사업 효율성과 서비스 품질을 향상시키세요

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Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 1. — 빈즈엉 전력회사 스마트폰으로 전기지수 확인, 측정, 기록

관리 규모에 따라 운영 품질이 향상됩니다.

남부전력공사(EVNSPC)의 자료에 따르면, 2016년부터 2022년까지 EVNSPC의 관리 규모가 확대될 것으로 예상됩니다. 2022년 말까지 상업용 전력 생산량은 830억 kWh에 달할 것으로 예상되며, 고객 수는 900만 가구를 넘어설 것으로 예상됩니다. 또한, 전자 계약 비중은 98.31%에 달할 것으로 예상되며, 인터넷을 통한 전력 서비스 요청은 98% 이상을 차지할 것으로 예상됩니다. 이와 동시에, 신뢰성, 전력 손실, 고객 만족도 등 운영 품질 관련 지표도 점차 향상될 것으로 예상됩니다. 이는 EVNSPC가 최근 디지털 혁신을 위해 기울인 노력을 여실히 보여줍니다.

특히, EVNSPC는 2021년부터 2025년까지 민간 IT 및 통신 시스템 구축, 정보 보안, 그리고 4차 산업혁명 기술을 운영, 생산 및 사업 활동에 적용하는 프로젝트를 통해 정보기술(IT) 및 신기술의 적용을 구체적으로 명시했습니다. 민간 송전 인프라는 EVNSPC 사무실에서 21개 회원 전력 회사, 203개 지역/시 전력 회사, 21개 원격 제어 센터, 243개 110kV 변전소 및 9개 계열사에 연결...

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 2. — 남부전력 고객서비스센터를 통한 고객관리 강화

EVNSPC는 디지털 전환 프로젝트 구현 로드맵에서 기업 거버넌스 역량 강화를 위해 IT를 적용하고 있습니다. 특히, 화상 회의 시스템은 EVNSPC 본사에서 203개 군/읍/면 발전소로 연결되어 비용을 절감하고 중단 없는 생산 및 전력 공급 운영을 보장하는 데 도움이 됩니다.

경영학 분야에서 EVNSPC는 빅데이터를 구축하고 활용하기 시작했습니다. 이후 일련의 IT 애플리케이션 시스템을 성공적으로 구축하여 연결 효율성을 개선하고 EVNSPC와 각 회원 전력 회사가 올바른 로드맵에 따라 운영을 e-비즈니스로 전환할 수 있는 기반을 마련했습니다. 여기에는 기업-고객 관계, 기업-기업 관계, 기업- 정부 기관 관계의 세 가지 주제로 구성된 전자 상거래 양식이 포함됩니다.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 3. — 바리아붕따우 지역 고객은 고객 서비스 앱에서 전자 송장을 조회합니다.

일반적인 결과

EVNSPC의 2021-2022년 디지털 전환 로드맵에 따라 달성된 결과는 다음과 같습니다. 21개 회원 전력 회사를 대상으로 국가 공공 서비스 포털을 통해 국가 데이터베이스와 CCCD 번호를 사용하여 인증 서비스를 통합하고 시민 정보를 공유하기 위한 기술적 연결을 완료했습니다. 세무총국 및 28개 이상의 중개 지불 기관과 연결하여 전자 청구서 서비스와 무현금 지불을 배포했습니다. 내부 전자 문서 시스템 축을 국가 자본 관리 위원회의 문서 연결 축과 연결하고 계획대로 남부 지방 및 도시의 인민 위원회와 연결할 수 있는 인프라를 준비했습니다.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 4. — Can Tho City Electricity Company의 핫라인 수리 시스템 제어

비즈니스 및 고객 서비스 부문에서 디지털 혁신의 결과는 전자 거래로의 전환을 통해 경영 방식, 리더십 스타일, 업무 프로세스, 사업 모델 및 사업 방식을 변화시켰습니다. EVNSPC는 계량 시스템을 현대화하고, 원격 전자 계량 데이터 수집 소프트웨어를 활용하고, CMIS 시스템과 연동하여 고객의 지수 기록 및 요금 계산을 지원합니다. 동시에, 전력 산업의 계량 시스템 관리를 용이하게 하고, 고객이 전력 소비량을 사전에 모니터링, 조회 및 가장 합리적인 방식으로 조정할 수 있도록 지원합니다.

Chuyển đổi số tại EVNSPC: Tăng hiệu quả kinh doanh và chất lượng dịch vụ - Ảnh 5. — Kien Giang Electricity Company의 무인 변전소 운영 모니터링

건설 투자 분야에서 EVNSPC는 디지털 전환을 건설 투자 각 단계의 노동 생산성, 시공 품질 및 효율성을 향상시키기 위한 중요한 목표이자 핵심 솔루션 중 하나로 인식하고 있습니다. 이에 따라 EVNSPC는 다음과 같은 구체적인 목표를 달성했습니다. 전자 시스템을 통해 1,883건의 입찰 패키지가 실행되었고, 274건의 프로젝트에서 전자 일지를 적용하여 24,324건의 전자 일지를 구축했으며, 630건의 프로젝트에서 이미지 분석에 AI 기술을 적용하여 시공 단계의 품질을 평가했습니다.

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