "모두를 위한 디지털 교육(Digital Education for All)" 프로그램 시행 등 여러 가지 중요한 활동을 추진했습니다. 2030년을 목표로 하는 2021년부터 2025년까지의 디지털 인프라 프로젝트도 시행하여 지역 차원의 디지털 정부, 디지털 경제, 디지털 사회 발전을 위한 탄탄한 기반을 마련했습니다.

이러한 결과를 바탕으로 디지털 전환은 과학기술부 행정 개혁에 많은 긍정적인 변화를 가져왔습니다. 특히 업무 처리 시간 단축, 서류 작업 감소, 투명성 제고를 통해 내부 관리 및 운영 효율성이 향상되었습니다. 온라인 공공 서비스를 통해 시간과 비용을 절감하고 절차를 더욱 편리하게 처리할 수 있게 되어 국민과 기업에 대한 서비스 품질도 크게 향상되었습니다. 전체 절차와 행정 절차 목록이 공개되어 조회 및 평가가 용이해짐에 따라 투명성과 책임성이 강화되었습니다. 동시에, 과학기술부 내 디지털 문화가 크게 확산되어 공무원들이 적극적으로 기술을 활용하고 현대적인 업무 환경에 빠르게 적응할 수 있게 되었습니다. 나아가 디지털 전환은 과학기술부가 지방 차원의 혁신 및 디지털 전환 프로그램에 효과적으로 자문할 수 있는 중요한 토대를 마련합니다.

이러한 성과는 과학기술부가 디지털 전환을 통해 경영 효율성을 높이고 국민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력해 온 결과이며, 이를 통해 지방 행정 개혁에 긍정적으로 기여하고 있음을 분명히 보여줍니다. 앞으로도 과학기술부는 더욱 지속 가능하고 실질적이며 광범위한 발전을 위해 디지털 전환을 지속적으로 추진해 나갈 것입니다.

동기적 솔루션, 새로운 단계에서의 명확한 방향성

과학기술부는 탁월한 성과 외에도 디지털 전환과 관련된 행정 개혁 과정에서 많은 어려움에 직면해 있습니다. 결의안 202에 따른 조직 통합은 업무 활동을 방해하지 않으면서 조직을 효율적으로 구성하고 인력을 배치하는 데 큰 어려움을 야기했습니다. 일부 자치구의 디지털 인프라는 여전히 부족하여 데이터 상호 연결 및 온라인 행정 절차 처리에 어려움을 겪고 있습니다. 또한, 많은 공무원들이 기술 활용 능력이 부족하여 국민 서비스 제공의 효율성에 부정적인 영향을 미치고 있습니다.

이러한 현실에 직면하여 과학기술부는 행정 개혁과 디지털 전환에서 선구적인 역할을 지속적으로 추진하기 위한 구체적인 방향을 제시했습니다. 핵심은 효율적이고 효율적인 조직 체계를 지속적으로 개선하고, 전체 행정 절차 처리 과정의 디지털화를 촉진하며, 특히 접수 및 처리 부서 직원들의 디지털 역량을 향상시키는 것입니다.

또한, 특히 코뮌과 구(ward) 주민들이 온라인 공공 서비스 플랫폼에 접근하고 효과적으로 이용할 수 있도록 소통과 안내를 강화할 것입니다. 본 부서의 모든 행정 개혁 및 디지털 전환 활동에서 주민과 기업을 중심에 두는 것은 앞으로도 지속될 것입니다.

디지털 전환은 단순한 지원 도구가 아니라 공공 행정 혁신의 필수 원동력이 되었습니다. 체계적인 접근 방식, 적극적인 자세, 그리고 혁신에 대한 의지를 바탕으로 닥락주 과학기술부는 디지털 정부 구축 과정에서 핵심 역할을 다하고 있으며, 포괄적인 디지털 전환 시대에 지역 사회경제 발전에 기여하고 있습니다.

바탕

출처: https://skhcn.daklak.gov.vn/so-khcn-dak-lak-tien-phong-trong-cai-cach-hanh-chinh-nho-chuyen-doi-so-19917.html